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回看2018年出境游,可谓一出好戏

作者:品橙旅游

宏观数据显示,中国出境旅游人数、境外旅游消费已连续多年居世界第一,成为拉动全球旅游经济增长的重要力量。文化和旅游部数据中心发布的2018 年上半年旅游经济主要数据报告则显示,中国公民出境游人数不断增加,2018 年上半年出境游人次达到了 7131 万人次,比去年同期的 6203 万人次增长 15%。预计在 2020 年将达到 64亿人次,2022 年将达到 80 亿人次。

【品橙旅游】中国游客继续用足迹点亮全球。

宏观数据显示,中国出境旅游人数、境外旅游消费已连续多年居世界第一,成为拉动全球旅游经济增长的重要力量。

文化和旅游部数据中心发布的2018 年上半年旅游经济主要数据报告则显示,中国公民出境游人数不断增加,2018 年上半年出境游人次达到了 7131 万人次,比去年同期的 6203 万人次增长 15%。预计在 2020 年将达到 64亿人次,2022 年将达到 80 亿人次。

近日,携程发布《2018年中国跨境旅行消费报告》。其中,中国游客依然是全球最具消费能力的群体,排名第一,但他们的需求出现了升级的新趋势。

在消费能力上,中国出境游客大幅领先其他国家,尤其是高于像英国、美国等高频次出境游的国家。其中,高端游客在所有出境旅客中约占20%,却惊人地贡献了超过八成的总境外消费额。

中国出境游市场是块肥肉,这点毫无疑问,但能分到多少就得各凭本事。

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OTA:加剧渗透出境游资源端

在过去的一年中,各大OTA平台动作频频,更多的是选择在资源端发力,比如政府、旅游局、酒店、航空等方面强强联合。

携程作为中国在线旅游第一帝国,出境游自然是不会错过的战场。

从携程Q3财报中显示,携程的国际业务继续保持强劲的上升势头。国际机票达到行业增速的近三倍。天巡的直接预订业务继续快速发展,在第三季度收入同比上升约250%。

过去的一年里,携程的动作可谓是最频繁的。先是与日本北海道、日本横滨市以及新西兰旅游局等陆续合作,又与法航、荷航航空公司联手,携手雅高酒店升级高星酒店生态圈等。除此以外,携程全球购与新加坡新罗免税店扩大合作,进一步加大了亚洲市场合作商户的布局;再次与澳网签约,成为澳网2019年中国独家销售合作伙伴。

除了本身的出境游业务之外,在整个旅游生态方面在国际化方面做了很大的投入。比如在机票方面,收购Skyscanner天巡、低成本航空(LCC)。在大度假方面,投资了香港的永安、美国的纵横旅游、Trip.com,北美智能社交旅游网站等一系列与国外业务相关的平台。另外,还投资了印尼的OTA平台——MakeMy Trip。

作为携程系的同程,2018年中最重要的大事,当属成功在港交所上市。

在出境领域,同程选择继续深耕海外旅游目的地,和塞尔维亚、波兰、太平洋岛国达成战略合作;与捷克旅游局、巴拿马旅游局、新加坡旅游局牵手;并与亚洲航空和维珍澳大利亚航空公司联手等,从各个领域延伸出境游的市场占有率。

阿里系的飞猪也不甘其后。今年10月,飞猪宣布“新旅行联盟”计划,联合全球旅行服务商、各国旅游局、阿里生态伙伴等优质生产力要素,以消费者为中心,开启数据智能时代的深度连接,构筑全链路连接的行业新生态。

新西兰、奥地利旅游国家馆、美国加州迪士尼乐园度假区等国外热门旅游目的地产品陆续上线,北极、南极IP的极地旅游可谓是飞猪的一大亮点。最近,又携手日本九州旅客铁道公司推出新IP“火车之旅”。另外,航空领域也在紧锣密鼓的布局中。

同时,飞猪“在线签证中心”正式上线11个一带一路国家,这11个国家全部是电子签制,这意味着,中国消费者可以足不出户,一部手机搞定去这些国家的签证。

作为从UGC过度到OTA的马蜂窝,显然是出境游领域的一枝新秀。除了与新加坡旅游局、昆士兰旅游局等海外目的地达成合作以外,还联合了新旅游生态优质商家,各国大使馆、旅游局,推出了“圣地巡礼”计划。

把品牌定位为“作为更受年轻一代喜爱的旅游网站”的马蜂窝,在年轻的受众领域中,显然它更得宠。从科技感十足的”未知旅行实验室“,到火遍全国的“攻略全世界网红墙”,它总能和年轻人玩起来。

同时,马蜂窝旅游网作为2018英雄联盟全球总决赛中国区独家旅游合作伙伴,已在中国地区开售2018全球总决赛相关的观赛套餐。

今年的途牛旅游网,显得有些低调。其实,他们干的事一点也不小。

今年5月,途牛发布“全球合伙人招募计划”,未来3年,途牛将在全球30个目的地招募合伙人,重点覆盖日本、东南亚、美国、澳新等热门旅游目的地。美国纳美旅游作为首批成员之一,加入其中。

