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凯悦酒店:将把忠诚计划业务扩展到度假租赁

作者:品橙旅游

凯悦酒店的忠诚计划经历了动荡的一年。在2016年晚些时候,该计划已经被彻底改革,以更好地奖励那些消费更多的旅客,而不是预订更多个夜间住宿的旅客,最近,凯悦的酒店忠诚计划可能会扩大到涵盖公寓租金作为获得忠诚积分和资格。

【品橙旅游】旅客可能很快就能通过度假租赁来赢得凯悦酒店忠诚度计划的精英地位了。

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凯悦酒店的忠诚计划经历了动荡的一年。在2016年晚些时候,该计划已经被彻底改革,以更好地奖励那些消费更多的旅客,而不是预订更多个夜间住宿的旅客——此举让一些穷游的旅客感到烦恼。

5月份,凯悦的忠诚度计划主管卸任。9月份,该集团终于任命了喜达屋首选客户计划的前任主管Mark Vondrasek为新的忠诚度计划负责人。

尽管如此,凯悦集团已经为凯悦酒店开辟了许多机会,为客人提供诸如“会员体验”等新工具。现在,该计划可能会扩大到涵盖公寓租金作为获得忠诚积分和资格。

合作伙伴关系通过一个不同于Airbnb的精品度假租赁网站Oasis达成。八月份有消息传出,凯悦收购了Oasis少数股权。上周,凯悦开始将Oasis整合到其子品牌Unbound Collection中,这是一系列与凯悦品牌有着松散联系的精品酒店和物业。

凯悦在一封邮件中向其忠诚计划成员宣布了这项整合,其表示:“凯悦的Unbound Collection很高兴通过全球领先的服务式住房租赁平台Oasis为旅客提供房屋租赁服务。Oasis在全球20多个目的地拥有数以千计的精心挑选的房屋,其将豪华住宅租赁的舒适性和真实性与酒店的服务和设施相结合,包括亲自入住和退房,干净的床上用品和洗浴用品以及按需礼宾服务。

Unbound Collection还推出了一个与Oasis进行新一体化的登录页面,称之为“全球服务式住房租赁的领导者”。

另外,凯悦也似乎打算在其忠诚度计划中纳入Unbound Collection和Oasis的物业。电子邮件的结尾称:“Oasis即将推出‘凯悦世界(World of Hyatt)’计划。我们正在积极努力为会员增加赚取积分和兑换积分以及享受Oasis酒店住宿福利的机会。”

一旦整合完成,通过Oasis赚取和兑换积分就可能是“凯悦世界”计划所需要一大亮点。到目前为止,该计划收到的是中等的评价,因为许多人认为该计划最适合那些高薪旅客。

《美国新闻与世界报道》将万豪(和喜达屋)的忠诚计划排在美国的第四位,领先于希尔顿。如果假期租金可以用来赚取积分并符合连锁酒店的资格,那么穷游旅客可以进一步找到参与“凯悦世界”计划的理由——该计划的效用可以再作用于更广泛的市场。(编译:品橙旅游 Lily)

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