【品橙旅游】在旅游顾问市场的首次全球调查中，ILTM公布了其全球豪华旅行社的研究结果。ILTM的调查时间也正好与全球许多地区旅游限制放松的时间相吻合，目的是了解豪华旅游的主要驱动因素和高端消费者的旅游计划，以及再次旅行的早期趋势。
调查结果显示，64%旅行社处理了客户预订，52%客户将在未来三个月旅行，超50%的旅行社认为豪华旅游业将在一年内恢复。
ILTM总监Alison Gilmore表示：“ILTM每年都会调查访问世界上最有影响力的私人旅行策划和旅行社。我们想征询他们的意见，以确定豪华旅游市场在2020年余下时间的运作方式，毕竟他们的客户是把握答案的人。”
ILTM调查了亚太、欧洲、北美、拉丁美洲、中东、俄罗斯和非洲地区超1000位（家）私人策划、个人游客和旅行社，以下是一些新的趋势：
- 疫情爆发以来，64%的受访旅行社称处理了客户的旅行预订
- 超50%的预订会在今年12月之前兑现
- 72%的礼宾公司收到了大量预订
- 航空旅游方面，39%为国内预订，27%为长途旅行
- 超50%旅游策划和旅行社表示对豪华旅行在一年内的恢复很有信心
- 已接受预订的旅行社中，72%认为未来三个月的预订量会增加
豪华旅行游客已经引领新趋势，59%的个人旅游顾问称他们的客户正在收集豪华汽车旅行相关信息，因为这是他们度假的首要关注点，这表明国内豪华旅行已成为旅游恢复初期的优先选择。
美国Royal Travel & Tours的Brittney Magner称其用户一直在了解开放的安全地区，他们也很愿意去旅行。
ILTM研究中的更多疫情后主要旅行趋势：
- 在考虑其他旅行方式的受访者中，25%考虑为客户提供邮轮，包括河轮、海上邮轮和国际旅行。
- 对于想要与家人度过第一次休闲时光的高端游客来说，避免不必要的健康风险是关键。超一半的人已经预订家庭旅行，因为某些旅行场合包括探亲和家庭庆祝活动，关键转变是将近73％的人计划离家更近的旅行。
- 57%的游客希望他们的个人旅行代理寻找豪华的私人别墅，这再次表明家庭和小团体出游占主力。
- 随着目的地的开放，这项早期的研究显示了出国旅行的选择范围，其中希腊、意大利、马尔代夫和加勒比海地区是最受欢迎的目的地。
当被问及下一次休闲旅行的最佳选择时，受访者选择了海滩度假、家庭旅行、私人别墅、自然奇观、公路旅行、邮轮、充满文化底蕴和独特的短途旅行或体验。同时，超20%的客户偏爱可持续的旅行方式，与健康相关的旅行也是首选。
多家旅行社的负责人都表示在过去一段时间里看到了业务的改善，美国Ovation Travel的Andrew Steinberg表示高端客户在寻找别墅，因为这种住宿可提供干净且隐秘的空间。
疫情期间，豪华旅行社的价值有了新的定义。澳大利亚Spencer Travel的Debbie Collins称，整体来看，人们越来越认识到通过信誉良好的旅行社进行预订要比OTA更让人放心，个人联系确实很重要。现在有很多社交媒体也在支持旅行社和旅行策划人。
这项调查还说明了旅行社鼓励客户预订的关键是：疫苗的研发、旅行禁令的取消和边境的开放、健康安全、飞行和住宿中的隔离检疫或自我隔离标准以及预订和取消条款的灵活性。
旅行限制也带来了一些积极的变化，有些旅行社称他们可以利用这段时间进行业务重组，并适应旅游业及其客户的变化。还有的旅行社表示从网络研讨会和在线会议中学习到了如何巩固客户关系，有时间接触客户群并进行交流。（编译：品橙旅游 Rose）
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