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加拿大航空:与Amadeus合作 助力增长战略

作者:品橙旅游

Altéa是大多数星空联盟航空公司使用的通用平台——当发生突发情况,乘客姓名记录或乘客预订信息会与所有航空公司保持一致。当任何一家航空公司进行改变以重新安置乘客时,它将把信息无缝传播到所有其他航空公司的合作伙伴和旅行顾问那里。

【品橙旅游】加拿大航空公司将启用Amadeus Altéa Suite乘客服务系统以及其他Amadeus IT解决方案,包括随时营销(Anytime Merchandising)方案,助力IATA的新分销系统。

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加拿大航空公司全球销售副总裁Duncan Bureau表示:选择Altéa是为了支持加拿大航空公司增长的战略计划,其中包括新航线。

“过去五年中加拿大航空公司的成长引人注目。这引发了我们对历史遗留系统即PSS系统的关注。”

“我们花了很多时间来观望我们的选择。我们认为Amadeus是我们未来的战略中很好的合作伙伴。”

“迄今为止我们已载客4500万人次。到2020年,我们预计将投放5000万资金,并将进入世界航空公司前十名。我们需要找到一个分销伙伴和一个PSS系统来实现这一目标。”

做出该决定还是由于大多数星空联盟成员航空公司都在使用Altéa,Bureau表示:“这使我们能够在星空联盟中无缝地交流和管理旅客订座记录(PNR)。我们的战略是,随着我们不断扩大航空网络,提升销售能力,来确保我们可以在正确的时间向合适的客户提供正确的产品。”

Amadeus北美航空公司高级副总裁兼首席商务官Ilya Kostov补充说:“因为Altéa是大多数星空联盟航空公司使用的通用平台——当发生突发情况,乘客姓名记录或乘客预订信息会与所有航空公司保持一致。当任何一家航空公司进行改变以重新安置乘客时,它将把信息无缝传播到所有其他航空公司的合作伙伴和旅行顾问那里。”

加拿大航空公司认为,Altéa还将允许其通过代理商以及自己的主页来完善其辅助产品的销售和服务,Bureau解释说:“辅助产品产生的收入很重要,但更重要的是面对正确的客户之时获得正确的产品,重要的客户可以通过Altéa的环境来预订航班。”

“首先,加拿大航空公司为了面向消费者的网站与Amadeus合作。这项合作已经进行了很长一段时间。多个接触点全部由Amadeus提供。无论销售点如何,我们都应该保证网站上的客人体验是一样的。我们也在推出我们的中小型企业预订引擎,也将由Amadeus推广。”

“对我们来说,这是一个用户容易掌握的图形用户界面(GUI),允许消费者以一种可以传达每个不同的票价水平的价值属性的方式做出选择。从Tango到Flex再到Latitude的迁移如此重要的原因取决于客户类型。

加拿大航空公司还将采用Amadeus的客户体验管理、支付、收入完整性、集团管理以及客运回收等服务。(编译:品橙旅游 Lily)

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