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狂欢“余震”持续,“烫手”的酒店市场

作者:品橙旅游

飞猪数据显示,今年双11,开元森泊飞猪旗舰店销售额超过4000万元,同比增长近400%。更宝贵的是,旗舰店收获了近300万人次的浏览量,爆款网红小木屋共售出了近3.5万套,远超其他产品稳居第一,对此,开元森泊管理有限公司副总经理陈佳表示,这是“年轻人想要逃离城市”的最大表现之一。

【品橙旅游】飞猪数据显示,今年双11,开元森泊飞猪旗舰店销售额超过4000万元,同比增长近400%。更宝贵的是,旗舰店收获了近300万人次的浏览量,爆款网红小木屋共售出了近3.5万套,远超其他产品稳居第一,对此,开元森泊管理有限公司副总经理陈佳表示,这是“年轻人想要逃离城市”的最大表现之一。

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年轻人对逃离现实的渴望

在生活工作的压力下,旅游是人们放松身心的最好选择,为了从钢筋水泥的城市脱困,年轻人往往会选择“逃离城市”,但碎片化的闲暇时间让“远走”不再容易实现,于是回归自然的周边游成为热门。

飞猪数据显示,在2015到2016年双11,最受欢迎的旅游商品是机票+酒店的打包自由行,到了2017到2019年,则变成了酒店通兑券和乐园门票。都市周边的短途一站式度假,甚至CBD高星酒店里的一晚小憩,都是今年当仁不让的“风口”。

在飞猪上“卖爆”的小木屋就算是短途度假的“终点站”,它虽属于基础房型,但搭配了乐园票,可以自由选择“水乐园”或者是“儿童乐园”,在开元森泊今年双11销售中,这款小木屋的售卖订单数是去年的三倍。

除度假酒店外,高星酒店的销售业绩呈现出了相同态势。万豪、希尔顿、洲际、凯悦、雅高、悦榕、香格里拉等酒店的多款商品全面售罄,苏州太湖万豪、千岛湖喜来登等酒店甚至是补货后又售罄。今年双11当天,飞猪的酒店成交额9小时超去年双11全天。最终,整个平台高星酒店预定超过100万间夜,高星酒店自助餐预定超11万件。除了房间,酒店自助餐、SPA服务、跨年狂欢晚会都受到消费者热捧。

对年轻人来说,“逃离”被认为是对当下快节奏生活的一种跳脱似乎更为恰当,“逃离”的形式不单单局限于一次短途旅行,一份精美的下午茶,一次舒适的温泉浴,甚至是用一下午的时间呆呆地坐在那里垂钓,都是备受年轻人推崇的逃离形式。

酒店成为目的地

过去,酒店是个睡觉歇脚的地方,现在,酒店不仅是目的地之一,甚至成为了一种生活方式。

开元森泊与宁海安岚曾针对用户做大数据画像,得出来的结果惊人的相似。这两家酒店的客户群基本锁定在25-40岁之间,其中女性决策者居多,包括很多80后90后的妈妈,她们大多是年轻的中产者。

陈佳透露,尽管没有明确统计,但从本次双11预约咨询的情况看,“亲子”占了大部分的比例。

二孩时代的崛起也让二孩家庭成为酒店的主要获客来源。在陈佳与客服的沟通中,能明显感觉出很多诉求都与孩子有关,酒店服务也正做出改变,如提供上下床和双卧套房等。

宁海安岚丰富了很多配套设施,如动物喂养活动,还有为小朋友设计的木艺课程和陶艺课程等系列课程。

不论是想要逃离城市的年轻人,还是带着孩子周末游的年轻家长,他们都有着共同的特点,即对丰富的体验活动有很大需求,又不愿意将有限的时间浪费在路上奔波,更多人愿意待在一个地方,作为酒店市场的主力军,他们逐渐对大而全的五星级标准感到乏味,又不满足于经济酒店的品质和服务,因而乐于为一间设计品质出色,拥有独特体验的目的地酒店花费更多的时间和金钱。

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一站式全包的盛行

在2010年之后,越来越多的“一站式全包”酒店盛行,这说明,中国旅行者正逐渐从商品消费转向体验消费,并将追寻美好体验与难忘记忆作为旅行的主旋律。因此,低价不再是衡量旅游产品的唯一标准,越来越多的消费者倾向于购买高性价比的产品。

宁海安岚在飞猪上推出的很多单品备受欢迎,第一次参加双11,成交远高于预期。除客房本身,宁海安岚还配有下午茶,温泉,马场,垂钓等娱乐项目,据宁海安岚业主代表黄华说,在飞猪上卖的最火的就是3699元的三天两晚产品,这些产品丰富且富有特色,是宁海安岚双11超预期的最大原因。

让平台赋能酒店

不论是宁海安岚还是开元森泊,亲近自然与轻奢让其能在双11的飞猪旗舰店上火爆。在产品设计上,两大酒店也做到了限量款、爆款、秒杀款、酒店主力款等一系列完美的衔接,借助飞猪平台,酒店通过“达人带货”“商家直播”等方式,真正实现了商家与客户的无缝对接。

开元森泊飞猪旗舰店,通过双11净增超8万粉丝;直到现在,宁海安岚的客服还在接受各种各样的预约和咨询,这都是双11带来的流量,对他们来说,飞猪双11最大的收获就是在中国市场打开了知名度。

双11期间飞猪平台上的商家品牌新增粉丝总数近500万,商家新增会员超去年同期200%。包括希尔顿、Club Med、雅诗阁等在内的旅行大牌,批量与飞猪会员实现互通。数据显示,双11飞猪全平台40%的商品购买来自于F2/F3会员,他们年龄分布在23-40岁,年均旅行消费在1.2万元以上——会员互通,这也让很多酒店,直接触达了这部分最精准的客户。

“我们深信品牌的力量,这个双11, 我们通过万豪国际旗下强大的品牌阵容,为广大宾客带来富有竞争力的产品。并将触动人心的内容融入种草视频等多种传播途径,从而实现更多的粉丝互动。” 万豪国际集团亚太区首席市场营销官若方国瑜说。(品橙旅游 Yangqi)

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