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“荷时”在邂逅:由一条欧铁串联成的美丽情缘

作者:品橙旅游

自ADS协议签定以来,中欧旅游交流人数年均增长10%以上,2017年,首站访问欧洲的中国公民已经超过了600万人,考虑欧洲以外地区来这里的中国游客,以及一次旅游会到访多个国家的现实,估计汇总起来的数据会超过1200万人次。

【品橙旅游】中国游客的影响范围正逐渐扩大,据《2017年中欧旅游市场数据报告》(以下简称“报告”)数据,自ADS协议签定以来,中欧旅游交流人数年均增长10%以上,2017年,首站访问欧洲的中国公民已经超过了600万人,考虑欧洲以外地区来这里的中国游客,以及一次旅游会到访多个国家的现实,估计汇总起来的数据会超过1200万人次。中国游客带来的欧洲当地经济增长呈持续上涨趋势,因此,中国游客成为了欧洲大部分国家重点发掘的对象,荷兰和比利时也不例外。

荷兰:用贴心拥抱中国游客

以风车、郁金香和开放的风气闻名世界的荷兰时刻吸引着中国游客的目光,《报告》显示,在2017年十个最受中国游客喜爱的热门欧洲目的地国家中,荷兰排名第七;荷兰首都阿姆斯特丹则上榜2017欧洲热门目的地城市第二名,这足以预见中国游客对荷兰的热爱。“近几年,中国游客赴荷兰旅游人次一直处于上涨趋势,尤其是现在自由行逐渐取代了跟团出游,今年荷兰自由行签证数量直线增长了26%。”荷兰国家旅游会议促进局亚洲区总监杨宇说。

为了服务于越来越多的中国游客,荷兰从不同领域出发,彻底贴近中国游客。杨宇说:“一方面,我们借着中欧旅游年的东风,在荷兰旅游界开展培训,让酒店、汽车公司、景点等旅游从业相关人员能给中国游客提供更贴心的服务,在早上提供一些中国游客喜欢吃的传统早餐,从点点滴滴入手,贴近中国游客。另一方面,荷兰旅游局正在采取和媒体方多交流合作的渠道宣传荷兰,希望通过和媒体间的沟通交流将荷兰在服务方面做的一些努力宣传出去,让中国游客感受到我们的诚意,我们同时也开通了专用微信号、微博号和中国游客及时沟通。”

对于荷兰旅游局来说,这还不是结束,“我们也在想办法和荷兰旅游业者沟通,给中国游客提供更多的切实优惠,比如在微信上发一些购物券,接下来还会在奥特莱斯这种大型购物中心和荷兰的主要机场如史基浦机场等接入微信支付和支付宝支付,要全国所有的ATM机都可以用银联卡来提款。”杨宇表示。

比利时:用人文吸引中国游客

《报告》中同时提到,中国游客更偏爱人文艺术类景点,对欧洲传统建筑以及博物馆等艺术展览偏好明显。

既然提到了人文,就不得不提到比利时,比起天生热情奔放的荷兰人民,比利时更像是独自盛开的虞美人,含蓄、谦逊。“就像杨总说的,荷兰是开放热情的国家,体验过荷兰人民的纯粹奔放,来到比利时,这里的低调平和一定会带给游客不一样的感受。”比利时法兰德斯旅游局中国区首席代表李昕说。

比利时首都布鲁塞尔是比利时最大的城市,这里的中心城区充满了独特的艺术气息,不少街道上还保留着文艺复兴时期、法国新艺术时期的建筑。布鲁塞尔市内的博物馆有40余家之多,收藏着各种风格的艺术家的经典作品,也为比利时带来了无数中国游客的青睐。据欧盟统计数据,今年5月至8月,中国赴比利时的游客人数较上年同期增加了13.1%。

李昕说:“中国市场无疑是比利时越来越重视的市场之一,为了服务于越来越多的中国游客,我们也在做出自己的努力,比如博物馆、艺术馆的汉化,用中文做展品介绍等。布鲁塞尔机场在这方面做得很好,他们为中国游客专门做了一个中文APP,方便大家查询,尤其针对现在越来越多的自由行客人,非常值得我们学习。而且像荷兰旅游局的伙伴一样,我们也十分注重和中国朋友的交流,我们在几天前刚刚结束了路演,有十几家比利时的供应商来到中国,和中国业者共同讨论,怎么能更好的去做产品的销售售卖,然后包括推广,然后包括怎么能更好地迎合中国消费者的需求之类的,他们也在很努力的学习。”

欧铁:“荷时”邂逅的坚实桥梁

伴随着国家之间的交流频繁,越来越多的旅游大国选择开展国家间合作,而串起两国甚至多国合作的“桥梁”可以是一条河流,2018年10月中,多瑙河流经的十余个国家针对中国客源市场,共同推出合作项目,由此提升整个欧洲的旅游目的地竞争力;也能是一条铁道,2018年11月22日,由荷兰国家旅游会议促进局、比利时法兰德斯旅游局、欧洲铁路集团三方共同揭牌,一条横穿荷兰和比利时的铁路就此开通,也由此打开了“荷时”的旅游共赢之路。

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杨宇先生、李昕女士与丁一女士共同启动“经典人文路线”

一直以来,欧洲铁路集团(以下简称“欧铁”)都是各国旅客畅游欧洲的象征,同时覆盖30多个欧洲国家的欧铁也被杨宇和李昕称为最适合游览荷兰和比利时的交通工具,新高铁路线横跨荷兰第二大城市鹿特丹、荷兰国宝典范——代尔夫特蓝瓷的发源地代尔夫特和荷兰政治中心海牙;同时跨过了比利时重要的商业中心安特卫普、首都布鲁塞尔和“花城”根特。中国游客通过这条路线不仅可以欣赏到以《戴珍珠耳环的少女》和《根特祭坛画》为代表的荷兰、比利时艺术作品,领略圣母主教堂、天鹅大桥等特色建筑,还可以在市集感受荷比当地生活、品尝特有美食等,全面体验不同文化所带来的震撼和灵感。

欧洲特路集团亚洲市场经理丁一说:“近几年中国市场发展迅猛,从2014年的全球第七第八客源国,现在已经升到了全球第四,这种飞速发展的客源市场必定会引起我们的重视,我们能明显感知到,不论是游客旅行行为、购买行为、和游客获取信息的行为中国市场都和其他市场完全不一样,中国游客在媒体方面接受的信息也是跟其他国家游客有很大区别,甚至有时候去的目的地和停留时间都是不一样的。针对中国游客,欧铁专门推出了很多本地化的服务,或本地化的平台,以微信为例,可能大家觉得,微信这个东西,每天都使用觉得不新奇,但是如果要想象到作为一家铁路企业,在欧洲去接受一个不是那么熟悉的东西,只为了将信息更好地传递给中国游客。”

欧铁的贴心不仅表现在欧洲本土,据丁一介绍,今年双十一,欧铁特意赶上了中国购物热潮的东风,狠狠刷了一把“存在感”。“今年双十一,我们特意在飞猪上线了欧铁的行程单,并且针对中国游客的关注点,我们在飞猪上的行程展示和内容展示均和官网有所不同,这种不同并不是中国游客吃中餐喝茶的不同,而是路线的不同。结果反映很好,跟去年购买量相比增长了100%。”丁一说。

为了进一步扩充中国市场,荷兰国家旅游会议促进局、比利时法兰德斯旅游局和欧洲铁路集团还将开展一系列以“荷“你邂逅此“时”为主题的活动,今年12月将与穷游网达成合作,邀请数位穷游达人作为“体验官”深度体验新路线。(品橙旅游 Yangqi)

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