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实时更新:拉斯维加斯事件 中国旅游业在响应

作者:品橙旅游

当地时间10月1日晚10点20分左右,美国赌城拉斯维加斯曼德勒海湾酒店及赌场外一个露天音乐节发生枪击事件。正处黄金周假期,中国旅游业者快速响应,积极应对。

【品橙旅游】当地时间10月1日晚10点20分左右,美国赌城拉斯维加斯曼德勒海湾酒店及赌场外一个露天音乐节发生枪击事件。枪击案的枪手身份已经确认,为64岁的史蒂芬·帕多克,内华达州麦斯奎特人。据报道,帕多克已经被击毙。

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NBC称,此次枪击案已经造成至少59人遇难,527人受伤(这一数字还在更新中)。目前,当地警方正在寻找帕多克的女伴,62岁的玛丽露·丹妮。

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事件发生后,正处黄金周假期,中国旅游业者快速响应,积极应对,以下是品橙旅游收到的各旅游企业响应信息,实时更新中

携程

枪击事件发生后,携程立即启动重大自然灾害应急机制,旅游、机票、酒店、租车、客服、预订等多部门协同合作,排查当地旅客安全情况。携程提醒在当地旅客注意自身安全,尽量避免前往事发地。

从国内最大的在线旅行社携程旅游了解到,事件发生后第一时间,携程就启动了突发事件应急机制,通过电话、短信、领队和微领队等方式排查在当地客人游客的安全情况。据了解,事发时间当地凌晨一点多,携程有数百名游客在拉斯维加斯,目前暂未有游客伤亡消息。但有8名团队游客被困封锁区域的酒店内,均安全。其中2名游客在当地警方的协助下,已经与领队会合并离开封锁区域。其他被困客人,携程一线领队已经同客人取得联系,安抚客人情绪,并告知客人暂时继续在客房内避险等待救援,不要贸然外出。

携程相关负责人表示,携程旅游将密切关注当地情况,为游客提供一切力所能及的帮助,不排除后续将调整行程确保客人安全。携程旅游同时提醒目前在拉斯维加斯的中国游客注意安全,警戒区内的及时寻找可以避险的区域避险,尽量不要在露天人群密集区过多停留。团队游客听从领队安排,自由行游客遇到任何问题,都可以通过全球旅行sos系统向携程求助。

携程机票部门正密切关注中国往返拉斯维加斯的航班动态,与机场及航空公司保持联系,以第一时间为旅客提供及时的航班信息。

目前,通过携程预订机票、并已在当地的旅客可以通过电话“8621-34064880”或在线客服联系携程机票部门,也可通过携程App内的预订机票页面的“航班动态”实时查询航班信息。

针对未出行旅客提出的往返拉斯维加斯的改签、退票等需求,携程将尽力为旅客和航空公司进行协调。

携程机票已发送关怀短信,同时,请随时联系携程或者中国驻美大使馆。中国驻美大使馆电话:1-202-495-2266;携程网联系电话0086-21-34064880

与此同时,携程酒店部门立即启动突发事件应急机制,并承诺向通过携程预订拉斯维加斯枪击事件区域周边酒店并入住的旅客提供力所能及的帮助。

目前,携程租车部门已对在拉斯维加斯有用车需求的客户发送了关怀短信,告知紧急求助电话,愿提供一切力所能及的帮助,并已提醒仍在当地的客人减少外出,注意安全。

携程租车部门第一时间启动紧急预案,目前暂未接到携程用车客人受影响的通知。携程租车部门承诺针对近一周内出行拉斯维加斯地区游玩的租车客户做出无条件改期或者退单保护,携程租车一律免收退单及改单费用。

蚂蜂窝

事件发生后,蚂蜂窝旅行网第一时间启动了突发应急保障机制,向正在拉斯维加斯旅行的3983名蚂蜂窝自由行APP用户紧急推送了安全提示。与此同时,蚂蜂窝旅行网自由行事业部紧急联合蚂蜂窝商家一起,与在当地旅行的预订用户取得联系。截至目前,暂未收到用户在此次事件中受到影响的信息。

