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得而复失的新疆,只幸福了一天半

作者:品橙旅游

7月14日晚,文旅部发文正式宣布跨省游初步“解禁”,7月15日,新疆首府乌鲁木齐发现感染者1例和无症状感染者3例,打破本地连续149天无新增确诊病例记录。“跨省游开放的新闻只让我们开心了一天半。”一周时间过去,尚在隔离期间的新疆民族文化国际旅行社董事长帕丽达无奈地说。

【品橙旅游】7月14日晚,文旅部发文正式宣布跨省游初步“解禁”,7月15日,新疆首府乌鲁木齐发现感染者1例和无症状感染者3例,打破本地连续149天无新增确诊病例记录。

新疆的沦陷让人揪心,也让新疆旅游人的心凉了半截。“跨省游开放的新闻只让我们开心了一天半。”一周时间过去,尚在隔离期间的新疆民族文化国际旅行社董事长帕丽达无奈地说。

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被“跨省游”抛弃的新疆

跨省游开放后,几乎全国各地的旅行社都陷入了狂欢,据不完全统计,目前全国已有十余个省市宣布重启经营跨省(区、市)团队旅游与“机票+酒店”业务,未发布通知的地区也在积极筹备中。

但这些省市中必定不包含新疆,应该说,在新疆的疫情反复的同时,新疆的时间就被冻结在了7月15日。

多位旅游从业者表示,已经明确接到了文旅局的通知,要求全市旅行社及在线旅游企业暂停经营疆内旅游活动,对于已经出行的团队,可按照合同约定继续完成行程,但要密切关注游客身体情况,做好健康防护,有任何情况直接报告。

不止是省外旅行团被禁止入疆,新疆本地的旅行社和旅游企业自然也第一时间收到了消息。据悉,当前新疆已经基本关闭了各大景区,中止了各本土旅行社的疆内旅游行程,正在进行中的旅行团也要在完成行程后进行隔离。

“乌鲁木齐疫情爆发的时候,正好是我陪同本地游客小团出游的最后一天,我们还沉浸在跨省游开放和游玩尽兴的喜悦情绪里,在得知疫情反复之后,真的犹如晴天霹雳,在团队按照合同规定完成了游览任务后,我们又集体做了核酸检测,此后一直配合隔离。手头准备好的工作早就全部停止,接下来的所有出游全部取消。”帕丽达说。

疫情的反复正让新疆旅游业遭到“二次创伤”。本地游的利润较低,而新疆九洲国际旅行社有限公司总经理张刚更表示,新疆省内旅游行程短、产品少,再加上疫情原因,很多游客选择自驾游,导致旅游社只能制定价格比较低的产品吸引游客参团。这使得旅行社在每一次本地人跟团出游行程完成后,只能勉强收回成本。

而如今,新疆旅行社唯一的收入都被直接截断,更给旅游从业者当头一棒。

在张刚的朋友圈里,一段介绍新疆风景的小视频下面写着这样一段话:恢复2月份的状态,大家继续了解新疆景点吧。

“6-7月份我们都在盼着跨省旅游可以很快放开,所以各旅行社都在积极筹备,只等新疆维吾尔自治区文旅厅下发恢复跨省旅游的文件,谁知道7月16-17日乌鲁木齐疫情又开始反复,乌鲁木齐封城,所有旅游从业者的心情一下低到了冰点,‘今年该怎么办?’是大家想的最多的问题,真是百感交集、千头万绪。”他说。

据悉,新疆旅游业旺季只有7、8、9三个月,错过这三个月只能等明年,即使8月初疫情得到有效控制,想要恢复跨省旅游也要等到9月底,直接导致今年新疆地接旅游业务整体冷清,也会有很多旅行社会倒闭或投身其他行业。

第二次沉寂,旅游业怎么办?

1月中旬,全国疫情爆发初期,新疆的旅游市场全部停滞。一直到3月份疫情逐渐平稳后,新疆的各大旅行社才逐渐恢复工作,之后转型省内游。

举例来说,帕丽达所在的新疆民族国旅是入境专属社,而在疫情之后,为寻求出路,已经转做国内本地游。

“我们亲自考察了南疆和北疆的常规旅游线路上的所有景区和周边酒店,然后根据现有的旅游产品,衡量其适不适合小包团出游,然后与景区、酒店重新签订了合约,制定了新的旅游线路,由于动作迅速,在5月份的时候,我们的新产品新线路已经躺在了各大旅行社的名单中,等着跨省游开放之后直接面向游客售卖。”帕丽达透露。

新疆的景区分布较为分散,又因为疫后的卫生安全方面考虑,自驾游盛行,房车旅行自然也成为新疆旅行社疫后旅游的发力重点,因此就算房车旅行的利润点低,在“能赚到钱就是好事”的心理下,已经有不少旅行社与房车公司签订了协议,准备迎接国内游客的到来。

准备完成,游客未到,疫情反至。而对景区来说,也只能利用这段时间积极营销。

“所以无论疫情多久,景区都要做好当下。因此不仅要修炼内功,控制损失,还要考虑后疫情要做的两件事——即内容和产品。” 北京夏岩园林文化艺术集团有限公司运营总监杨立伟说。

他举例表示,前段时间抖音上的一位单亲爸爸带着4岁女儿骑行去西藏,让西藏又一次得到了人们巨大的关注,后期带来的就是对西藏旅游的向往和冲动。

这个例子的出现证明,在自媒体传播的网红经济时代,一个好的内容通过不同形式的有效表达,可以裂变式的传递到每个关注者,像病毒一样的猛烈和速度。放到新疆,就要求新疆景区负责方有创新意识,把景区的内容做好,形成有效传播,低成本高频的运营方式。

另一方面,景区要有特色,这里的特色不是大而全,而是有自带流量的好产品。文旅市场缺乏这样的好产品,新疆大部分是自然景区,依托自然风光,所以在这基础上把地域性的文化深度提炼,挖掘自身独有的产品卖点,与之结合进行提升改造,打造差异化产品,精准的锁定目标客户,形成私域流量。

新疆的疫情反复是谁都不愿看到的结果,如果9月底跨省游放开,新疆将迎来冬季旅游时期,这也将是新疆抓紧疫后恢复的唯一稻草,而在届时,新疆旅游业的恢复也是一场硬仗。

“受季节影响,新疆冬季景点设施保障不到位、景区不营业、酒店关闭、车辆报停等情况时有发生,再加之新疆离周边省份路途太远,交通成本较高,导致新疆的冬季旅游一直没有受到太多关注,但是新疆的冬季旅游是今年的旅游市场的最后机会,所以新疆旅游市场在接下来的一年还是要努力做好新疆的冬季接待工作,尽量减少损失。”张刚说。(品橙旅游 Yangqi)

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