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Expedia:三种数字化方式正影响旅客购买行为

作者:品橙旅游

数字化的快速普及和广泛使用以及持续的创新,让人们继续旅行变得更容易。数字通过让广阔的地方看起来更易接近并更容易获得灵感,以激励旅客前往。它帮助人们发现新的体验,并使预订旅程比其以往更快捷轻松。

【品橙旅游】更多的无障碍旅行技术改变了旅客研究、购物以及购买旅行的方式,这已经不是什么秘密了。Expedia Media Solutions研究了三个数字化如何改变旅客行为的例子,及其为何如此重要的原因。

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人们不管时事、世界政治或全球问题,依然在继续旅行。他们仍然想要探索新的目的地,探望朋友和家人,了解世界各地的其他文化,我们不希望这种情况有所改变。

事实上,Expedia Media Solutions的一项新研究调查了来自八个国家的旅客,发现不仅人们还在旅行,而且还经常旅行。平均而言,人们每年要进行近四次旅行,平均时间为八天,近一半旅客都选择出国旅行。

数字化的快速普及和广泛使用以及持续的创新,让人们继续旅行变得更容易。数字通过让广阔的地方看起来更易接近并更容易获得灵感,以激励旅客前往。它帮助人们发现新的体验,并使预订旅程比以往更快捷轻松。

以下是数字化如何影响旅客计划和购买旅行的三个关键示例。

数字激发探索

无论是通过社交媒体还是印刷品,图像都可以成为影响旅客的有力工具,当图像与技术创新相结合时,旅客会在旅游中获得最佳体验。Expedia Media Solutions最近与夏威夷旅游管理局(HTA)合作,展示了视频体验与个性化推荐相结合是如何激励旅客考虑并预订夏威夷作为其下一个度假目的地的。观众通过无人机镜头欣赏到了夏威夷群岛壮丽景色,而面部识别技术根据引起众人最积极表情的场景,来识别他们最情绪化的反应。然后基于驱使他们产生最情绪化反应的图像,向他们推荐理想的夏威夷度假。

数字化使得规划旅行变得更容易

虚拟现实和第一人称风格的视频,是技术如何让旅客在购买旅行之前就可以体验当地景色的例子。有些人可能会认为,虚拟现实体验可以取代一个人旅行的愿望,因为他们可以从舒适的家中体验到这一点,但事实并非如此。数字化可以潜在地缓解人们对未知事物的恐惧,改变他们对目的地的看法,并诱使他们体验真实的事物。Expedia Media Solutions与黄金海岸旅游公司(Gold Coast Tourism Corporation)合作,把受欢迎的澳大利亚旅游胜地带到了现实生活中,向旅客展示了该地区独特的文化活动的多样性。通过利用视频,Expedia Media Solutions创建了一种身临其境的在线体验,微型网站的用户可以体验不同的活动,例如徒步旅行,沿着海滩骑自行车,就好像他们亲自到场体验过一样。

数字化使研究和启发阶段变得更容易

comScore的数据显示,用户在智能手机上平均花费69%的时间浏览相关旅游资讯。随着人们越来越多地使用移动设备,无论是浏览社交媒体的投放还是通过在线预订引擎比较潜在航班的价格,实现梦想和计划旅行可能会随时随地发生。手机使用量的增加意味着研究、计划和预订旅程变得更加触手可及。千禧一代已经动摇了旅游业,很大程度上是由于他们投资移动设备并与其互动,移动设备的应用几乎在遍及他们生活的各个方面。而千禧一代在推动手机使用量增长的同时,Z一代在媒体消费和手机方面则更具革命性。Expedia Media Solutions的研究发现,平均而言,Z一代或18至23岁的人使用智能手机来计划、研究或预订旅行的可能性是婴儿潮一代的四倍,这意味着移动设备的应用很快将会无处不在。(编译:品橙旅游 Lily)

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