拉斯维加斯是美国内华达州的最大城市,有着以赌博业为中心庞大的旅游、购物、度假产业,是世界知名的度假地,也是中国旅行者赴美自由行的热门城市之一。

蚂蜂窝提醒在拉斯维加斯的中国公民及近期即将前往该地区的中国旅客,密切关注地区安全形势,谨慎安排出行计划,建议在当地警方解禁之前不要擅自行动。蚂蜂窝将持续密切关注事件进展,随时为自由行用户提供帮助。旅行者可以关注蚂蜂窝自由行APP,随时了解当地旅游动态。如遇到突发情况,请及时联系中国驻当地使领馆寻求帮助。

蚂蜂窝24小时客服电话:4006-345-678
美国报警电话:911
中国驻旧金山总领事馆电话:001-415-852-5900
中国外交部全球领保服务应急呼叫中心电话:0086-10-12308或0086-10-59913991

康辉旅游

康辉旅游建议身处当地的游客尽量减少出门活动,避免在危险区域逗留,如有需求帮助,可按照以下信息与当地大使馆联系。

【中国驻当地领事馆】
名称:中华人民共和国驻洛杉矶总领事馆
地址:443 Shatto Place, Los Angeles, CA 90020
网址:http://losangeles.china-consulate.org/chn/
电话:001-213-8078008(工作时间)
邮箱:[email protected]

驴妈妈旅游网

事故发生后,驴妈妈旅游网第一时间启动紧急预案。经排查,目前驴妈妈在拉斯维加斯和周边区域的跟团游及自由行游客均确认安全。驴妈妈出境游事业部负责人提醒中国游客,保持冷静,听从地接社、驴妈妈领队和警方指挥,切勿前往事发地点。

该负责人同时表示,驴妈妈会密切关注当地事态发展,时刻与地接社、游客保持密切联系,根据具体情况,出台相应解决措施。如有需要,可拨打驴妈妈旅游网24小时服务热线:1010-6060;或拨打中国驻旧金山总领馆保护热线:415-852-5924(工作时间),415-216-8525(非工作时间);中国外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心电话:+86-10-12308或+86-10-59913991)。

任游

针对该突发事件,任游公司做出如下安排及提醒:

1、我们建议原计划前往拉斯维加斯的游客,请积极关注事件的进展,做好充分的准备工作,做到安全出游;
2、针对10月2日-8日期间拉斯维加斯市区的行程订单无条件免费进行退改,具体请致电任游服务电话86-28-85109552或联系任游在线客服;
3.、任游团队会全力以赴大家的平安出行,根据事态发展,如有更进一步信息会及时通知大家,如有任何需要,请联系任游,我们将会尽力提供全方位协助。
4、拉斯维加斯所在中国驻旧金山领事馆电话总机+1-415-674-2900,领事保护:+1-415-852-5924(工作时间);+1-415-216-8525(非工作时间)。

惠租车

惠租车高度重视拉斯维加斯当地事态发展及变化,正在假期中的同事迅速赶回公司对正在当地使用海外自驾租车服务的用户进行排查,针对正在拉斯维加斯的用户做到一一提醒,确认当地每一位用户安全情况,并且提醒务必注意人身安全,尽量避免前往事发地。

此外,惠租车对用户承诺,对目前已经在拉斯维加斯租车自驾的用户,可提供免费中止行程的服务,并退还未使用天数费用;对于受此事件影响,导致需要异地还车的用户,惠租车将一律承担相关的异地还车费用;对于取车日期在当地时间2017年10月2日至10月15日期间的订单,用户可以申请免费取消。

