最新消息:品橙 | 旅游产业链的新视角,每天带来及时、专业的旅游行业资讯,欢迎查找并添加微信公众账号pinchain

Azamara:为邮轮旅游新增深度文化创意体验

作者:品橙旅游

Azamara俱乐部邮轮CEO Larry Pimentel希望通过自己邮轮公司的实践证明,和正在兴起的内河游船类似,远洋邮轮也可以具有沉浸感和较高的互动性。通过大量文化元素的渗透和陆地深层文化体验类产品的设计,Azamara邮轮已经定位于一个文化导向的特定产品细分市场……

【品橙旅游】Azamara 俱乐部邮轮(Azamara Club Cruises,也译作晶钻会邮轮)CEO Larry Pimentel 希望通过自己邮轮公司的实践证明,和正在兴起的内河游船类似,远洋邮轮也可以具有沉浸感和较高的互动性。

Azamara 于2007年成立,2011年开始全面运营之后一直都处于盈利状态。相比整个行业规模,公司只有两艘船,规模较小,每艘船搭载696名旅客,但通过有文化内涵的活动,他们让自己的邮轮线路变得与众不同。公司方面表示,正如内河游轮,在大洋邮轮线路上,同样可以变得多姿多彩。

Azamara邮轮的品牌活动AzAmazing Evenings ,包括一次七日游,主要都是跟文化有关的活动安排。比如:不同于平日邮轮靠岸常进行的海岸观光的陆地探索活动,特别适合晚上观览的地标、建筑、艺术等夜晚观光项目(Nights and Cool Places),以及与当地人文化交流、遗产探索进行互动的文化深度探访(Insider Access)等,都是付费项目,但都在邮轮活动中名列前茅,甚至参与率超过了90%。

“这个产品的本质,就是船是运输工具,我们通过参与度很高的旅行,来让游客探索世界,获得最佳体验。参与性的旅游产品在于’我做了’,而不是’我看见了’,这才是真正的功能参与”,CEO Pimentel表示。

Azamara邮轮体验活动,更类似于增加更多互动和参与的TED体验。TED体验,是近年来非常盛行于欧美的体验活动,它原意是科技、娱乐和设计(Technology, Entertainment and Design)的缩写。TED体验的本质就是简单、原真的讲述讲故事。在旅游场景中,不同于导游介绍景点的现实,TED体验让游客在有组织和带领下,在更加原真的场景中倾听、感受和与场景互动。

Azamara邮轮目前现有客户群平均年龄在56岁,如果适逢汽车大赛,那么平均年龄可以降到41岁,如果适逢嘉年华,平均年龄在45岁左右。平均每艘邮轮一半用户来自北美地区,总共大约覆盖40多个国家用户,在国际市场份额较高的两个地区是英国和澳大利亚。

而Azamara邮轮不同于其他邮轮陆地项目的方面,在于注重陆地项目的参与感和文化融入。Azamara重视不同地区的文化能让游客产生的兴奋、快乐感受。例如在巴塞罗那,不仅仅是一个城市观光,在哪里住、在哪里吃、在哪里泡吧,这些元素都被整合进入了陆地游览活动中。

千禧一代非常喜欢文化深度探访(Insider Access)活动安排,尤其是”巡游全球、吃在当地“的活动很受年轻人喜欢。拓展千禧市场参与文化探访活动,最早来自于一对千禧夫妇,他们造访一个阿姆斯特丹市郊30分钟车程的乡镇,与一位有文化传承的老祖母住在一起。当我们去祖母家探访,他们讲述许多关于生活、他们家族来源、不同宗教背景的问题等许多事情。这种类似于TED体验,让Azamara邮轮的千禧客户非常着迷。

当然,发现这样的当地家庭愿意承担和参与接待非常挑战的。对Azamara邮轮而言,在60多个国家找到目前这些当地家庭,大概花了18个月的时间。通过联系旅游部门、当地入境旅行商和大使馆,跟他们解释Azamara的活动概念,询问他们是否有合适的当地人愿意参与。值得庆幸的是,邮轮的客户对这类独一无二在其他地方难寻找的项目反馈良好。

可以说,Azamara邮轮是融合了海洋邮轮和当地文化、地方沉浸体验的一个新形式。目前整个邮轮行业都在发展,对于Azamara而言,CEO表示,”我们更像介于内河游轮和传统深水邮轮中间的地位,有些地方内河游轮不能去请我们能去,特别是一些深水区域,我们可以做到。另外我们市场定位,更偏向于特定的产品细分市场。“(编译: 品橙旅游)

转载请注明:品橙旅游 » Azamara:为邮轮旅游新增深度文化创意体验

请登录后发表评论