在强化地接能力的同时,途牛还将目光投向了出境游过程中的交通痛点。拟采用“枢纽联运+干线+目的地服务”模式,通过设计完整的点到点产品方案,使得目的地产品可以共享枢纽联运资源,提升干线资源效率及产品丰富度,同时为枢纽点目的地带来更多机会。

旅行社:打好组合拳

曾被并称为“出境游三驾马车”的众信旅游、凯撒旅游与华远国旅,这一年里的变数有点大。

作为携程系的一员华远国旅,进一步加强与携程的股权关系。

作为中国首批获得出境游资质的华远国旅,工商信息在10月悄然发生变更,去哪儿网子公司北京云端漫行科技软件公司成为华远国旅第一大股东,携程系共持有华远国旅高达82.6%的股权。

从业务上来看,华远国旅的线下批发业务占较大比重,其中,出境游批发品牌“翔龙万里行”业务涵盖欧洲、澳洲、非洲、美洲、亚洲,南北极,邮轮等区域。近年来,携程逐步布局自己的线下零售渠道,众多门店可以为华远国旅的批发业务提供更多分销渠道。

今年初,华远国旅上海公司宣布强势进入中东非出境游市场,推出丰富的旅游产品,涵盖摩洛哥、土耳其、肯尼亚、埃及、以色列、约旦、突尼斯、阿联酋等中东非主要出境游目的地。这也是继日本之后,华远国旅上海公司推出的另一主要的“非欧”目的地系列产品。

众信喜欢买买买,收购竹园弥补中短线业务劣势。

作为“民营旅行社第一股”,自上市后,众信的并购不断。10月,众信收购竹园国旅剩余股权事项通过经中国证监会上市公司审核,收购完成后,竹园国旅将成为众信旅游的全资子公司。

其实,众信旅游最初的目标并非竹园国旅,而是首批获准特许经营中国公民出入境旅游的华远国旅。从业绩来看,竹园国旅2017年实现净利润1.67亿元,同比增长36.89%,虽然不敌华远国旅,但仍为业绩增速放缓的众信旅游带来优厚利润。

收购竹园国旅是为了优化出境旅游资源,加强资源控制力的重要一步。相关人士认为,竹园国旅的加入,弥补了众信旅游中短线业务劣势。

在自身的出境游批发业务方面,众信推出了“优耐德旅游”同业品牌,因此开启了“优耐德旅游”与竹园国旅“全景旅游”的双品牌运营格局。

同时,逐步在欧洲、日本、美国、东南亚等地采用投资、战略合作等方式建立了落地服务公司,为自由行的客人提供当地生活服务,如:投资了包括境外旅游大巴、日本樱花酒店等上游资源,产业链一体化成果得到初步显现。

相比于华远国旅和众信旅游,凯撒重点则在于自身平台的打造。

2018年以来,凯撒旅游连续推出明智优选、凯撒名宿、凯撒度假、“拼票票”子品牌,深度布局高端定制、非标住宿和精品自由行细分领域,多品牌联动,信息化管理和服务平台功能的进一步提升,助力度假业务板块成为提升公司业绩的新动能。

近日,“拼票票”上线,作为度假子品牌的有利补充,“拼票票”为提供更加超值的出行机票和便捷的购票服务。凯撒旅游官网显示,已经可以购买到马尔代夫、日本、新加坡、泰国等多地的往返机票。

在航空领域里,凯撒也是多家世界知名邮轮公司在中国的重要合作伙伴。目前,已与皇家加勒比游轮、歌诗达邮轮、公主邮轮、MSC地中海邮轮、星梦邮轮、夸克邮轮等11家全球性邮轮公司达成深度合作,推出“全系列”邮轮产品,涉及母港、海外及极地环球航线,目的地覆盖亚洲、欧洲、美洲、大洋洲、非洲及南北极等。

在全球战略布局中,在汉堡、慕尼黑、法兰克福、巴黎、伦敦、洛杉矶等地较早建立了旅游目的地接待公司。

国外目的地:对准中国市场,放诱饵

出境游,签证是首要的问题。所以各个国家先从签证入手,先是有泰国,后有日本、西班牙等均考虑对中国游客放宽签证要求,无疑是想在庞大体量的中国出境游市场分一杯羹。

2018年泰国出境游对于泰国和中国来说,都有一种无法言喻的灰暗。从“普吉岛沉船事件”以后,泰国入境游的数量一直处于低迷的状态。据泰国官方消息,第三季度入境游收入约4746泰铢(约合1000亿元人民币),同比仅增长0.5%。

