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2020,迎接新市场

作者:品橙旅游

吴晓波在《预见2020》的跨年演讲中说到“影响2020年的两个数据”——全面实现小康和人均GDP超过1万美元。他认为这两个数据会产生三大课题:产业转型、出现新的消费人群,社会公平。实际上,新的消费人群并非突然而至、从天而降。在新市场正式打开之前,早有“先兆”。

【品橙旅游】吴晓波在《预见2020》的跨年演讲中说到“影响2020年的两个数据”——全面实现小康和人均GDP超过1万美元。他认为这两个数据会产生三大课题:产业转型、出现新的消费人群,社会公平。

实际上,新的消费人群并非突然而至、从天而降。在新市场正式打开之前,早有“先兆”。

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新市场:00后登场

在2020年,“00后”走上台前。

近日,《2019腾讯00后研究报告》发布,数据显示,00后的价值理念正影响着父母的选择和家庭的消费。这种影响不止体现在日常的基础消费中,更逐渐“渗透”进家庭的重大消费抉择中。

与90后相同,更多的00后独立、有主见。重庆初二男孩说:“我觉得人活在这个世界上,如果不自由选择、做不了自己想做的事情,其实就没有多大意义。”这样的人群会选择什么样的旅游产品?

2019年7月,飞猪联合支付宝发布的《2019中国人暑期出境游调查报告》显示:2019年暑期,00后出境游人数同比增长高达346%,出行偏好是主题乐园和目的地碎片化产品,境外一日游深受欢迎,决策会受偶像影响。

而在刚刚发布的报告中,飞猪数据显示,旅游过年的人群中55%是90后,远超其他年龄段。值得一提的是,随着00后逐渐开始拥有经济实力,他们的“地位”正在迅猛提升,今年旅游过年的00后增幅达144%。

虽然数据好看,但对于决策时间长、费用高的旅游来说,00后的话语权并没有那么大。“对于00后来说,由于没有经济权,所以他们在出境游上没有太多的自主权,对于一些比较昂贵的‘喜好’支出也会比较依赖于家庭。”银河漫游指南创始人傅京南对品橙旅游表示。银河漫游指南旗下具有专为二次元用户打造的ACG旅行产品团队,除了为用户提供基本的旅游配套服务,与二次元相关的食住行玩等各种问题外,银河漫游指南都能为用户解决很多相对专业和小众领域问题。

“二次元”“三次元(影视剧)”在00后中有众多拥趸,在动漫IP化日益显著的基础上,二次元用户稳定增长,至2017年国内泛二次元用户已经超过3亿人,平均每3个年轻人中有2个是二次元用户,其中90后和00后占据95%以上。但即使拥有这么多目标人群,银河漫游指南的直接00后客户并不多,更多还是家庭出行或者已经有独立经济收入的兴趣旅行爱好者。

00后旅游更大的市场是在“研学”主题中,作为泛游学概念中的细分领域,研学旅游正处在大有可为的发展机遇期。

新市场二:小镇青年的幸福生活

2019年,小镇青年完成逆袭。

在媒体画像中,小镇青年是这样一群人:在父母的帮助下全款买了房,开着十来万的小汽车,住的地方距离周边的大都市仅有两三个小时的车程;每天过着朝九晚五的日子,下班后有大把的时间休闲娱乐、海淘,也可以时不时来一次出境游……

“‘小镇青年’成为2019年出境游新热门标签。飞猪相关负责人说。

在不久前刚刚发布的《麦肯锡2020中国消费者调查报告》中显示,中低线城市消费新生代成为增长新引擎。“该群体仅占我们调研对象的1/4,但却为2018年消费支出增长贡献了近60%。在我们追踪的几乎所有商品品类中,这群消费新生代都大幅增加了支出。……最近几年,在知名度不高的三四线城市(如绵阳、盐城和自贡等),中上层中产阶级消费者数量快速增长。2010年至2018年,三四线城市中,年可支配收入达到14万至30万元人民币的家庭年复合增长率达到38%,高于一二线城市的23%。这些较富裕家庭(我们称之为“宽裕小康”和“大众富裕”阶层)占到三四线城市人口的34%以上,接近高线城市5年前的水平。”
各大旅游平台的数据也反映出三四线市场的实力。

2019年12月底,携程集团发布的 《2019国民旅游消费报告》显示,2019旅游消费二十强城市依次为上海、北京、广州、成都、深圳、杭州、重庆、南京、天津、武汉、西安、苏州、青岛、长沙、昆明、沈阳、宁波、东莞、郑州、佛山。旅游消费人群开始向更为辽阔的三四线城市扩散。其中,张家界、义乌、喀什、宜兴、西昌、丽水、开封、荆 州、遵义、泰安等城市消费潜力持续释放,2019年人均消费同比增长50%以上。三线及以下城市出境游人次同比增长160%,增幅超过一线城市。

三四线城市的快速发展,也吸引各类旅游企业市场不断下沉。2014年12月,去哪儿宣布战略投资旅游百事通;2016年10月,携程亦宣布战略投资旅游百事通。随即,携程旅游渠道事业部成立,开启线下拓展工作。

旅游百事通、去哪儿、携程旅游三块招牌纷纷深入线下,并将重心放在了“深入非一线城市,服务更多用户”上。仅2019年,三品牌合计新增门店数超过2100家,其中携程旅游门店落地最为迅猛,2019年全年新增约1300家,其中600多家落地到了四五线城市以及区县。

据携程旅游渠道事业部相关负责人介绍:“目前,三品牌门店已落地将近8000家门店,覆盖29个省(直辖市),超过290个城市,让更多非一线城市居民享受到了更加全面、更加优质的旅游服务。”

如何迎接新市场?

“做旅游就是不忘老朋友,牵手新朋友。”国旅某领导曾在发言中表示。做企业同样如此,老市场不能丢,同时还要做好新市场。针对两大新市场,如何做?

对此,北京联合大学在线旅游研究中心主任杨彦锋对品橙旅游分析说:“两个新市场都需要抓好自己的渠道偏向。如00后的很多触达渠道都比较独特,包括QQ、抖音、B站等这些新兴的触达渠道需要重视。现在二三线市场下沉比较明显,特别是跟团出境游的主力都是三线二线城市的客户。这个市场人群是强调性价比的,对此,各企业要提供高性价比产品,此外也要注意今年的市场重心转移的问题,我个人认为东北亚、东南亚市场会比较不错,其他市场可能会有所收缩。”

同一二线城市不同的是,三四线城市的营销渠道较为单一。很多线下的旅游门店依然在借助数年前以前的营销工具和手段来传播信息、引流客户,加之人员流动性较小,企业创新动力不足,随之而来的就是旅行社产品老化,服务得过且过越来越难满足用户需求……这些也难免会影响新市场的开拓。

为此,有专家建议旅游企业在面对两大新市场的时候需要加深研究,多看数据和分析报告,不要贸然进入。针对二三线市场设计的产品类型要丰富,既有大众产品又有部分新型产品,以便对于市场有一定的引导作用。

2020年,市场前行不易,且行且珍惜。(品橙旅游 Lisa)

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