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网红景区“裸泳”

作者:品橙旅游

近日,湖南郴州9D玻璃“天空之镜”上了热搜,被众多游客吐槽是“照骗”。究竟是发生了什么,让本想着朝网红方向发展的郴州临武滴水源景区被骂上风口浪尖?

【品橙旅游】近日,湖南郴州9D玻璃“天空之镜”上了热搜,被众多游客吐槽是“照骗”。究竟是发生了什么,让本想着朝网红方向发展的郴州临武滴水源景区被骂上风口浪尖?

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“天空之镜”接连翻车

据悉,郴州临武滴水源景区“天空之镜”项目于5月22日正式营业,并免费对游客开放。开业第四天,“天空之镜”就收获了满满的批评之声。

官方宣传语是这样的:


郴州临武滴水源景区天空之镜
集山水风光、休闲娱乐、民俗体验于一体
特斥巨资打造浦江第一座“9D天空之镜”

而体验过的游客真实评论却是这样:


网友A吐槽,斥巨资就是买了几面镜子吗?网友B则吐槽,宣称巨资打造的景点,景点实景和宣传照反差也太大了。

同一时间,重庆巴南的“天空之镜”也翻车了。翻车理由和郴州“天空之镜”如出一辙。两家似乎沿用了相同模板,就是镜子多少的区别而已。

打卡网红景点,就好比一场网友奔现,有出乎意料的惊喜,大型车祸现场也不少。郴州、重庆巴南“天空之镜”项目之所以引起众多游客的不满,主要原因很多人都是奔着营销中宣传的美景而来,结果却尴尬了。

5月26日下午,临武滴水源景区官方回应称,景区开展了转发微信朋友圈赠送景区门票的活动,同时免费对游客开放最新打造的“天空之镜”项目。但在前期预热过程中,宣传团队把关不严,使用的宣传照片过度渲染,导致与游客实拍反差很大。后期的管理组织也未能跟上,造成现场凌乱的感觉,给广大游客带来了极为不好的体验感。对此,滴水源景区立即全面整改,并撤除活动广告,整改期间暂不对外开放。

同样,重庆巴南龙泉谷“天空之镜”负责人也作出回应,“天空之镜”拍照需要一定技术,目前已作出整改,为游客配备了专业摄影师。

捷径之“祸”

中国旅游景区协会数据显示,预计一季度,全国景区企业收入损失额度会达到去年同期的80%以上;全年,全国景区企业的收入损失程度预计会达到去年同期收入水平的40%-50%以上。某景区对品橙旅游透露,五一期间,距离景区限制最大承载量的30%,还相差很远。

很多景区为了吸引游客,都在另寻出路,将希望寄托在投资小、见效快的网红项目上。

中国旅游协会教育分会理事、山西大学商务学院科研处处长杨宏伟表示,“天空之镜”这类的旅游景点设计初衷是迎合网红旅游和个性化定制的需要而设计,满足旅游者的个性化摄影需要,想法是好的。但是在具体的设计方面没有做足功课,仅仅在营销方面试图通过P图而产生轰动效果,反而会对景区声誉造成极大地伤害。

值得注意的是,重庆巴南龙泉谷“天空之镜”景点为临时出租,租期只有一个月。

云蒙景区营销总监刘洋表示,有些景区只是一味地抄表面作业,管理者并不愿意花时间和成本去打造产品,索性交由第三方公司来做,双方合作五五分成。往往这种项目投入成本都非常低,100个平方只要三到五万元,好点的十万、二十万都有。利润很高,但如此一来,真正质量难以把控,最终受影响的还是景区。

相关人士透露,有的网红项目一天门票可以赚到70万,景区、项目方各拿一半。

此外,过度营销还有可能触犯法律,给景区带来不必要的麻烦。

北京易和律师事务所合伙人李川律师对品橙旅游表示,虽然“旅游法”中只有针对旅行社虚假宣传的相关规定条例,没有针对景区的。但这种名不副实的营销实际上就是虚假宣传,触犯了“广告法”和“反不正当竞争法”。

“但‘天空之镜’的营销行为,到底是属于虚假宣传,还是虚假广告应当由当地的市场监管部门加以认定,具体用那条法律进行处罚和惩戒,还要看具体内容,以及当地市场监管执法部门适用的法律。”李川律师说。

网红项目并非解药

近几年,“网红”成为各行业都要挂在嘴边的一个高频词汇,无网红不产品,旅游景区更是如此。

品橙旅游从网上搜索“天空之镜”,发现除了以上两大“天空之镜”项目外,还有荆州、济南等多地都有此项目。此外,玻璃栈道、灯光秀、摔碗酒等网红项目也是抄作业的重灾区。仅郴州临武滴水源一家景区就堆砌了天空之镜、玻璃桥、森林滑道、直升机体验等多个网红项目。

很多景区为了博出位,往往会采取一些非常规手段。当面积上、惊险程度上无法超越和取胜时,就开始在猎奇上下功夫,以至于出现了一系列令人啼笑皆非的神作。

2020年1月,重庆涪陵景区为庆祝开业将150斤重的猪用绳子绑上,从68米高的蹦极台上推下去让其蹦极。视频网上发布后,引发诸多网友的反感,并质疑景区是哗众取宠。

中国旅游研究院战冬梅博士表示,以各种新奇事件迭出、各种靠无底线来吸引眼球一夜蹿红并不难,紧跟别的景区来简单复制也不难,问题在于红过之后,如何保持热度,如何拿出内容来,拿出持久吸引游客的产品拉伸产业链,如何把流量变成实实在在的消费,这个才是最重要的。

同样,一个成熟的景点不仅有要有华丽的外衣,相应的配套设施、服务能力和管理水平都要跟上。不能只考虑到快速地吸引游客,如何让游客获得好的旅游体验才是最终目的。

杨宏伟认为,景区之所以在旅游营销、网红项目认知上出现偏差,也折射出目前景区在整个广告策划、行为营销等方面的手段匮乏,创意设计能力不足,只能去抄作业。一定程度上,其实也是景区管理能力不足和整体运营水平欠缺、人才匮乏的一个反映。旅游景区经营者一定要有高度景区质量发展的意识,不能仅仅依赖于营销,特别是不能依赖于过度营销来提升一段时间的游客量,产生涸泽而渔的效果。

“对于众多的景区或者目的地跟风者而言,需要做的是在进入之前,先做好自己的内功,成功或者网红都不是一蹴而就的。”战冬梅博士建议,对旅游从业人员、旅游市场主体来说,还需要考量社会文化的问题。文化不是简单跟风,更不是短视频上15秒的碎片化认同。虽然流量代表着一种趋势,但这种趋势很多时候并不代表着社会的主流文化,要想做成永流传的经典,不能为了红而红,需要考虑的是文化的内在因素,扎扎实实地走高质量发展的转型之路。(品橙旅游 CICI)

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