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万豪:或为喜达屋数据泄露支付1.24亿美元罚款

作者:品橙旅游

万豪国际集团的总裁兼CEO Arne Sorenson表示:“对于ICO的罚款通知我们感到非常失望,对此我们将提出异议。此次数据泄露事件涉及到了对喜达屋住客预订数据库的恶意攻击,整个事件调查过程中,万豪一直积极配合ICO的工作。对于数据泄露事件,我们感到非常抱歉。一直以来,我们都非常重视住客信息的隐私和安全,而且将继续努力达到住客对万豪的期望。”

【品橙旅游】尽管ICO对万豪的罚款数额看上去有点大,但可能像英国航空此前出现的数据泄露案例类似,罚款数额还有待商榷。毫无疑问这两家公司都会非常积极地降低罚款数额。

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英国数据保护监管机构计划对万豪去年出现的大量数据泄露影响3.39亿住客的案件处以1.24亿美元(约合9900万英镑)的罚款。

在此次黑客入侵案件中,有3.39亿客户的记录遭到泄露,其中涉及欧洲经济区31个国家的居民以及700万英国居民。

当地时间本周一,英国信息专员办公室(ICO)按照欧盟《通用数据管理条例》也对英国航空就数据泄露事件进行了罚款。

万豪酒店的数据泄露要一直追溯到2014年,当时万豪还未收购喜达屋酒店,但2018年才真正发现这一问题。2018年万豪公布了大规模的数据泄露的消息,而且最初有消息披露称,黑客共窃取近5亿用户个人信息,其中包括姓名、地址、电话、生日、护照号码和预订日期等,还有客户的支付卡号和支付卡有效期遭到泄露。随后又有消息称,从2014年起喜达屋网站就存在被第三方未经授权进行访问的情况,而万豪酒店在2016年9月才完成对喜达屋品牌的收购。数据泄露曝光后,万豪股价最大跌幅达8.7%。

根据调查,ICO发现“万豪在收购喜达屋后没有进行充分的尽职调查,而且在保证实现酒店系统的安全性方面,万豪本可以采取更多的措施。”

ICO的罚款决定还没有最终确定,因为万豪表示其会“对罚款作出回应并积极捍卫自己的立场。”ICO对英国航空的罚款也遇到了类似的情况。近日,ICO对英国航空的数据泄露事件开出了2.3亿美元的罚单,但英国航空方面并不接受这一处罚,而且认为ICO的调查结果夸大了事件影响且存在证据不足的情况,并称必要时候可能会提出上诉。

万豪国际集团的总裁兼CEO Arne Sorenson表示:“对于ICO的罚款通知我们感到非常失望,对此我们将提出异议。此次数据泄露事件涉及到了对喜达屋住客预订数据库的恶意攻击,整个事件调查过程中,万豪一直积极配合ICO的工作。对于数据泄露事件,我们感到非常抱歉。一直以来,我们都非常重视住客信息的隐私和安全,而且将继续努力达到住客对万豪的期望。”

4月26日,万豪CFO Lenny Oberg在与投资商的电话会议上表示,数据泄露事件给万豪带来了2800万美元的损失(税前),但这些损失被大约2500万美元的保险金抵消了,并没有影响万豪的调整后收入。正如Centrify在2017年发布的研究显示,黑客攻击和数据泄露不会对企业股价产生长期影响,而且大多数受影响的企业最终对会从中恢复过来。但数据泄露对用户造成的影响却是不可估量的,而且还具有很大的潜在危害。

万豪称喜达屋受黑客攻击的数据系统“将不会再用于业务经营”。

在此次事件的调查过程中,ICO处于主导地位,同时还与其他欧盟成员国的数据保护当局进行了合作。(编译:品橙旅游 Rose)

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