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嘉年华:推出全球首款可穿戴设备 颠覆宾客体验

作者:品橙旅游

嘉年华集团推出了Ocean Medallion这个1.8盎司的圆盘状可穿戴设备,它具有足够的技术,可以让旅客把快速入住、订购食品和饮料、点播、即时预订岸上游览、玩互动游戏和个性化娱乐都尽在掌握。

【品橙旅游】嘉年华集团推出了Ocean Medallion这个1.8盎司的圆盘状可穿戴设备,它具有足够的技术,可以让旅客把快速入住、订购食品和饮料、点播、即时预订岸上游览、玩互动游戏和个性化娱乐都尽在掌握。

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嘉年华邮轮公司宣布其开发了世界上首例互动宾客体验可穿戴设备Ocean Medallion,能够为数百万客人将度假旅行转变为高度个性化和高水平的定制服务。

该公司推出的这款史无前例的可穿戴设备Ocean Medallion,通过连接现实和数字世界,提供以前不可能实现的高度个性化服务,包括路径寻找、食品和饮料需求、一系列互动游戏和个性化娱乐体验等。旅客可以把这一个1.8盎司圆块状的小巧设备与珠宝、别针、钥匙链和橡皮圈等一起佩戴,或者装在口袋和钱包中。

Ocean Medallion由嘉年华公司开发的专利技术提供,配备智能传感器和经验性计算设备的物联网网络,更广泛地革新客户服务。1月5日,CEO Arnold Donald在全球最大的年度消费技术贸易展CES发表开幕主题演讲时,正式向大家介绍这项服务。

Ocean Medallion远远超出了主题公园和其他度假公司使用的可穿戴设备数量的发展,它通过简单的“轻触”动作,引入客户互动的新范例。该设备的几大亮点在于:

  • 简化和加快港口的登船和下船过程
  • 允许客人无需钥匙卡直接进入客舱
  • 在邮轮上定位朋友和家人的实时位置
  • 无需任何卡片或凭证直接购买商品
  • 基于食物和饮料偏好,增强宾客用餐体验
  • 支持多款互动型游戏和身临其境的虚拟现实娱乐体验
  • 显著增强宾客与船员的互动体验

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嘉年华的Donald评价道:“通过这个互动技术平台,将推动集团的全球邮轮品牌成为永远改变客户体验的先锋范例——不仅在邮轮行业如此,在更广阔的度假市场和其他潜在行业都如此。嘉年华以每天都超越客户的期望为中心点,不断提供绝妙的客户体验。现在,嘉年华能够将客户体验提升到前所未有的水平,并以邮轮的热门程度和价值为基础,成为度假行业中增长最快的部分。”

Ocean Medallion可与名为海洋指南针的在线个性化数字体验门户网站匹配,适用范围包括智能设备、母港、客舱电视和位于整个游轮和所有设备的访客服务主机的交互界面。

这两项创新将嵌入整个邮轮、母港和目的地的装有传感器和计算设备是网络,共同形成“体验创新操作系统”——xiOS。

xiOS专利服务利用以旅客为中心的物联网,使客人能够根据他们的选择和偏好将体验实时最大化——在邮轮假期的各个方面提供更强的个性化。xiOS无缝地利用硬件和软件实现所有体验,包括开锁、住宿、食品和饮料、娱乐、零售、导航、付款和媒体。

新的游客体验平台Ocean Medallion将于2017年11月首次亮相于美国公主邮轮的帝王公主号,皇家公主号和加勒比公主号将在2018年紧随其后。公主游轮新的Medallion舱将在整个公主邮轮的船队中推广开来。(编译:品橙旅游 Cathy)

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