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景区智慧化建设,泰山选择牵手美团

作者:品橙旅游

放眼未来的可能场景:疫情的阴影已经基本散去,全国景区关闭却仿佛还在昨天,门票全面实行预约也还在路上。作为中国知名的山岳型景区,泰山留住了越来越多的游客,成为“吃住行游购娱”一站式的旅游平台,辐射泰安市的经济发展,实现了老牌景区的华丽转身。

【品橙旅游】放眼未来的可能场景:疫情的阴影已经基本散去,全国景区关闭却仿佛还在昨天,门票全面实行预约也还在路上。作为中国知名的山岳型景区,泰山留住了越来越多的游客,成为“吃住行游购娱”一站式的旅游平台,辐射泰安市的经济发展,实现了老牌景区的华丽转身。

在众多景区产品中,传统山岳型景区不仅受限于资源,且景区内部运营管理的思路及方法相对传统,智慧景区的建设长路漫漫,在“疫情”与“传统”的双重压力下,泰山正积极探索转型,而这些与生活服务电子商务平台美团息息相关。

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老牌泰山走新路,未来可期

作为“靠山吃山靠水吃水”的传统山岳型景区,近年来,泰山始终没有停止智慧化转型和探索的脚步。2020年,泰山初步接入“一部手机游泰安”的一站式旅游平台,作为该平台的核心支点,泰山已经不再局限于小小一隅,也不止想做个景区,而是希望更好地服务游客,借助该一站式旅游平台,实现与周边民宿、餐厅、酒店的串联,通过各种旅游周边产品的叠加与协同,延长游客停留时间,从而形成以景区为中心的“过夜经济”,彻底改变游客“为山而来,登完即走”的消费习惯。于是泰山选择了拥抱互联网,与生活服务平台美团强强联合。

2020年9月16日,泰山与美团签署战略合作协议,宣布将以门票预约为合作基础,从景区智慧建设、数字化营销等方面展开深入合作,共同探索疫情防控新常态下山岳型景区营销新模式。

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出席仪式嘉宾(左至右):泰安市委常委、宣传部长刘洪海,美团文旅促进与合作中心总经理路梦西,美团门票度假事业部总经理刘燕翔,泰安市人民政府市长张涛,美团副总裁郭庆,泰安市人民政府副市长成丽,泰山景区党工委书记亓利群

“本次合作将发挥美团强劲的经济带动力和泰山广泛的社会影响力,聚焦后疫情时代文旅消费转型升级,在新媒体宣传,消费群体旅游,大数据精准分析等领域进行深度合作,也包括在开发泰山民宿上实现新的合作,让游客的泰山之旅更智慧,更便捷,更满意。”泰安市人民政府副市长成丽说。

同时泰山也可通过智慧旅游数据中心实时了解游客的消费画像,再通过美团平台实现旅游线路、文创、农副土特产等多种内容和产品的精准营销和触达——游客点开美团App,定位泰安,就能精准捕捉到泰安及泰山的各项旅游资讯和相关新闻。

泰山是首例自然文化双遗产,在疫情防控常态化的大背景下,人们周边游的频次明显提升,因此泰山希望跳脱出单一个体,与周边住宿、餐饮、休闲空间密切匹配。

“在合作的整个进程中,我们能够有效容纳更多的协同资源,比如本地出产的樱桃很有名,采摘樱桃就是一个很典型的场景,我们就需要思考如何结合这个场景到泰山旅游中。而且泰山的交通较为便利,意味着周边游的覆盖人群更广更大,交通环境的便利也能带动周边消费。” 美团门票度假事业部总经理刘燕翔说。泰山的旅游资源和优势巨大,而美团需要做的就是告诉周边游游客泰山的资源和服务能力,让不同游客获得不同体验,同时帮助泰山精准了解每一位游客的需求。依托美团的强大助力,泰山正逐步完成景区旗舰店、智慧景区可视化数据中心的建设;同时美团充分发挥景区智慧建设,尤其是互联网营销推广方面积累的丰富经验,通过提升产品服务能力,帮助泰山形成对本市、本省、跨省等不同客群的精准分类触达和需求唤醒,从而打破单一门票经济的发展瓶颈,从“为山而来,登完即走”的点,到消费、餐饮、住宿、体验一站式满足各种活动的线。

链接美团,不只是泰山

近年来,泰安市正以“构建全域旅游格局,建设国际著名遗产地和旅游目的地城市”为战略目标,不断提升游客体验。为发展文化旅游,泰安相继建成运营了一大批文旅项目,面对疫情,市委市政府制定了十条扶持措施,成为在全省率先出台的文旅行业专项扶持政策,并设立了一亿元的财政资金周转池,助推文旅行业复苏振兴。与美团合作,泰安将以泰山景区预约旅游、智慧建设为核心依托,聚焦大数据等创新技术应用,通过智慧旅游人才培养基地打造等,探索产业集聚发展新思路,促进“山城一体化”发展。

在签约仪式上,美团大学美景学院泰山分院正式成立,依托美景学院泰山分院,泰山与美团将联合开展职业技能、运营知识等相关培训,帮助泰安地区的景区从业人员提升职业技能,培养数字化经营思维和经营能力。

成丽表示:“设立美景学院泰山分院,可以说是恰逢其时,既体现了双方务实合作的战略眼光,也体现了我们共同推动文旅行业复苏的情怀和担当。市政府将积极创造条件,为美团在泰安发展提供优质高效服务,助力美景学院建设运营,让更多的游客向往泰山,来到泰山,留在泰安。”

与美团合作后,泰山更加明确了要做一站式旅游目的地的决心,而在全国旅游景区范围内,像泰山这样的老牌山岳型景区不在少数,或许都面临着门票经济转型和营销宣发不到位的问题,更经历着与泰山一样的苦恼,不知如何留住客人,在这种情况下,拥抱“智慧”成为唯一出路,市场也更愿意看到,一年之后,能涌现越来越多的“泰山”与“泰安”的例子,让老牌旅游景区最终实现华丽转身。(品橙旅游 Yangqi)

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