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2020,在线旅游天蚕变

作者:品橙旅游

熬过2020疫情的致命打击,在线旅游企业紧跟着复苏的脚步,开始绝地反击了。接下来,奠定了坚实基础的老牌玩家该如何坚守与突破,从零出发的新玩家该如何切入和打通,在线旅游市场路在何方?

【品橙旅游】又是一年,到了在2020智慧旅游产业高峰论坛相聚的时刻!

熬过2020疫情的致命打击,在线旅游企业紧跟着复苏的脚步,开始绝地反击了。接下来,奠定了坚实基础的老牌玩家该如何坚守与突破,从零出发的新玩家该如何切入和打通,在线旅游市场路在何方?

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老牌玩家的坚守和突破,玩出了哪些新花样?

携程:从积极自救和扩展延伸

打法一:在线直播疫情防控期间,携程推出了由携程董事局主席梁建章站台的“BOSS直播”,每周一次的频率来直播带货,产品以高星酒店为主。截至9月,总计直播24场带货13.5亿。直播间内的爆款产品,既有1分钟售出8000间夜的酒店纯房,还有平均每秒卖出41.2套的“客房+门票”超值套餐。

打法二:在线租车

携程数据显示,携程租车已与全国2000多家租车企业建立了合作,产品覆盖700多个城市,车型超过2000种,门店服务点超过50000个,可租赁汽车数量超过20万辆,为携程旗下超过4亿的注册用户提供租车服务。今年8月,携程租车联合租车公司正式发布“无忧生态”战略与“无忧租”九大行业标准,填补我国汽车租赁行业标准领域的空白。

飞猪:从硬核优惠到百亿补贴

打法一:任性飞,66元飞全国

7月,飞猪推出硬核机票“任性飞”,66元可以飞全国,且不限航司、不限航线、不限出行时间。首期“飞猪任性飞”限量4万套,除66元飞全国的超硬核优惠外,还有366元飞全国,单张最高优惠也达到134元。数据显示,今年暑期机票平均价格在450元左右,比去年同期低40%以上,这意味着消费者在大多数航班上都可享受66元飞全国的“真白菜价”。

打法二:百亿补贴

9月8日,新官上任的阿里巴巴集团副总裁兼飞猪旅行总裁庄卓然带来的新玩法是“百亿补贴”。首个旅游百亿补贴上线10日,酒店预订增长超过150%,一线城市中心商圈高星酒店增长尤其明显。北京、上海、广州等地的周末酒店商务需求空档期,被旅游百亿补贴激发的本地度假需求快速填补。

美团:不断延展的生活文旅圈

打法一:“一千零一夜”旅行直播

“一千零一夜”旅行直播是美团首个“超级团购日”的重磅板块。据美团数据显示, 一个多小时的直播时间里,累计观看人次达550万。其中,上海柏悦酒店极速售罄,成为当晚最火爆酒店;长隆景区交易额突破100万元。直播开播至当晚,购买“超级团购”并完成兑换的订单近300单。

打法二:美团生活文旅+,赋能景区

基于疫情新常态采取的对应战略,以景区为代表的市场主体将面临营销、服务、产品供给等多方面难题。为此,美团提出新解决方案——“美团生活文旅+”。美团门票度假事业部商务部总经理刘燕翔表示,美团希望回归本地生活场景,美团点评将通过技术、流量、能力,帮助景区进入用户消费圈、生活圈,把景区的资源圈和文化圈打通。

同程:不止有同程旅游,还有同程生活

打法一:云教育直播的同程零程大学

2月22日,同程资本旗下的零程大学启动“30万+旅游人自救赋能计划”的16小时直播,同程集团创始人、董事长吴志祥亲自主持,邀请行业内外嘉宾导师一道,分享了真知灼见。直播开始不到5分钟,观看人数即超过千人,3小时内观看人数就突破了10万人,截至当天24时,累计观看人数超过30万人。

打法二:家庭消费大场景

在家庭消费的大场景中,同程打出了“同程生活+惠出发+咪店”三张牌。同程生活是定位于社区团购的创业公司,核心业务包括美食、居家用品以及周边服务等。目前,服务超过1000个社区、几十万家庭,月交易额达到数千万人民币,地区覆盖华东及华南。

“惠出发”是同程集团控股深捷旅旗下的小程序。在疫情影响下,深捷旅对惠出发小程序做了重新定位,打造成“旅游+生活”精品好物一站式社交电商裂变销售平台。

此外,同程国旅与咪店联手,公司旅游顾问升级为咪店店主,利用他们丰富的销售经验和客户人脉,满足线上电商销售需求。与咪店的跨界合作,同程国旅不但同期消费用户飙升十倍以上,而且有效提升了用户黏性和平台收入。

新玩家左右试探,针锋相对 OR 强强联手?

拼多多切入点:交通和酒店双管齐下早在2019年底,拼多多在App端和小程序上线火车票业务,名为“多多火车票”;2020年6月,拼多多再度上线机票售卖业务,名为“多多飞机票”,就连入口都与“多多火车票”的入口相邻。今年8月,华住集团旗下“华住会”宣布正式入驻拼多多,并开设官方旗舰店。拼多多将同时推出“华住会品牌日”活动,华住集团旗下2000多家酒店悉数参与。此外,拼多多“百亿补贴”也将覆盖华住集团旗下多款产品。

小红书

切入点:以民宿为突破口,打通交易闭环

2019年,小红书频频发力旅游,先后和民宿公寓管理系统“订单来了”“小猪短租”,以及旅悦旗下花筑酒店相继达成合作,打通了从民宿种草到预订的交易闭环。

抖音

切入点:突击景区和酒店预订业务

作为当下热门短视频平台的一举一动都备受业界关注,关于抖音要打旅游主意的猜测从未停止过。今年7月,抖音在商家的个人主页中新增“门票预定”“酒店预订”功能。

京东

切入点:整合资源,插手旅游新零售

严格意义上说,京东不算新玩家,但是始终是游离在旅游之外,浅尝辄止,每每令人扼腕叹息。如今,京东似乎想明白了,资源整合,而不是从零开始。8月,携程集团与京东集团在京签署战略合作协议,京东集团将接入携程核心产品供应链,双方将在用户流量、渠道资源、跨界营销、商旅拓展、电商合作等方面开展全方位的合作。

此外,京东还与万达酒店达成合作,不仅涉及京东电商平台与万达酒店在线下的全场景营销,更为双方在市场布局、产品设计、空间打造、线上营销、供应链管理和会员体系等全方位深度探索奠定了基础。

紧跟市场复苏潮头,行动者最有力,观望者最没戏。从在线旅游头部企业的一系列布局,体现出对市场的信心增量,以及对风向的把控。一起相约“2020智慧旅游产业高峰论坛暨品橙旅游峰会”现场,与业内专家、企业大咖,以及诸多资深从业者共话在线旅游市场的未来发展和趋势。(品橙旅游 Cici)

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