惠租车再次提醒正在拉斯维加斯租车自驾游的用户,注意安全,避免在事发区域停留。如有紧急情况可联系:中国驻美大使馆电话:1-202-495-2266;中国驻旧金山总领馆电话:415-852-5924;如需协助还可拨打惠租车客服电话,美国地区拨打: 00-86-2161514888。

凯撒旅游

得知事件发生的第一时间,凯撒旅游即刻启动应急预案。经逐一与凯撒旅游在美团组确认,所有在拉斯维加斯的客人均安全无虞。

目前凯撒旅游总部已经与凯撒旅游美国分公司、拉斯维加斯团组保持适时联动,将以客人安全为第一要义,妥善安排行程,确保客人安全。

8只小猪

事件发生后,8只小猪立即启动紧急救援响应机制,协同顾问、达人拓展等多个部门协同合作,立即确认在当地旅客和达人的安全情况,目前,暂未收到有旅客和达人受影响的消息。

鉴于此次突发事件严重性,8只小猪出于游客安全第一的考虑,宣布即日起至十月底,受事件影响的接送机,包车,行程定制等订单,游客可进行免费退订。

8只小猪旅行平台提醒目前仍在当地的旅客注意安全,旅客遇到任何问题,可随时与8只小猪取得联系,8只小猪将提供一切力所能及的帮助。

游客还可以与当地大使馆联系,以下是详细电话:
当地急救电话:911
外交部全球领事保护电话:+86-10-12308 或+86-10-59913991
中华人民共和国驻洛杉矶总领事馆:001-213-8078008

在路上旅业

事件发生后,在路上旅业第一时间启动了突发应急保障机制,向676位在美国的客人推送了提示消息并且确认安全,截至目前,暂未收到客户在此次事件中受到影响的信息。

在路上旅业温馨提示在拉斯维加斯的中国公民及近期即将前往该地区的中国旅客,密切关注地区安全形势,谨慎安排出行计划,建议在当地警方解禁之前不要擅自行动。在路上旅业将持续密切关注事件进展,随时为客户提供帮助。请您务必保护好您的个人人身安全,有需要及时向领事馆寻求帮助。再次叮嘱您注意个人人身安全,听从当地警方的安排。

中国驻洛杉矶总领事馆 地址:443 Shatto Place, Los Angeles, CA 90020
联系电话:213-807-8088
传真: 213-807-8091
中国驻旧金山总领事馆 地址:1450 Laguna Street,San Francisco, CA 94115
联系电话:415-852-5900 或415-852-5924(工作时间)、415-216-8525(非工作时间)

在路上旅业24小时联系电话:400-810-9777

在路上旅业随时在线,团圆节日,唯愿远在外的您一切安好,平安归来!

途牛旅游网

枪击事件发生后,途牛旅游网第一时间启动突发事件保障预案,旅游安全服务中心通过电话、短信、微信等多种方式联系途牛在拉斯维加斯的跟团游、自助游等相关产品客人,排查客人安全情况,提醒客人安全事项及通知紧急联系电话,并建议游客关注事态发展适时调整行程。

截至10月2日19时,途牛确认客人全部安全,出游中行程暂未受影响。途牛将持续、密切关注当地情况,为游客提供一切力所能及的帮助。同时,途牛通过“牛跟班”服务人员提醒自助游客人远离事发地,及时关注事态发展;要求跟团游领队和导游加强安全意识,尽量避免带团队前往拥挤场所,做好对客人的提醒和风险防范工作。

枪击事件发生后,途牛机票部门密切关注往返拉斯维加斯的航班动态,目前暂未收到航司预警,航班正常。途牛将实时关注航司信息,积极协助旅客调整行程。与此同时,途牛酒店部门也同步了解拉斯维加斯方向的最新情况,并承诺向通过途牛预订拉斯维加斯枪击事件区域周边酒店并入住的客户提供力所能及的帮助。

