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英航:59亿美元能拯救水深火热中的公司吗

作者:品橙旅游

英国航空的投资将用于72架新飞机,并升级近130架客机。英航此次升级主要是增强互联网功能,要为乘客提供空中最佳Wi-Fi.

【品橙旅游】英国航空在经历了一年的灾难之后,渴望着重新的开始。据英国每日电讯报报道,英国航空公司将投资59亿美元(约45亿英镑),以改善机队、机上服务以及工作人员的水平。

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英航CEO Alex Cruz周一在伦敦国际旅游展览会(World Travel Market)上表示:“辉煌的日子正在复苏,我坚信最美好的日子即将到来。”

英国航空的投资将用于72架新飞机,并升级近130架客机。此次升级主要是增强互联网功能。Cruz表示:英航要为乘客提供空中最佳Wi-Fi.

该航空公司还正在关注其他机上服务的改进,包括更好的员工培训,便利的座位充电设施以及通过引入第二餐为经济舱乘客提供长途餐饮服务。

Cruz补充道:“低成本模式正在迅速蔓延,如不改变之前的模式,航空公司将会面临巨大的风险。”

英航一直饱受负面新闻的困扰,包括今年5月份多台计算机系统故障导致数千客户滞留机场。该航空公司还取消了机上免费食品并缩减了腿部空间,从而使得旅客感到厌烦, 一系列匪夷所思的事件致使问题变得更加复杂。

Cruz表示:“今年我们从中吸取了一些经验教训,我们正在尽力把事情做好,我知道公司在短途经济舱中推出的机上购买餐饮服务受到了批评,我们没能做到本来能做到的事情。”

正如Cruze所提到的那样,低价航空公司的出现给英国航空公司带来了巨大的压力。如果航空公司不愿意降低票价来匹配竞争对手,那么就需要改善乘客从起飞到着陆过程中的体验。

可靠的Wi-Fi服务和更多的机上餐饮产品无疑是一个良好的开端。(编译:品橙旅游 Lily)

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