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1月点评:旅游业开年大戏《冰雪奇缘》

作者:品橙旅游

2018年的第一个月,旅游业的主人公们像是上演了一出“冰雪奇缘”。那些发生在冰雪世界里的魔幻与悲伤,那些出人意料的缘分与融合,都像在告诉我们,这将会是无比精彩又复杂难料的新一年。

【品橙旅游】小女孩们喜欢迪士尼电影《冰雪奇缘》,她们模仿电影中的对话,买各式各样的周边商品,拿着魔法棒,披着长长的肩纱。但小小的她们要到很多年后,才能明白艾莎公主的恐惧与荒凉:那带来欢乐的,也会带来毁灭;只有先跟自己的心和解,才能跟世界和解。

2018年的第一个月,旅游业的主人公们也像是上演了一出“冰雪奇缘”。那些发生在冰雪世界里的魔幻与悲伤,那些出人意料的缘分与融合,都像在告诉我们,这将会是无比精彩又复杂难料的新一年。

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1. 冰 雪

艾莎挥挥手就能变出精致的雪雕、可爱的雪人,这是她的魅力。但内心的不自信让她失去了对自己魔法的控制,最终她冰封了自己。
——电影《冰雪奇缘》

北京还没有下雪,这是1月的朋友圈里被调侃最多的段子。当东南西北四面八方全都在晒雪景,北京就是固执地不下。这座干燥、烦躁、流感病毒满天飞的城市,太需要一场降雪来显得宁静平和。

雪不仅是一种天气,也是珍贵的财富。在永远不用担心缺雪的东北,雪是重要的资源,是一种能够带动经济、拉动就业、创造财富、制造幸福的“魔法”。但在这个1月,东北的雪却差点像失去了方向的艾莎公主一样,冰封了自己。

先是亚布力阳关度假村董事长毛振华雪地陈情,控诉自己在亚布力被欺负、被愚弄。此后媒体迅速跟进,网上也出现了所谓前员工爆料,挖出了亚布力滑雪旅游度假区在管理、服务、人力、经营上的一系列问题。舆论持续发酵,话题甚至一度引向唱衰整个东北地区的营商环境。在此之前,亚布力原本位列“国家级旅游度假区”公示名单,但由于“毛振华事件”影响太大,在最终名单公布时出局,可谓雪上加霜。

亚布力之后,雪乡又惹来争议。网上一篇题为《雪乡的雪再白也掩盖不掉纯黑的人心!别再去雪乡了》的帖文,让进入冬季迎来旅游旺季的雪乡印发舆论讨伐。事件的核心是宰客,背后的问题是景区淡旺季经营不均,淡季缺乏其他支柱产业,要靠三个月去挣一年的钱,加上民宿管理不规范、人员素质参差不齐,好好的一块招牌就这么被砸了。

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对于许多像东北一样渴望经济转型、脱贫致富的地方来说,旅游业确实像一种“魔法”,似乎只要凭借天生的资源,不需投入太多,不用怎么努力,无需技术门槛,就能收到良好的经济效益。最初可能确实有一段野蛮生长的时期,钱来得又快又容易。但使用魔法的要义在于合理地控制,如果忘乎所以,失去控制力,魔法中黑暗的一面就会显露出来,把此前带来的美好统统淹没。

说到底,旅游业并不是什么万能的灵丹妙药,它像其他任何一种商业形态一样,需要遵循市场规律和市场规则,需要制度门槛与有效管理,需要高质量的人力资源。

虽然东北的冰雪旅游遇到了挫折,但也不必太过丧气,人们对冰雪的爱依然浓郁。蚂蜂窝在1月推出的”旅游蜂向标”显示,冰雪旅游依然是春节前后旅游出行的主要趋势之一。

艾莎最终会从与世隔绝的冰封城堡中走出来,当她学会理性地看待自己,从容地使用魔力,给别人带去美好,也成全了自己。

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2. 奇 缘

安娜以为汉斯王子是自己的真爱,他却向她刺出利剑。真正的缘分,其实是那看起来毫不般配、却总在关键时刻伸出手来的克斯托夫。
——电影《冰雪奇缘》

缘分是一件很奇妙的事情,看起来是两个世界的,偏偏走到了一起,还那么融洽。

1月,无印良品的首家酒店在深圳正式开业。跨界酒店这波热潮,又迎来一个大玩家。无印良品因其倡导的独特生活方式为人追捧,而酒店行业也越来越注重特色化发展,或许正是这种契合点成就了这一跨界奇缘。

但住宿业并非只靠特色就够了。1月,一篇名为《王功权,别糟蹋情怀二字》的文章,在民宿业界引发广泛关注。作者吐槽了在青普扬州行馆的住宿经历,认为情怀不能代替专业,这里的服务与管理存在许多问题。

的确,什么叫特色,并不是所有人都能说得清楚。在“特色”与“胡搞”之间,有时往往一线之隔。特色小镇也是现在很热的一个概念,但究竟建成什么样才叫特色小镇?浙江省试图回答这个问题,在1月发布了全国首个特色小镇评定地方标准,提出了特色小镇“1+X”的评定指标体系。其中“1”指的是共性指标,由功能“聚而合”、形态“小而美”、体制“新而活”等三大指标构成;“X”则为特色指标,由产业“特而强”和开放性创新特色工作指标构成。

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能让原本无关联的双方产生缘分的,除了爱,还有“恨”。1月,美团点评一度放出要在北京等多个城市落地打车服务,让滴滴出行着实紧张了一把。但不知为什么,这个消息直到现在也没有下文。但据说滴滴也在暗中筹备外卖项目,并计划招募机票、火车票人才,也有点要跟美团点评正面较量的意思。互联网企业到处跨界结缘,这种趋势在2018年丝毫没有减弱的倾向。

是的,没有什么跨不了的界限,连飞机上不能用手机这种曾经的“铁律”,也在1月开了口子。东航、海航等多家航空公司允许乘客根据一定的规则要求,在飞机上使用手机。

改变,总是这样一点点发生。虽然世间事总是会有混乱与失望,但在大多数时候,人们还是对这个世界怀有深情。就像对着手机上那个丑萌的虚拟小青蛙,都能产生那么多泛滥的感情,我们还是应该对这新的一年充满希望,不是吗?(品橙旅游主笔 公孙遥)

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