针对拉斯维加斯方向待出游客人,途牛将及时跟进当地事态发展情况和当地政府要求,在保障客人安全的情况下,做好行程调整的沟通和安排,将客人的安全放在首位。

途牛将实时关注拉斯维加斯当地最新情况,为旅客提供一切力所能及的帮助,并及时根据国家旅游与外交部门的通知做出响应。途牛提示,拉斯维加斯出游中客人遭遇突发事件,可及时报警并联系中国驻洛杉矶总领馆寻求帮助,总领馆电话:001-213-8078008。游客也可联系途牛在线客服或拨打途牛24小时服务热线4007-999-999寻求帮助。

春秋旅游

关于拉斯维加斯枪击事件,春秋旅游当日在拉斯维加斯的旅游团队没有受到枪击案影响。目前,旅行团均已离开拉斯维加斯。春秋旅游正在密切跟踪当地情况。

众信旅游

事件发生后,众信旅游第一时间启动应急预案,通过电话、短信、微信等方式全力排查团队情况。据了解,事发时众信旅游赴美团队全部安全有序,游客平安无虞。众信旅游集团将随时关注当地动态,力保游客的出游安全。众信旅游美洲产品负责人提醒广大游客,尽量避免深夜独自外出,如遇紧急随时听从领队及导游安排。

飞猪

飞猪在官方微博发布公告:#美国拉斯维加斯枪击事件# 提醒当地旅客注意安全,尽量避免前往事发地和人群聚集地区。如需帮助请拨打当地报警电话911;中国驻美大使馆电话+1-202-495-2266,外交部全球领事保护电话+8610-12308;飞猪7*24小时官方客服电话4001688688(境外拨打86571-56888688)@飞猪客服

穷游网

第一时间启动紧急预案并向海外旅行用户发送App推送:锦囊君提醒在美或即将赴美的旅行者关注安全形势,尽量避免前往人群集中地区。如遇异常情况,保持冷静,在确保自身安全前提下及时报警求助。美国匪警、火警、医疗急救电话:911;驻美国大使馆联系电话:+1-202-495-2266,值班手机:+1-202-669-8024;外交部全球领事保护电话:+86-10-12308 ;+86-10-59913991。

皇包车

皇包车对此事件第一时间关注,并立即成立特别行动小组,协调事件支援。

具体举措如下:

1、皇包车承诺对目前已经在拉斯维加斯使用皇包车服务的用户,可提供免费中止行程的服务,未使用天数所造成的费用由皇包车承担;对于计划在十一黄金周期间(即10月2日至10月8日期间)使用皇包车司导服务的用户,可以申请免费取消订单。

2、皇包车客服服务将24小时在线,为您随时提供帮助,请与我们取得联系。
皇包车境内客服:400-610-0009
皇包车境外客服:8610-59715436

3、皇包车在拉斯维加斯拥有专业华人司导团队,如有紧急需要,请随时与负责人取得联系。
联系方式:
86-18311487816

皇包车在此特别提醒目的地为美国全境的各位用户,请务必注意出行安全,并照顾好您的同伴。同时,如遇危急,请保持镇静,避免慌乱。如遇重大紧急情况,请及时联系中国驻美利坚合众国大使馆寻求帮助。

驻美利坚合众国大使馆:
1-202-495-2266
拉斯维加斯游客信息中心电话:
1-702-8920711

皇包车竭诚为您提供出行及服务保障,一直在您身边。

住百家

事件发生后,住百家立即启动应急机制,正在核实和确认客户安全信息,暂未收到客户受此事件影响的信息,有信息更新将第一时间同步。

腾邦旅游

针对此次枪击事件,腾邦旅游集团立即启动重大灾难应急机制,目前通告如下:

1、经腾邦旅游旗下各分子公司连夜排查,已确认我司赴美游客在此次枪击事件中并无人员伤亡;
2、针对国庆期间其他赴美游客,腾邦旅游集团将以游客人身安全为第一考量,妥善安排后续行程;
3、对于在此次枪击事件中不幸遇难的游客,腾邦旅游集团表示深切关注及沉痛哀悼;
4、如其他旅行社及在美国的中国游客需要协助,腾邦旅游集团将积极履行一个中国企业的社会担当及人文关怀,给予力所能及的帮助。

