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小黑鱼张劲松:科技赋能 打通会员制消费场景

作者:品橙旅游

与传统OTA不同,小黑鱼科技的封闭会员体系把所有的精力、优质的资源都投入到会员身上,让他们真正享到实惠、特权。同时根据会员的反馈情况搭建新的消费场景,全面拓展更加优质、低价的会员权益。

2018年11月15-16日,2018智慧旅游产业高峰论坛(ITIS2018)暨目的地营销闭门会在上海外高桥喜来登酒店隆重举办,来自海内外旅游局及机构、景区目的地、在线旅游、出入境旅行社、文旅集团、酒店及住宿业、航空公司、邮轮用车、旅游科技、文创IP、金融资本、行业协会、营销机构等900余名高管和负责人参加此次论坛。

本届论坛口号“文旅 · 融合 · 智慧”。协助旅游产业链,在文化和旅游元年,更好地进行资源融合,打造智慧旅游战绩。

11月15日下午,小黑鱼科技副总裁张劲松受邀参加了“科技新势力,助力场景新消费”圆桌论坛,对会员制下的旅行场景及会员打通形式和策略表达了见解,同时充分解释了科技赋能下的小黑鱼会员制权益

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线上线下融合 打通会员制消费场景

小黑鱼科技是会员制消费服务平台,希望为新青年提供电商、旅行和生活的会员制服务。与传统OTA不同,小黑鱼科技的封闭会员体系把所有的精力、优质的资源都投入到会员身上,让他们真正享到实惠、特权。同时根据会员的反馈情况搭建新的消费场景,全面拓展更加优质、低价的会员权益。

“旅行业务上小黑鱼已经在机票、火车票、酒店方面给会员提供了直接大幅的让利,也在打通线下权益赋予会员制更立体丰富的内涵,通过面对面服务会员与用户建立更紧密的联系。”张劲松介绍说,目前迪士尼VIP贵宾礼遇已经在小黑鱼APP上线,高铁贵宾厅、机场贵宾厅的会员权益也即将全面打通,这些多场景下的会员服务都可以作为入口,为会员增长做导流。未来还将开拓更多线上线下的场景,把更多的VIP服务融合进小黑鱼会员权益体系。

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科技赋能 会员权益个性定制

怎样通过会员达成更多效长久的联合?张劲松认为,精准智能化的推荐是重中之重。地域、人群、习惯等都会很大程度上影响消费者的消费选择。以技术驱动大数据,通过精准推荐的形式把会员和流量、资源有机串在一起才能提供个性化定制化的权益和服务,更好地服务会员用户,提升用户的复购率。小黑鱼科技是以技术驱动的公司,也会通过大数据、市场端的情况,将优质的资源,如机票、酒店、火车票、目的地、VIP服务及更多场景和特权智能化地推荐给相应用户,以提供千人千面的会员服务。

从场景到新消费,哪里有需求哪里就会有消费,未来小黑鱼科技将继续联手资源整合,将会员制消费服务做大做兴,更好地满足消费者的需求和期待,真正将会员服务提升生活品质的使命落实到每一位会员的生活中。

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