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腾讯殷华阳:新酒店主义——数智营销之路

作者:品橙旅游

4月25日,2019(第六届)品橙旅游大住宿论坛在北京召开,共邀请了连锁酒店集团、住宿领域专家、在线旅游平台、旅游投资机构代表、旅游地产商和媒体代表等500余人,共议大住宿行业发展的新趋势,探讨度假区住宿的新模式。腾讯广告区域政务和旅游行业负责人殷华阳在会上以“新酒店主义 – 数智营销之路”为主题发表了演讲。

【品橙旅游】在经历了中国酒店业的整合潮、持续推动的住宿产品升级潮、资本热钱在各种非标领域的流动潮,以及为酒店平台不断加码的赋能潮后,大住宿亟待新的飞跃。2019年4月25日,“第六届品橙旅游大住宿论坛”在北京召开,本次论坛主题为“聚焦旅游度假区,时间空间共发展”,共邀请了连锁酒店集团、住宿领域专家、在线旅游平台、旅游投资机构代表、旅游地产商和媒体代表等500余人,共议大住宿行业发展的新趋势,探讨度假区住宿的新模式。腾讯广告区域政务和旅游行业负责人殷华阳在会上以“新酒店主义 – 数智营销之路”为主题发表了演讲。

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殷华阳:大家上午好,很荣幸能代表腾讯广告跟大家分享2019年我们在酒店场景里面的思路和方案。

所有腾讯人出来分享内容的时候都会说到,腾讯的使命其实是连接,在这个连接的过程中,比如通过微信把人和人之间,包括内容、包括人,把内容跟人做连接。但是对于酒店这个场景腾讯更想做的是把目标群体用户跟企业做一个连接,这也符合去年马化腾先生提出的我们作为连接器的新的方向。

基于这个使命其实你会发现,腾讯通过投资并购,包括自身的一些产品的发展,基本上能够覆盖到移动互联网整个场景里面95%以上的网民,同时覆盖其55%以上的日均使用时长。比如说从早晨开始看新闻,上午看一些股票、朋友圈,到中午吃饭点餐,到傍晚的时候去买东西,看一些视频类或者游戏类的内容,你会发现这些场景里面腾讯的产品都在不断地渗透,而也正是通过这种渗透的方式,基本上把所有社交场景里面数据都做了很好的沉淀。二十多年的时间,这些数据能够帮助我们更好地理解在腾讯场景里面这些人的人群画像。从2012年一直到现在,我们在酒店场景里面打磨的方案会更精准。在去年9月份腾讯内部的架构正式调整,之后To B的业务是两个部门在做,云的部分更多以底层的数据搭建为主,对于腾讯广告来讲则承载了整个腾讯对外所有的广告营销的诉求,也就是说如果你想精准营销,在腾讯这个体系里面,你只能跟腾讯广告合作。

基于这个场景,我们在2019年正式提了三个思路:第一个思路是关于酒店场景的数据解读,我们希望能够双向解读,即解读酒店现有的数据和腾讯体系内对酒店场景的数据,通过这种双向解读来更好地理解,来服务酒店和客户。第二个思路是触达的部分,这个环节里面重点在探究的是通过什么样的路径或者什么样的形式能够让游客或者是客户跟酒店之间建立一个联系。第三个思路,我们希望整体的传播和沉淀是有基础的,这也就是现在大部分酒店都会在微信上开公众号或者开小程序完成整个环节的交易。

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