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武汉中小酒店:把店整体交出去,谁来帮帮我们?

作者:品橙旅游

当下,虽然新冠肺炎疫情仍然在发酵……,但不时也有令人兴奋的消息传来。2月12日,钟南山表示,预计峰值将在2月中旬出现,有望在4月前结束。消息一经发布,让一直沉浸在肺炎阴霾中的人们看到了新的希望。1月23日,武汉封城;1月24日,全国旅游业务按下暂停键。

【品橙旅游】当下,虽然新冠肺炎疫情仍然在发酵……,但不时也有令人兴奋的消息传来。

2月12日,钟南山表示,预计峰值将在2月中旬出现,有望在4月前结束。消息一经发布,让一直沉浸在肺炎阴霾中的人们看到了新的希望。

1月23日,武汉封城;1月24日,全国旅游业务按下暂停键。

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武汉的上百家中小酒店并没有因此选择停摆,“武汉医护酒店支援群”在这个特殊时期诞生了,其业务也从以往接待游客变成了专为一线医护人员免费开放。

据天鹅恋主题酒店运营经理王燕妮回忆,有一天,武汉酒店行业的朋友发了一个朋友圈:“武汉对医护人员免费住宿房源招募”。看到消息后,王燕妮便和酒店相关领导商量,最终决定拿出5家酒店来接待医护人员。

王燕妮说:“当天晚上八点左右,我们将群二维码和联系方式发布到朋友圈。不久后,就不断有人申请加群,电话更是一直接到早上七点多。”

1月25日,优居美伦酒店(武汉黄鹤楼首义广场店)开始无偿接待医护人员。

优居酒店负责人王冬莉对品橙旅游说:“武汉封城后,交通也停了,我们发现很多医护人员回不了家,又没地方住,情况十分糟糕。所以,我们就主动联系到附近的武汉市第三医院和武汉大学人民医院为他们提供免费住宿服务,为疫情的防控做点贡献。紧接着优居酒店各门店也陆续开始主动跟附近的医院联系,看是否有类似的需求。”

除了优居酒店黄鹤楼首义广场店以外,优居集团目前已经有5家以上门店入住了医务人员。王冬莉透露,同时,也与政府有关部门取得联系,直接将酒店交给政府征用使用,是否有补偿都不重要,主要是想为抗击疫情奉献一点力量。

武汉汉街万达环球国际中心的多家酒店和公寓也联合成立了“汉街酒店联盟”。据汉街酒店联盟集合人v+唯宜艺术酒店金威透露,大约有十几家酒店参与进来,约有300多间客房为一线医护人员开放。

金威对品橙旅游表示,以往每年,从初一到初七,客房都是一房难求的满房状态。在疫情爆发以前,酒店里的很多房间也早已预定出去,最后都不得不为客人免费取消了。房间空下来以后,便想着为最为辛苦和忙碌的一线人员做些事情。

截至1月29日中午12点,武汉已有316家酒店为医护人员免费提供住宿,房间总数超过12000间,接待超过6200名医护人员。

这个数字里的这些酒店,绝大部分都是单体的低星酒店,规模也并不大,营业额在整个酒店市场里也是那么微不足道。正是这些以往看起来并不耀眼的中小酒店,上百家抱团在一起,为一线的医护人员保驾护航。

特殊时期,大多数医护人员办理入住的操作流程成了关注的焦点。据了解,有的酒店会把所有的房卡给到医院的负责人,然后由医院负责人再去分发给医护人员。有的酒店直接把房卡放在前台,由医护人员自行去取。整个过程中,酒店工作人员和医护人员不会有直接接触。

酒店方会定时地对走道、楼梯、电梯等公共区域进行消毒,而医护人员房间内的消毒工作则由个人完成。每个酒店也会安排相应的值班人员,来解决突发情况。

然而这一切,并没有一直持续下去。

1月31日,武汉医护酒店支援联盟发布公告:自即日起,武汉地区159家单体酒店、民宿、公寓和小型连锁酒店将不再接待医护人员和客人。

《公告》中透露,由于缺乏急需的物资和资金资源,联盟为参与酒店提供的支持还非常有限,多数酒店的人员已经极度疲惫,酒店的物资和卫生状况已达到极限,这使得酒店的运营和服务处于极大的风险中。

的确,在这场硝烟中,酒店密封手套、84消毒液、75%浓度酒精、2000紫外线消毒灯、空气净化器、一次性床单被套和毛巾浴巾等各种消毒物资成了中小酒店面临的最大困难。

在所有酒店暂停接待以后,武汉医护酒店支援联盟为各大酒店统一进行了一次酒店消杀工作。

“特别是在这特殊时期里,酒店消杀工作也不同于以往,要求更高,酒店自己无法单独完成,需要请专业的消杀机构来进行操作。”金威表示,酒店消杀结束后,仍会重新考虑,该如何为疫情继续提供支援。最好是医院,或者政府统一来征用,这样酒店卫生和管理上更有保障。

当务之急,摆在金威和其他酒店经营者面前的,还有另外一个难题。

因为在武汉汉街万达环球国际中心里,已经有一家酒店被政府征用隔离确诊病人,近日就会实施。但由于汉街万达环球国际中心是两栋相互连接的大楼,大楼里分散着五六十家中小酒店,还有美发、美甲、教育机构等多种业态的租户都住在里面,想要做到真正的独栋、独曾隔离基本不可能。这也让其他的酒店经营者犯了难。

最终,在共同的商议下,综合考虑到武汉汉街万达环球国际中心条件不太适合隔离确诊病人,暂停实施。

其实,这些中小酒店在义无反顾地支援疫情的同时,自身也面临着房租、员工开支、水电物业费等方面的经营压力。但大家一致都表示,目前还想不了那么多,只希望尽快能让疫情过去。

2月9日,湖北省人民政府办公厅《关于印发应对新型冠状病毒肺炎疫情支持中小微企业共渡难关有关政策措施的通知》中提出,对承租国有资产类经营用房的中小微企业,3个月房租免收、6个月房租减半。

王燕妮表示,目前政策主要针对的是承租国有资产类经营用房,但大多数中小酒店承租的是个人或者私营企业的物业,基本不适用。目前,酒店正在和业主方沟通房租减免的问题,但结果并不看好。

谈到接待过医护人员的酒店,会不会对后期经验所造成影响。王冬莉说:“我们一直非常注意卫生的防护问题,成立了专门的疫情应急小组,并在社区和有关部门的配合下,将消杀工作做到位,必须确保万无一失。同时整个消毒过程我们也会在网上公布具体细节,让大家放心。”

至于未来武汉旅游市场的复苏,王燕妮认为,目前来看,整体情况依旧不乐观,起码要到今年暑假时,才能有所缓和。接下来,酒店该思考如何自救了。

王冬莉表示,何时恢复经营要看疫情的后期发展,相信在社会各界的齐心协力下,一定能战胜疫情,旅游业也会随之复苏。

“目前,天鹅恋酒店的几家酒店都是暂停的状态,如果说有统一的医院,或者是有政府机构能够联系,消毒、管理等都是由接手方来负责,我们依然非常愿意把整个店交出去。”王燕妮最后说。【品橙旅游Cici】

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