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定制游渐成趋势:平均单价最高160000元/人

作者:品橙旅游

追踪非洲角马群迁徙、环日本岛追樱、坐直升飞机俯瞰巴黎……“从主题体验到自然景观到历史人文,游客的个性化需求正在不断加深,对价格也不再盲目对比,而是更加注重品质。”携程旅游渠道事业部总经理张力表示:环比去年同期,旅游百事通门店成交的定制业务增速明显。更为重要的是,在携程、去哪儿、旅游百事通产品库相互打通后,为旅游百事通门店施行差异化竞争路径提供了可靠的支撑。

【品橙旅游】追踪非洲角马群迁徙、环日本岛追樱、坐直升飞机俯瞰巴黎……“从主题体验到自然景观到历史人文,游客的个性化需求正在不断加深,对价格也不再盲目对比,而是更加注重品质。”携程旅游渠道事业部总经理张力表示:环比去年同期,旅游百事通门店成交的定制业务增速明显。更为重要的是,在携程、去哪儿、旅游百事通产品库相互打通后,为旅游百事通门店施行差异化竞争路径提供了可靠的支撑。

据旅游百事通订单数据显示,30-45岁年龄段是定制游的主力部队,占比超过50%,30岁以下的用户,也更倾向于自主安排,通过“自由行+目的地参团”的组合方式来实现自己的旅游定制梦。

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定制游市场的快速攀升对产品供应链的整合能力提出了更高的要求。

自携程战略投资以来,旅游百事通产品库的丰富度得到了极大的提升,常规跟团游产品之外,更多的自由行、目的地产品、机票酒店等各类单项产品得以上架到门店进行销售。基于门店在面对面服务上的优势,旅游百事通也创新性地重新整合了小包团、2人独立团、半自由行等多种定制方案,以满足游客碎片化的定制需求。

基于此,近一年来金额超百万的订单频繁产生,其中,昆明地区一门店越南芽庄高端定制游15人135万的总金额高居榜首,平均单价逼近100000元/人;福建厦门地区一门店的民丹岛定制游也以远超同款跟团游3倍左右的价格为291人的团队拟定行程;辽宁锦州一门店则成功签下一份游轮定制产品,总金额高达1165万。

近日,携程亦发布2019年五一战报,旅游百事通、去哪儿、携程旅游三大品牌门店订单数创历史新高,交易总额突破2亿元人民币,开创行业记录。并根据在此期间的交易额评选出“十大旅游新零售门店”,其中旅游百事通门店就占据了三个席位,充分证明在转型发展的过程中,旅游百事通门店正在逐渐融合线上优势,化为己用。

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从出游方向来看,泰国依然高居境外目的地热门榜单之首,新加坡则依靠一水相隔的民丹岛意外跻身前十,而日本、欧美等地区也依然受到游客的欢迎,但人均消费较往年也有10%-30%不等的提升。

此外,据携程旅游门店、去哪儿门店的销售报表显示,陆续有单价12万/人的南极探险游、单价16万/人的南美环线游、单价6万/人的世界杯定制游等小众线路成交,充分体现出门店在定制方面的卓越实力。

“来咨询定制型产品的客人首先排除了价格因素,这也极为有效地帮助门店避开了价格战带来的不良影响。”张力表示:“选择定制游的客户一般在前期咨询过程中会非常谨慎,这就需要门店在更短的时间内表现出更专业的技能。一旦客人对你的专业度表示肯定,成交率就非常大。”

如今,定制旅游正在成为热点。据预测,未来5年内,定制旅游在出境游市场中的渗透率将有望达到30%,可能成为继出境游之后增速最快的旅游板块。这对线下门店而言,是机遇,也是挑战,不仅需要更丰富的供应端资源,对于门店的定制能力也提出了新的要求。

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