同程旅游

事件发生后,同程旅游第一时间启动应急预案,通过微信、电话、网络等多种方式联系排查现在拉斯维加斯的同程跟团游及自由行客人的安全情况。经过同程旅游出境游、国际机票、国际酒店的逐一排查核实,同程旅游在拉斯维加斯的跟团游和自由行客人全部安全,行程暂时没有影响。同程旅游已经通过地接和领队对现在拉斯维加斯的客人进行安抚,并将持续关注事态进展。

同程国际机票方面表示,暂时未接到枪击事件对当地航班方面的预警,同程国际机票将密切关注拉斯维加斯往返航班动态,并及时根据航司政策为游客提供帮助。同程国际酒店方面也已经与现在拉斯维加斯酒店的客人取得联系,客人已确认安全并正常在酒店休息。

同程旅游提醒自由行客人及时关注事件进展及交通情况以调整行程安排,外出时一定要避开可能危险区域,跟团游客人将由同程领队将统一协调安排。同程将持续密切关注事件的后续影响,并及时响应国家旅游局与外交部门的通知,为需要调整行程的客人提供力所能及的帮助。如有新的进展,同程旅游将及时通过官方渠道对外披露。

同程旅游始终秉承“客户第一”的核心价值观,在突发事件面前,同程旅游将密切留意美国相关部门公布的最新消息,全方位保障同程游客的境外安全。同程旅游提示,出行旅客遭遇突发事件,如需帮助可拨打同程旅游紧急联系电话:400-777-7777。

租租车

租租车高度重视拉斯维加斯当地事态发展及变化,迅速对正在当地使用境外自驾租车服务的用户进行排查,确认当地用户安全情况,并且提醒当地用户务必注意人身安全,避免前往事发地。

此外,租租车立即就拉斯维加斯事件启动应急预案,为用户提供力所能及的帮助。

租租车承诺,对目前已经在拉斯维加斯租车自驾的用户,可提供免费中止行程的服务,并退还未使用天数费用;对于受此事件影响,导致需要异地还车的用户,租租车将一律承担相关的异地还车费用;对于取车日期在当地时间2017年10月2日至10月10日期间的订单,用户可以申请免费取消。另外针对已经预定了国庆期间拉斯维加斯门票玩乐产品的客户,租租车也将尽力为有需要的用户提供协调与帮助。

租租车再次提醒正在拉斯维加斯租车自驾游的用户,注意安全,避免在事发区域停留。如有紧急情况可联系:中国驻美大使馆电话:1-202-495-2266;中国驻旧金山总领馆电话:415-852-5924;如需协助还可拨打租租车客服电话,美国地区拨打: +1-347-788-0952;中国大陆热线拨打: 1010-1020。

一起飞

事件发生后,一起飞已第一时间启动突发应急机制,紧急联系在美国尤其拉斯维加斯当地的旅客,确认安全情况,并告知所有必备的紧急联系方式,愿提供一切力所能及的帮助。

一起飞提醒在外旅客要时刻保障个人安全,近期如有相关出行计划的旅客也要密切留意最新消息,及时调整行程安排。

一起飞将持续关注事件的进展。如您需要紧急订票、改期、退票或重新定制行程或航空公司公布任何免费退改签政策等,一起飞®24小时为您服务:

(1)联系您专属的一起飞旅行顾问;
(2)国内24小时服务热线:400 678 6622;
(3)海外旅客可拨打:+8620 22813599。

紧急情况联系领保电话
●美国报警电话:
911
●中国驻美大使馆电话:
+001-202-495-2266
●中国驻洛杉矶总领事馆:
+001-213-8078088
地址:443 SHATTO PLACE, LOS ANGELES, CA 90020, USA
●中国驻旧金山总领事馆:
+001-415-8525900 或+001-415-8525924(工作时间)、+001-415-216-8525(非工作时间)
地址:1450 Laguna Street,San Francisco, CA 94115
●中国外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心电话:
+86-10-12308或+86-10-59913991

