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Alice:携手Volara拓展酒店Alexa Echo语音技术

作者:品橙旅游

酒店运营系统Alice正在通过位于客房内的亚马逊Echo设备,整合客人发出的语音请求。Alice与酒店业语音软件方面的专家Volara合作,从而使通过亚马逊的Alexa虚拟助理提出的要求与Alice的任务管理平台同步。

【品橙旅游】酒店运营系统Alice正在通过位于客房内的亚马逊Echo设备,整合客人发出的语音请求。

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Alice与酒店业语音软件方面的专家Volara合作,从而使通过亚马逊的Alexa虚拟助理提出的要求与Alice的任务管理平台同步。

这一整合意味着该平台将接收住客在客房内通过亚马逊Echo设备做出的语音要求,并将其传递给相关的酒店工作人员,在此过程中无需任何人工处理。

这些请求可能包括索要干净的毛巾,安排客房服务或者检查正在进行的请求的处理状态。所有的命令都可以与酒店品牌相配置。

Alice的联合创始人兼董事长Alex Shashou表示:“正如你所看到的这个行业的趋势,语音将是未来酒店与住客交流的主要方式。Volara的语音接口将能够提高住客服务效率,减少住客在酒店中提出需要的服务时遇到的摩擦,并且会让每个人都很满意。使用我们来简化操作的酒店现在可以看到,为他们的技术添加这个新的语音界面带来的立竿见影的好处。”

Volara是唯一基于语音的酒店技术专家,它已经获得亚马逊的Alexa商业服务交付指定,该服务允许其软件在Alexa Echo系统上运行。

值得一提的是,去年9月,Expedia在Alice的B轮融资中,向其投资2,600万美元,从而使这家OTA成为Alice最大的股东。(编译:品橙旅游 Rose)

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