为了改变这种局面,泰国自然想尽办法吸引中国游客。近日,泰国国家旅游局宣布,2018年11月15日-2019年1月13日,泰国将对包括中国大陆及中国台湾地区在内的21个国家和地区实行免落地签签证费政策 。但仅仅两个月的免签证策,让希望获得更多刺激能量的中国旅游市场有些许失望。

今年10月,安倍晋三访华后表示,日本将进一步放宽中国旅游签证。详细的内容是针对毕业3年以内的学生,以及过去3年内以个人旅游签证赴日的中国游客,申请多次往返签证时的手续也将简化。将在2019年1月1日开始实施。

2018年的日本旅游热度处于连年增长的态势。据统计,日本作为中国公民出国旅游的第二大目的地国家,今年上半年中国大陆赴日游客突破400万人次。有数据预测,全年有望超过800万人次。

同时,西班牙政府表示,2017年间,中国向全球旅游市场输出观光客1.31亿人次,流入西班牙目的地的中国游客仅为51万,占份额的0.4%。西班牙政府深感吸引中国游客远远不足,将宽松签证手续,让中国人可快捷申请到西班牙签证。

而英国大使馆签证处也传出消息,未来现有签证服务还将有重大改进,如推出创新技术,允许申请人自助递交生物指纹信息等便利化措施。

中国支付畅行全球

中国移动支付工具伴随着国人的出境游热潮,也纷纷走向国际舞台。率先进入东南亚、随后布局东北亚日韩国家,再到不断开拓欧美版图,便捷跨境金融服务之际,输出移动支付等金融科技;而到了当前,经过了早期的市场争夺,移动支付出海在深度和广度上都有新变化。
据统计,银联卡已覆盖170个国家和地区。例如日本、台湾、澳门、新西兰、美国的购物、出行、生活、饮食、旅游等方面提供了不同程度的优惠活动。

除银联之外,支付宝则宣布“五年出境不用带钱包”的目标,首批已有40个达标目的地。十一期间,境外目的地为欢迎中国游客,还为中国游客额外推出“支付宝价”与中文服务。

值得注意的是,目前支付宝在全球20个国家的80家机场可进行实时退税。其中欧洲70多个主流机场支持,包括意大利米兰马尔彭萨机场、德国法兰克福机场等;亚洲也有4个,包括新加坡樟宜机场和韩国仁川机场等。

今年7月,微信支付团队公开表示:未来三年将不寻求向海外消费者提供更多的本地支付钱包服务,而是专注在热门海外旅行目的地服务来自国内的出境游客。

微信在全球拥有约10亿用户。微信支付目前在全球40多个国家和地区支持13种货币的支付,有8亿用户将他们的银行账户或信用卡与该服务绑定。微信支付将专注于在这些市场建立支付基础设施,使中国游客能够在各种各样的商店内为商品和服务付费,而当地商家也能收到支付。

网红神器助力出境游

随着出境自由行的火爆,人们对即时翻译的需求也日趋旺盛,人工智能翻译机随之变身为出境游的必备“神器”。科技互联网大咖小米、猎豹移动、有道、搜狗、科大讯飞等也纷纷踏入智能翻译领域。

2017年中,科大讯飞推出晓译翻译机、有道推出有道翻译蛋。今年3月,搜狗推出了旅行翻译宝。5月,小米旗下生态链企业香蕉出行宣布,魔芋AI翻译机在米家有品现货开卖。随后,猎豹移动发布小豹AI翻译棒,来自清华大学团队分音塔科技发布准儿翻译机Pro。另外,糖果S20别出心裁的找到和旅游业的契合点,首创了翻译手机这一邻域。

另外,有行业专家预测,未来几年出境WiFi出售市场需求将会持续发展,并且各家品牌用户量不断趋于稳定状态。目前市场比较常见的有,华为随行WiFi Pro、GlocalMe G3 、环球漫游、天翼游伴伴等产品。近日,环球漫游与猎豹移动联合推出的 “1元租赁”小豹翻译棒活动,引发了热烈反响。

中国巨大的出境游市场,充满了无限的商机,所有商家都在虎视眈眈。

不容错过的2019年春节

2019年春节进入倒计时,各大商家、平台纷纷进入备战2019春节出境游产品大军中来。同时,2019年中小学校寒假放假时间为1月20日,寒假旅游市场也悄然进入了高峰期。

根据广之旅问卷调查的数据,76%的受访者表示“希望在2019年春节进行出境游”,而当中的68%,表示“2019年春节有境外旅游计划”。从线路产品特性上来看,2019春节出境游总体呈现出限定玩法、升级项目、人少景美、舒适慢游成四大主题亮点。

有业内人士预测,2019年春节出境游主力人群将由带小孩或三代举家出游的亲子家庭以及年轻上班族组成,而整体出游人群年龄结构也将进一步趋年轻化。

对于即将到来的春节出境游的大戏中,究竟谁能拔得头筹?(品橙旅游Cici)

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