航司:到2020年三分之二将进入机上Wi-Fi时代

2017年，接受调查的航空公司中有87%（2016年为75%）已经实施或计划实施移动服务，以加强未来三年的客户关系管理。接受调查的航空公司中有75％表示有意投资用于旅客移动服务App的重大计划。 近半（47%）的航空公司将投资重点放在社交媒体托管客运服务的主要项目上；约44%计划针对员工可穿戴技术的重大计划或研发/试点计划。