调查：2万名酒店住客喜欢和不喜欢什么？

Expedia和Northstar Research Partners最近公布了针对来自23个国家的18,229名受访者的调查报告，以确定酒店（和航空公司）服务礼仪的最佳之处和最差之处。调查结果为酒店提供了如何最大限度提高住客满意度和最大限度降低游客不满的意见。