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万豪酒店:在旅享家计划中引入动态定价方案

作者:品橙旅游

万豪将对旅享家常客会员利用积分兑换奖励间夜的方式作出重大调整。从今年9月起,万豪旅享家计划将转向动态定价模式,即为应对需求,将推出三个级别的价格奖励。在旅游旺季或酒店业务繁忙的时候,常客会员需为奖励间夜多支付14%到33%。此外,旅游淡季提供的同等折扣也会在酒店业务轻松的时候适用。

【品橙旅游】对于那些只能在旅游旺季旅行的游客来说,万豪新的动态定价方案积分奖励间夜会更昂贵。然而,那些行程比较灵活的游客就会享受到更好的服务。

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万豪将对旅享家常客会员利用积分兑换奖励间夜的方式作出重大调整。从今年9月起,万豪旅享家计划将转向动态定价模式,即为应对需求,将推出三个级别的价格奖励。在旅游旺季或酒店业务繁忙的时候,常客会员需为奖励间夜多支付14%到33%。此外,旅游淡季提供的同等折扣也会在酒店业务轻松的时候适用。

万豪在本周发布了一张新的积分兑换表,标明了兑换级别,并利用多个视频说明了该计划的运作方式。

旅游业很多企业的常客计划都在出售奖励座位和间夜方面推出了动态定价方案,达美航空和美联航都采取了混合的动态定价政策,将奖励座位分为基本级别,并根据当前需求调整定价,此外美国航空也有意实施类似的动态定价方案。

今年5月,汉莎航空在其常客计划中也采用了奖励座位动态定价方案,而且是欧洲第一个正式采用动态系统销售奖励座位的航司。汉莎航空放弃了计算常客飞行里程购票成本的分级制度,转而采用了根据机票零售价格定价的新标准。

其他酒店常客计划也推出了动态奖励定价,但与万豪的旺季和淡季方式不同。希尔顿在2017年修订了荣誉客会计划,允许游客使用现金和积分进行动态支付,而且在系统中为游客增加了更灵活和潜在的自付费用。

今年年初,洲际酒店也计划将其优悦会系统中的奖励定价转变为动态模式,根据需求为客房定价,目的是通过积分定价提高会员的参与度。

当下动态定价方案在旅游业越来越流行,基本原则仍然是考虑供需影响,但很多人认为这是一种对消费者不友好的定价方式,只是为了让经营商在奖励预订中获得最大利润。但事实上,通过根据需求动态变更奖励座位或客房的价格,经营商可以以较低的成本销售过剩的库存或在高需求期间收紧定价,严格控制进入系统的收入流。

万豪的尝试似乎是动态定价的轻型版本。尽管万豪没有直接将奖励间夜固定在酒店客房随时变化的现成成本中,但其也承认住宿成本会在旅游旺季上升,而且其正在根据这一点来调整价格。这样一来,旅享家会员在旅游旺季搜索奖励间夜时会看到交易量减少,但另一方面,入住人数少的时候房价会更便宜。

值得注意的是,旺季价格也将根据酒店预订和容量确定,而不一定直接根据季节定价。这样一来,如果尽早搜索客房,那么提前预订的游客仍然可以找到标准价格甚至非高峰房价。新的房价将于9月14日正式生效。(编译:品橙旅游 Rose)

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