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贵州:将推行“跟团游”购物无条件退货制度

来源:多彩贵州网

近日,“2019多彩贵州避暑旅游”新闻发布会在贵阳市举行。发布会上,省文化和旅游厅党组成员、副厅长郑旭介绍了针对对避暑旅游季,贵州已采取和将采取的工作措施,保障旅游服务质量。其中,贵州将在重点景区、旅游线路和游客集散地,全面推行旅游团队游客购物无条件退货制度。

近日,“2019多彩贵州避暑旅游”新闻发布会在贵阳市举行。发布会上,省文化和旅游厅党组成员、副厅长郑旭介绍了针对对避暑旅游季,贵州已采取和将采取的工作措施,保障旅游服务质量。其中,贵州将在重点景区、旅游线路和游客集散地,全面推行旅游团队游客购物无条件退货制度。

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新闻发布会现场

在此期间,贵州将开展避暑度假旅游专项检查。对避暑旅游优惠政策落实情况开展督查,对执行不到位的部门进行无条件整改,对拒不执行的市场主体采取有效措施,对给此次营销造成负面影响的地方一查到底。以游客视角精准查找全省旅游服务及管理中存在的痛点。这项工作连续三年组织开展,对游客反映的问题和建议,一经核实和采纳,将予以最高5000元的奖励。目前,已有800余条意见和建议被采纳并进行了整改。越来越多的游客成为贵州满意旅游的监督员、传播者。

在避暑旅游季到来之前,组织开展了一系列服务质量提升活动。在涉旅行业开展大培训、大练兵、大竞赛活动,对景区、酒店、旅行社等有关单位从业人员开展了以职业道德、文明素养、礼仪礼貌、服务标准、服务技能、安全意识、法律知识等为重点的全员培训。以及评选游客满意的旅游企业和旅游服务之星活动。强化旅游公厕卫生整治,力保在避暑旅游接待高峰期间能保持数量充足、干净无味、实用免费、管理有效。

进一步加强旅游服务质量监管。通过明查暗访、交叉检查、定期检查、突击抽查、随机复查等方式,切实维护旅游市场良好秩序。近期,将联合公安、市场监管、交通运管等部门,加强对旅游客运车辆、旅游住宿、餐饮、购物点、停车场等服务质量、规范经营的常态化监督检查。同时,在重点景区、旅游线路和游客集散地,全面推行旅游团队游客购物无条件退货制度。

“我们将对“不合理低价游”、导游诱导或强迫消费、购物店和餐饮店等欺客宰客等违规违法行为,按照决不手软、决不护短的工作要求,从重从快进行处理。”郑旭提醒,游客要选择具有合法资质的旅游企业,当合法权益受到侵害时,保留好相关证据,并拨打旅游投诉电话12301。理性消费,选择质价相符的旅游消费,避免低价游陷阱带来不愉快的旅游体验。

在刚刚过去的5月,我省向全国人民发布了贵州避暑旅游优惠政策——今年6月15日至9月22日,我省将面向除贵州以外全国其他省(区、市)和港澳台地区居民,推出为期100天,景区门票5折、高速5折的优惠政策。相较往年,优惠范围更广、时间跨度更长、政策力度更大,在贵州乃至全国旅游发展史上可以说都是空前的。优惠政策的推动下,我省必将迎来新的旅游接待高峰,这对我们既是重大机遇,又是重大考验。为此我们做足了准备。(原题《资讯 | 避暑旅游季贵州将推行“跟团游”购物无条件退货制度》)

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