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万豪:利用Expedia管理分销业务 收紧批发价格

作者:品橙旅游

相关人士认为,万豪与Expedia的交易将使双方获利。而且Expedia Partner Solutions提供了一个更好的分销平台,和全球业务,在内容转换、支付程序、用户界面和文化敏感度方面比万豪更适合解决当地问题。

【品橙旅游】万豪已与Expedia集团签订协议,授予这家OTA为bedbanks等第三方旅游供应商提供连锁酒店批发和促销房价的独家分销权、可用性和服务内容。

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万豪和Expedia在4月签订新的合作合同,这一分销交易是其中一部分,将于10月15日生效。新的协议延续了万豪与Expedia集团在短期预订方面的长期分销方式,扩大了Expedia集团在万豪休闲游包价平台的作用,而且利用了短期预订(预计今年第四季度启动)以外创新分销安排的技术能力。在新的扩展合作关系下,万豪和Expedia集团将达成互惠经济条款,推动双方实现各自战略目标。

另外,该协议让业内OTA和酒店关注的另一个问题是,Expedia是否会同意降低向万豪收取的佣金,如果Expedia降低佣金,万豪也会随之降低酒店价格,并通过Expedia与新技术的合作来提高营销支出,增加其在Expedia折扣网站的库存或其他福利。这样一来,酒店与OTA的合作将产生新的标准,希尔顿和洲际等其他大型酒店也将提出类似要求。

Expedia Partner Solutions将对分销业务进行管理,并创建两个品牌所说的“单一网关解决方案”,这一方案可以更准确地展示酒店描述、价格和费用,从而为游客创建更好的体验。

万豪的数字、分销、收入战略和全球销售的负责人Brian King表示:“我们的首要任务是改善消费者服务质量,并提高透明度,以及业主和特许经营商的盈利能力。通过Expedia集团的新型解决方案,我们能更好地与休闲游服务供应商接触,同时应对分销挑战,并提高我们在全球市场的盈利能力。”

目前可直接获得万豪批发房价的旅游运营商还可继续使用,并将通过Expedia进行连接。其他进行再分配的运营商将不再接受万豪的价格和直接库存,而将通过与Expedia Partner Solutions的合作来获取这些内容。

OTA Insight 的联合创始人兼CCO Gino Engels表示:“这是万豪作出的重大战略举措,说明其愿意解决批发商削减利率平价的问题。”

OTA Insight的2019年年度酒店平价报告发现非签约渠道的平价损失从北美主要连锁酒店的24%到欧洲的36%不等,这两个地区的单体和本土连锁酒店利率分别为41%和47%。

Engels表示:“在过去一年中,我们发现连锁酒店对监管和行动导向工具越来越关注,并增加了投资,希望解决再分配和非签约OTA带来的利率平价问题。经历了几年前‘亦敌亦友’的解决方案之后,酒店现在开始与OTA建立更紧密的联系,并对客房批发商进行控制。Expedia借助其在在线分销技术方面的专业知识,能够更好地帮助管理分销领域的复杂情况。”

相关人士认为,万豪与Expedia的交易将使双方获利。而且Expedia Partner Solutions提供了一个更好的分销平台,和全球业务,在内容转换、支付程序、用户界面和文化敏感度方面比万豪更适合解决当地问题。

通过这一合作,Expedia将获得更多流量,同时限制竞争对手的供需,有意思的是万豪和Expedia之间会分享有关B2B业务来源及客户信息的方式。

如果Expedia需要在住客抵达前分享预订来源和住客信息,万豪就可以在住客抵达酒店时正确辨认客户。

本周一,Expedia也与美联航续签了长期合作协议,继续双方的休闲服务分销,并将扩大合作范围,将业务向商旅市场进行拓展,这一协议符合双方战略目标,也将使全球游客受益。(编译:品橙旅游 Rose)

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