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爱彼迎:承担1月13日前入住的Bug订单损失

来源:新京报

1月9日,爱彼迎方面就1月7日出现的APP汇率Bug回应称,对在APP出现汇率Bug期间下单的房东房客,爱彼迎根据预订日期提出了不同的解决方案。其中订单入住日期在1月13日之前的房客,爱彼迎将承担全部差额;订单入住日期在1月13日当日及之后的房客,可选择继续维持原订单,爱彼迎将提供补款链接,邀请房客在48小时内补齐房款。

1月9日,爱彼迎方面就1月7日出现的APP汇率Bug回应称,对在APP出现汇率Bug期间下单的房东房客,爱彼迎根据预订日期提出了不同的解决方案。其中订单入住日期在1月13日之前的房客,爱彼迎将承担全部差额;订单入住日期在1月13日当日及之后的房客,可选择继续维持原订单,爱彼迎将提供补款链接,邀请房客在48小时内补齐房款。如果房客选择放弃原订单,无需做任何操作,爱彼迎将退还其已支付的全部款项。无论房客做何种选择,爱彼迎都将为此次受到影响的每位房客赠送价值人民币100元的旅行基金。

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此外,对于此次技术原因导致多付款的房客,爱彼迎也将予以退还多支付的款项。对于此次受到退房影响的房东,爱彼迎将根据其订单上的退订政策,为受到影响的房东赠送价值人民币100元的旅行基金。

根据新京报此前报道,1月7日爱彼迎APP客户端出现汇率转换Bug,用户使用美元、欧元、英镑等币种搜索房源,结算时换成人民币、越南盾等货币支付,订单金额未根据汇率变化。即100美元(折合人民币685元)/晚的房源在结算时改为人民币结算,只需支付100元人民币,甚至有用户选择11万英镑的房子,在支付时选择越南盾,折合人民币只需35元。1月8日,有用户称已经入住APP出现Bug期间预订的房源,但也有不少用户的订单被取消或被要求补差价。(原题《爱彼迎:1月13日前入住的Bug订单由平台承担损失》王胜男)

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