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雅高酒店:将关闭单体酒店在线分销平台业务

作者:品橙旅游

雅高酒店将结束推出仅两年的单体酒店的在线预订平台服务。原因是其效果并不符合预期,该公司平台上的雅高酒店客户大部分倾向于预订雅高旗下的酒店,而不是与其合作的单体酒店。

【品橙旅游】雅高酒店将结束推出仅两年的单体酒店的在线预订平台服务。原因是其效果并不符合预期,该公司平台上的雅高酒店客户大部分倾向于预订雅高旗下的酒店,而不是与其合作的单体酒店。

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两年前,雅高邀请精选的单体酒店加入其官网Accorhotels.com,为其客户提供更多的酒店选择,并为单体酒店提供新的分销平台。

雅高的一位发言人表示:“这一举措已经不再适用于集团当前的战略和新形象。而且效果也明显低于预期,雅高酒店(AccorHotels.com)的大部分客户都倾向于订购雅高自己的品牌酒店。因此,雅高决定终结其市场计划,专注于整合新收购的品牌和数字服务。”

雅高酒店集团CEO Sebastien Bazin曾表示,该市场计划最初的目的是通过将雅高自己的网站和分销渠道转变为单体酒店也可以宣传自己的平台,从而做成类似于Priceline Group和Expedia等的OTA,就像酒店在Booking.com上所做的那样。

当单体酒店通过雅高渠道获得预订时,会向其支付一小笔佣金。而作为回报,雅高酒店将会为他们吸引更多的客户,也为自己的酒店品牌吸引顾客。

麻烦在早期已经显现

今年早些时候,已经有迹象表明雅高酒店集团的市场计划出现了问题。

首席财务官Jean-Jacques Morin在七月份的财报电话会议上讨论公司的上半年业绩时表示,虽然该市场计划吸引了大约2000家单体酒店,但并没有吸引到足够的顾客。然而,当雅高于2015年开始这项市场计划时,目标是在2018年底吸引10,000家酒店。

Morin称,一部分问题在于,去年雅高不得不花费大量的营销费用和加大数字化努力来照顾自己的加盟商。似乎大多数消费者都偏爱预订雅高自己的品牌酒店,而不是与其合作的单体酒店。

如果雅高决定继续这个计划,那么它将不得不大幅增加营销支出,与主要的OTA进行竞争,而这些OTA每年都要花费数十亿美元与谷歌合作,以吸引顾客进入他们的网站。例如,Expedia将其2017年第二季度的直接销售和营销费用增加了25%,约14亿美元。

据估计,雅高酒店在市场计划上投入了大约2559万美元(2200万欧元)。 除此之外,雅高还将继续之前的计划,在2014年至2018年间进行2.6196亿美元(2.25亿欧元)的数字投资。

该市场计划使雅高酒店能够向不隶属于连锁酒店的单体酒店开放预订平台。这是从公司2015年收购Fastbooking发展而来的。

雅高最近也进行了一些投资,这些投资包括4月3日收购了专门从事酒店客房快速销售的网站平台VeryChic, 4月5日又收购数字服务商Availpro,不过并未披露交易金额。

雅高未来似乎将进行更多的收购项目,特别是在豪华酒店领域。2016年雅高收购了Fairmont、Raffles和Swissotel品牌,之后又收购了豪华礼宾服务公司John Paul,最近又投资了东方快车品牌。

雅高还打算继续发展旗下的28个酒店品牌,以及全球4000多家酒店投资组合。(编译:品橙旅游 Lily)

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