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日本:中国游客的海淘复购转化率达40.4%

来源:好奇心日报

百货店是中国人在日本买买买时最喜欢的购物场所,而既能够买上电子产品又能够买到药妆、零食伴手礼的电器药妆综合商场(如 BIC CAMERA、友都八喜等)则以微弱劣势紧随其后。机场免税店与药妆店分列三、四位的结果也不令人感到意外。

旅游时的买买买会带来多少复购率?日本贸易振兴机构给出的数字是 40.4%。

日本贸易振兴机构(下文简称为“JETRO”)是由日本政府出资设立,致力于促进贸易和投资的政府机构。 2017 年 8 月他们向中国 1224 名 20-49 岁、月收入 5000 元以上的北京、上海、广州、武汉、重庆、成都居民进行了一项“中国消费者日本制品等意识”调查。

日前,这项调查终于发布了结果。在 1224 名受访者中超过 90% 的人过去一年里有去海外旅行,其中近几年不断放宽签证条件的日本是最受欢迎的旅游境外旅行目的地。

从城市来看, 44% 的成都人在过去一年里去过日本。成都伊藤洋华堂至今开得红火,无印良品也在成都开设了旗舰店,再加上成都直飞日本的航班在增加,这或许不难解释成都人去日本旅行为什么会高于其他受调查城市。

如果把城市范围扩展到全国,泰国、韩国、日本等邻国一直是中国人出境游目的地 TOP3 国家,而美国、澳大利亚、俄罗斯则是长距离旅行目的地“常客”。在韩国跌出 TOP3 之后,日本的名次在 2017 年上半年得以继续上升。

携程旅行与中国旅游研究院发布的《 2016 年中国出境旅游者大数据》则显示泰国、韩国、日本是中国人境外旅行花费总额最多的十大出境目的地国家。或许是旅游线路相对丰富的缘故,泰国与日本分别有两座城市上榜花费总额最多的十大城市。

百货店是中国人在日本买买买时最喜欢的购物场所,而既能够买上电子产品又能够买到药妆、零食伴手礼的电器药妆综合商场(如 BIC CAMERA、友都八喜等)则以微弱劣势紧随其后。机场免税店与药妆店分列三、四位的结果也不令人感到意外。

尽管中国游客在日本“爆买”已经有所回落,但 2016 年中国游客人均购物金额还是达到了约 7134 元,占赴日旅行支出总额(包括酒店住宿等刚性花费)的 53%,“买买买”依旧还是中国人去日本旅行的支出大头。

去日本旅行的中国的人在变多,海淘购买日本商品的人也在增加。在 JETRO 的调查里, 67.7% 的受访者有过海淘购买日本商品的经历,这一数字比 2016 年 1 月调查时高出了 6.8%。

当被问及“海淘日本商品的理由”时,选择“在日本旅行时购买的商品进行回购”的比例达到 40.4%。因为旅行而产生的海淘购买行为,这样的转化率算得上相当之高。

于是在中国开展海淘业务的日本企业越来越多。日本最大药妆连锁店松本清在 2015 年 9 月就入驻了天猫国际, 2016 年 4 月另一家知名药妆连锁店 Kohnan 也在天猫开设了旗舰店。

选择直接进驻天猫、京东等电商平台的品牌方也不在少数。高仿假货曾一度大量出现的花王婴儿尿布品牌 Merries 就先后在 2015 年、 2016 年进驻天猫国际与京东全球购。

小林制药旗下的儿童退热贴、淡斑膏等商品也是不少中国游客赴日购物清单上的常见商品。 2016 年 5 月小林制药在天猫国际开设海外旗舰店,除了旅游购物时的人气单品之外,他们还开始销售除臭商品、护眼颗粒等保健品。

而早早在天猫开设旗舰店的口腔护理品牌狮王则专门辟出了进口牙膏专区,专门销售价格更高的进口牙膏。

对日本企业来说,在如此高转化率之下,做好海淘购物生意可能变得越来越重要。(原题《旅游带来的海淘复购转化率有多高?日本对中国游客的调查是 40.4% 》陈思吟)

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