中青旅遨游网

事件发生后,中青旅遨游第一时间经多渠道(电话、短信、微信等)联系了美国当地的跟团客人及自由行客人,确保客人们平安无事后也提醒相关团队多加注意安全,同时建议自由行客人密切关注事态的发展,适当调整后续的游览路线及行程。

中青旅遨游将继续密切关注拉斯维加斯近期往返航班的动态信息,为客人提供力所能及的帮助与支援。目前暂未收到航空公司的有关的预警消息。

中青旅遨游提醒您及家人朋友,在拉斯维加斯旅游或出行请注意人身安全,如遇紧急情况请及时报警求助,听从当地警方安排。

如遇困难可随时联系我司紧急联系人或拨打以下电话寻求帮助:
1、中国驻美大使馆电话:202-495-2266
2、中国驻洛杉矶总领事馆
地址:443 Shatto Place, Los Angeles, CA 90020
联系电话:213-807-8088
3、中国驻旧金山总领事馆
地址:1450 Laguna Street,San Francisco, CA 94115
联系电话:415-852-5900 或415-852-5924
4、报警电话:911
5、中青旅遨游客服电话: 400 600 6666

我趣旅行

事件发生后,我趣旅行立即启动突发事件应急保障机制,向所有在美旅游客人推送关怀短信,与拉斯维加斯地区客人取得联系并确认安全。截至目前,暂未收到客户受此事件影响的信息。我趣旅行将密切关注在美客户动态,第一时间响应客户需求,协助预定/改签返程机票。

我趣旅行温馨提示在拉斯维加斯及近日将前往该地区的旅客,密切关注该地区安全形势,谨慎安排出行计划,建议减少出门活动,在当地警方解禁前不要擅自行动。我趣旅行将持续关注事件进展并为大家提供帮助。旅客遇到任何问题,可随时与我趣旅行或当地大使馆取得联系。

我趣旅行客服电话
美国本地拨打:855-967-8266
国际通用拨打:86-755-3667-7780

中国驻洛杉矶总领事馆
地址:443 Shatto Place, Los Angeles, CA 90020
联系电话:213-807-8088
传真: 213-807-8091

中国驻旧金山总领事馆
地址:1450 Laguna Street,San Francisco, CA 94115
联系电话:415-852-5900 或415-852-5924(工作时间)、415-216-8525(非工作时间)

中国旅游集团

获悉信息后,中国旅游集团旅行社板块高度关注,立即启动紧急事件应急预案。通过电话、短信、微信等方式与前方领队沟通,排查在当地客人游客的安全情况。经初步了解,目前国旅总社本部和全国的四十多家所属企业在拉斯维加斯的所有团队和自由行客人均平安无恙。中旅总社本部出境总部11人今天刚刚抵达拉斯维加斯并已安全入住westgate酒店,其余三十多家所属企业在美游客均平安。

国旅总社、中旅总社将持续密切关注事态发展,与前方人员保持密切沟通和联络。作为中央企业,中国旅游集团一直以保障游客安全为第一要务,我们将根据实际情况及时调整游览行程,尽全力保障客人的安全。

国旅总社、中旅总社提醒在拉斯维加斯中国公民密切关注拉斯维加斯安全形势和警方提醒,保持警惕,避免在危险区域逗留。

游客如需帮助可拨打
中国国旅全国旅游咨询热线: 400-600-8888、+86-10-85118522
中旅总社客服热线:400-811-6666

如遇紧急情况可拨打
中国驻美大使馆电话:1-202-495-2266;
外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心电话:+86-10-12308或+86-10-59913991。

【持续更新中……】

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