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广东旅控标准:定义当下高端旅行新概念

来源:广东旅控集团

广东旅控集团是省国资委属下唯一旅游集团,以“做旅游集大成者”为战略定位,涵盖旅游产业链的各个环节。旅控集团拥有国内第一家五星级的“白天鹅宾馆”,广州市第一家从三星晋升为五星的宾馆“白云宾馆”,连续20多年位居全国百强旅行社广东第一、全国十强旅行社的“广东中旅”等高端品牌,长期致力为高消费人群提供高品质的旅行方案。

信息高速发展的新世纪,广东旅控集团紧抓时代进步发展的契机,融合自身旗下品牌系列,提升全新高端定制理念,展现旅控“新世纪”与“新标准”。

着眼高端,整合品牌

广东旅控集团是省国资委属下唯一旅游集团,以“做旅游集大成者”为战略定位,涵盖旅游产业链的各个环节。旅控集团拥有国内第一家五星级的“白天鹅宾馆”,广州市第一家从三星晋升为五星的宾馆“白云宾馆”,连续20多年位居全国百强旅行社广东第一、全国十强旅行社的“广东中旅”等高端品牌,长期致力为高消费人群提供高品质的旅行方案。

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厚积薄发。今年初,受知名投资公司“循理资本”委托,为循理资本召集的高净值人士、社会名流、投资精英等启动策划“肯尼亚、毛里求斯奢华包机自然之旅”。此项目整合旅控高端服务品牌,在行程规划、餐饮、社交、安全等服务设计上,首次联手,整体服务与品牌整体展现精彩亮相。

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全国首创“水晶天际1号”高端定制游项目启动仪式

顶级团队,引领高端

9月15日,“水晶之旅”即将出行,这是实践“广东旅控标准”服务理念,服务高消费人群出行,对高端旅行服务内涵的提升。高端的“高”不仅在于奢华的服务配套,更注重体验个性化、创新的满足以及服务的高附加值。

在此次“水晶之旅”项目中,动物世界肯尼亚与伊甸园般的天堂原乡毛里求斯联线,目的地选择与设计新奇巧妙。行程中非洲野生动物基金会的副会长Mr.Philip Muruthi博士将带来动物文化沙龙,讲述肯尼亚与动物共存知识与故事。行程还穿插夜观星海、摄影文化分享注入了出行的文化含量。民族特色马赛村慈善捐资活动,民族特色主题晚宴,商务包机的选择上,对社交活动与环境空间设计做足功夫。

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“水晶之旅”堪比艺术作品呈现,宾客的收获何尝只是独特的感官享受,更满足了文化与社交需求的创新体验。正是旅控在高端出行服务领域的积累,重新定义了高端旅游定制领域的标准,打造了一支真正属于“广东旅控标准”的专业团队。

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“水晶之旅”服务团队大合照

“水晶之旅”服务团队

宴会总监【翟礼智】:任职白天鹅宾馆宴会经理,尤其擅长餐饮服务流程设计,同时是粤式美食地地道道的爱好者与鉴赏家。在“水晶之旅”项目中,负责餐饮与宴会流程设计。

活动创意总监【陈琪】:10年重大高端奖励旅游团队服务经验,对行程中个性化、团队文化、社交需求等的用心设计与执行有独到的想法。

定制专员【陈韵思】:协助定制师确保将服务方案落地。

首席旅游体验师【邓诗琪】:热衷分享旅途中各种人和事、美好的与糟糕的经历见闻。曾深度游历30多个国家,对旅游的热爱与旅行体验的极致追求变成强大的专业功底。极致的服务体验永远是这个团队的终极追求。

全球定制师【李淑怡】:近10年的旅游定制事经验,熟悉全球目的地旅游资源。能在全球目的地中创造性地匹配客户个性化需求,确定整体解决方案的主题与风格。是“水晶之旅”行程的总“设计师”。

【吴建生】:广东中旅常务副总裁亲自挂帅。从事定制旅游20多年,曾在美国三藩市粤华国际旅行社负责美国游客入境游的高端定制业务,具有丰富的旅游高端定制经验和资质。

总务官【刘茜】:总务官犹如交响乐团中的“指挥”,统筹各服务角色分工与节奏把控。曾多次负责国内外高端定制团组及公务团队的出访接待安排,使她在此次项目工作推进中游刃有余。

行程秘书【林宝霞】:人在旅途中,却感受着家的便利与温暖,各种衣食住行日常起居充斥的细节,就是服务的灵魂。

首席领队【胡大平】:担任“水晶之旅”总领队。其专业能力堪称“江湖老大”。精通多国语言,20年以上的精品团与公务团队的带团经验,总能在复杂的形势都是处变不惊。

领队【陈凯】:担任“水晶之旅”领队。拥有10年以上精品团队与公商务团队带团经验。

签证顾问【张梦华】:熟悉各国签证要求,提供全面签证解决方案。

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除此之外,白天鹅宾馆行政总厨也是“米其林总厨”梁建宇先生,利树均先生也将随行。在异国他乡,将粤菜文化与本土食材创意结合,独一无二的餐单令人十分好奇与向往。2017年广州市优秀导游赵海峰也是领队服务团队成员之一。来自北京某知名医院教授为“水晶之旅”医生顾问,国家级摄影大师将随行拍摄沿途各种精彩瞬间。团队组合与定位从多角度观察覆盖各种服务需求与细节。正是这样的顶级管家式服务团队,让“水晶之旅”卓尔不凡。

内外兼顾,意义深远

“广东旅控标准”,为集团内部品牌的整合输出提供了一个鲜活的成功案例,有助于推动集团主业持续发展。

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定制旅行是旅游业的下一个风口,完全基于互联网的公司,受资本青睐,但定制旅行最终考验的资源掌控能力与服务综合能力,定制旅行商业格局为未明。对于“旅控集团”这样在资源与能力根基扎实的旅业集团来说,无疑将迎来蓄势待发的时机。“广东旅控标准”服务团队面市,向旅游行业展现了一家传统社对服务理念的践行与坚持,以及对未来定义高端旅游市场责任与决心。(原题《【广东中旅】“广东旅控标准”,定义当下高端旅行新概念》)

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