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携程:签证系统首家获得国家专利 创行业先河

作者:品橙旅游

近日,携程旅游宣布,经过国家知识产权局的审查、网上公示,携程旅游事业部有3个签证相关的技术与服务创新,已成功获得国家专利发明。这一套独家研发的系统,依托携程手机客户端,以更先进的机器与人工智能代替传统办签方法,将为中国出境游客提供更为便捷、安全、省时省力的签证服务。我国签证服务进入全自动智能签证的新时代。

【品橙旅游】近日,携程旅游宣布,经过国家知识产权局的审查、网上公示,携程旅游事业部有3个签证相关的技术与服务创新,已成功获得国家专利发明。这一套独家研发的系统,依托携程手机客户端,以更先进的机器与人工智能代替传统办签方法,将为中国出境游客提供更为便捷、安全、省时省力的签证服务。我国签证服务进入全自动智能签证的新时代。

在线签证哪家强,签证技术能否申请专利?在国家知识产权局官方网站查询,携程旗下公司共申请了549个专利并已正式发布,其中签证有3个。携程旅游部门创新开发的“签证全自动填写方法和系统”、“互联网办理签证的材料处理方法和系统”、签证申请表的自动填写方法及装置等,已经公告获得国家专利。最早的是2015年10月份申请,其他在今年3、4月申请。

从网上公开信息查询看,这也是我国签证领域首批国家专利。

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公开数据显示,携程旅游已获得全球各国84个在华使领馆的签证办理资质,通过签证业务团队,直接与使领馆对接合作。携程手机端和网站提供全球125个国家和地区的签证预订办理服务。目前每年处理的个人旅游签证数量高达百万级,这一规模在我国出境游旅行社和签证服务商中名列前茅。

携程旅游研发部相关负责人告诉记者,携程签证专利是一套从签证填写到出签的自动化、智能化系统, 主要包括在线自动填写提交资料、已保存材料可复用、自主拍照打印、在线预审、自动录入领馆签证网站、签证进度跟踪与出签提醒等几大核心创新技术与服务。

这些技术和功能从2014年以来陆续开发应用,不断完善成熟,主要的优势在于便捷、安全、快速,同时效率更高,系统相比人工同时可以处理更多订单,可以随时随地全天候服务。相比线下办签,极大节省了旅游者的时间和成本,把出签效率提到到一个新的高度。

以“签证全自动填写方法和系统”(专利号:CN107102977A)为例,该系统创新点包括领馆直连、自动化翻译填表内容、机器人自动化提交申请、自动化付款、自动化下载签证页、机器人自动化处理订单,并触发客人通知流程、7*24小时服务。

可以自动从订单数据库获取订单数据,客户可以在手机客户端下订单并上传签证所需材料,携程在线预审相关材料;可以将审核过的材料,通过在线自动填写系统,自动录入领馆签证申请网站。客户可通过进度查询,看到自己签证进度,携程客户端可自主查看。

这一系统适用携程所有需要填写个人签证申请表的国家,电子签证国家在线提交信息后无需人工干预,直连领馆网站,自动出签。

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为解决客户多次办签、重复提交材料等问题,携程研发的“互联网办理签证的材料的处理方法和系统(专利号:CN106953868A)”,可以自动区分可复用材料和一次性材料,客人可选择性保存相关可复用材料;再次办签,即可从携程签证数据库中选择可用的办签材料进行复用,避免不必要的材料的上传与审核,大幅节省客人办签时间。

以土耳其为例,不仅全程在线完成,如果此前办理美国等各国签证并保存过材料,那基本上可以申请即出签,说走就走。

对于用户来说,主要包括客户在线填写申请表,而无需提交纸质材料。可选择是否保存下次使用;客人下单后可通过自拍上传照片,携程根据不同国家的尺寸要求进行统一修改提交或打印。

创新点包括客人材料信息加密存储、已上传材料使用严格授权、重复使用材料提升办签效率,缩短办签时长、客人材料处理过程严密授权,处理过程跟踪等。

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目前对于签证材料的重复使用,客人的选择率在70%,复用材料灵活性很高。

签证申请表的自动处理,创新之处在于,签证申请表因各个国家要求不一,系统对这些数据整理、归并、利用配置灵活应对表格的要求;通过数据积累、复用,缩短用户填写时间;利用携程大数据智能翻译系统,精准提交客人资料等。

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