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快捷酒店管家:酒店业进入“后天猫”时代

来源:21世纪经济报道

B轮融资即将到位,李锐也正在将过去的一切推倒重来。“你可以将我看做一个新的创业者,要打造酒店业的天猫。”今年7月,李锐开始了转型第一步,以“零佣金”模式推出“会员直通车”平台,通过会员系统直通的方式,向酒店提供免费预订。

与过去说再见,这是快捷酒店管家 CEO李锐现在正在做的事情。

B轮融资即将到位,李锐也正在将过去的一切推倒重来。“你可以将我看做一个新的创业者,要打造酒店业的天猫。”

2011年,李锐的10人团队开始创业路程。作为一款手机端App,最初的快捷酒店管家只是基于地图找酒店的产品,到2012年就发展到可以在线实时预订。

去年4月,携程600万美金投资快捷酒店管家,当时,快捷酒店管家5000万下载量,1000万用户,有了资金支持,快捷酒店管家似乎应该跑起来。

但李锐却觉得该转变思路了。“做快捷酒店管家,虽然用户下载量与使用量还不错,但是现在以携程为首的OTA,包括去哪儿和艺龙等都在布局无线端,无线端增长量非常快,这也是一个竞争红海,都在努力吸引用户到自己的移动端。但对于酒店集团来说,虽然也在增加直销比例,但是他们的客户端体验却并不尽如人意,所以与其在一片红海中跟OTA竞争,不如改变思路去跟酒店集团合作,免佣金,吸引他们到我们平台上来合作。”

而经济型酒店与OTA愈发紧张的关系也给了李锐机会

9月底,携程与艺龙等就停止了对如家、锦江之星、华住集团等的返现。就在前几天,如家集团又全面下线去哪儿网。

虽然快捷酒店管家目前拿到了携程的投资,又即将完成B轮,但在一位业内人士看来,快捷酒店管家如果要继续生存下去,必须转型,去“快捷”化。“快捷酒店或者说经济型酒店本来就是一个阶段的特殊产物,但随着经济发展,现在很多经济型酒店的房租成本高了,渠道费用及人力成本等各种费用增加,使得经济型酒店与日趋增多的中档酒店在价格上没有太大优势,其他方面却处于劣势状态,业态竞争加剧,快捷酒店也不可能沿着原来的模式走下去。”

“酒店集团需要一个更低成本、营销更精准的平台。”李锐称。

今年7月,李锐开始了转型第一步,以“零佣金”模式推出“会员直通车”平台,通过会员系统直通的方式,向酒店提供免费预订。目前华住集团、锦江之星、速8、途家、如家及布丁等都与其达成合作。对于用户来说,上这个平台就不需要去酒店官网,也不需要其他OTA了,因为会员能享受的酒店待遇,它的平台上都有。

但对于平台的盈利模式,李锐有了重新考虑。以前可能只靠着佣金,每月少得可怜,但未来却是赚“对接”的钱。“以在路上的人为核心,挖掘这部分人的需求,在附近的有效半径内个性化推荐服务,没有人会做得比我更贴心。比如你在房间但是到了吃饭点你还没有出去,就会有提示问你是否需要外卖,那么周边外卖的名单就会出来,我们也会推荐匹配,可能订房的佣金一单只有几块钱,但我们跟这些商户的合作拿到的返点却要远超订房佣金。”

但李锐目前还面临着一个艰难选择:是彻底荒废掉快捷酒店管家,再去打造一个全新平台,还是强制升级快捷酒店管家?“有时候我告诉自己,前面的积累是必须的基础,但如果都带着有可能是包袱,必要的时候要做到舍弃。”按照计划,新的平台将于年底上线,未来也打算融资到位后,在一年内投资2亿元人民币去打造该平台。

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