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王洁平:高速公路旁的那些服务区

作者:品橙旅游

这些服务区不就像个旅游景区吗?是的,它们已成景区,但又不是传统意义上的景区;是不买门票的景区,是文旅融合新业态,是休闲旅游综合体,已然成为“走过路过不能错过”的网红打卡地。

日前,宜兴陶文化非遗展亮相“宜长高速张渚服务区”,服务区里除了非遗文化体验,还有图书馆、美术馆、旅途艺站;路经的旅客、游者在这里放慢了脚步,体验本土非遗、品尝宜兴美食,购买地方美物,自在地憩息、休闲。服务区不仅扮靓了宜兴文化旅游的窗口,而且成了人们的旅途休闲驿站。

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近几年,经过、看到、驻足不少高速公路旁的网红服务区:如苏州阳澄湖服务区以“梦里水乡,诗画江南”为主题,走进服务区犹如在江南水乡、苏州园林里漫游;服务区里不仅有阳澄湖大闸蟹、湖鲜美食,还有3D全息投影、地方文艺演出、“星际探险”、科技馆等;常说的旅游生活六要素几乎全了。

往北行,来到无锡梅村服务服务区,一首《太湖美》已让你身临其境;品尝过美食“锡帮菜”,体验过无锡老字号,还能任你乐购“美好江苏”的土特产品;每天有上万辆车辆在这里停泊、用餐、购物、休闲。而在常州芳茂山服务区,一个巨大的恐龙骨架模型跃入眼帘,好像进入了一个恐龙主题的童话世界;难怪许多小朋友来到这里都不肯走了,因为这里距离五A级景区常州恐龙园只有不到十公里。

镇江丹阳段的窦庄服务区,则打出了丹阳的IP:丹阳眼镜、丹阳皮鞋、丹阳美食;还设有一个田园鱼塘,为人们提供垂钓休闲服务。而泰州的黄桥服务区,以红色经典为主题,品着黄桥烧饼,耳畔仿佛响起新四军决战黄桥时的军号声声,人们在这里憩息,亲近红色文化,体验水乡风情;从这里出发,走进红色之旅,体验美好生活。

太仓的沙溪服务区不仅以沙溪美食彰显地方人文特色,还基于三维数字化模型和物联网综合管理平台,把服务区打造成了集智慧设施、智慧安防、海绵场区、亮化照明于一体的现代智慧服务区,让人们在这里着实体验到了智慧旅游带来的便捷、自在和舒服。还有一些服务区,则建起了自驾营地、民宿客栈,已然吸引着人们在这里“安营扎寨”。

会有人说,这些服务区不就像个旅游景区吗?是的,它们已成景区,但又不是传统意义上的景区;是不买门票的景区,是文旅融合新业态,是休闲旅游综合体,已然成为“走过路过不能错过”的网红打卡地。

网红服务区现象给我们诸多启示:

一、“旅游资源无边界,旅游产业无边际,旅游生活无边框”

众多社会资源、经济业态、公共场所、生活社区,“+旅游”,或“旅游+”,整合转化,注入旅游休闲要素,就可以成为旅游生活的新空间。以新的眼光看旅游,我们看到,除了网红服务区,已有不少地方的菜场、书店、街区、乡村、机场、高铁站、戏剧场、商业综合体等,都已成了人们的打卡地、旅游休闲的微目的地。

二、旅游是一种生活方式,是一种体验经济

现在人们旅游消费当然会为实物“买单”,会为服务“买单”,但更愿意为体验“买单”。无论是服务区,还是旅游景区,还是其他业态,只要把体验做出新意,把体验做到丰富,把体验做向极致,就能打动人心,吸人眼球,留住人们的脚步,引导人们的消费;便可聚集流量、提高黏度、增加粉丝。场景很重要,体验更美好。

三、大众旅游消费需求已经从“有没有”走向“好不好”,从“缺不缺”走向“精不精”,从“美丽风景”走向“美好生活”

现在的问题不是“供不应求”而是“供需错配”。满足人们对于美好生活的向往,需要创造旅游消费的好环境、好产品、好服务;需要个性化、差异化、特色化的体验业态和场景。如同这些服务区,不仅颜值高、环境美、服务好;而且都彰显出自己的文化个性和地方特色,打出了自己的IP;不再是那种“千区一面”、低水平重复发展;自然会受到消费者的青睐,愿意“到此打卡”。

四、在旅游消费迭代、产业转型升级背景下,传统旅游景区遇到挑战

防控疫情常态化,旅游景区经营面临新的考量;国有景区门票降价,又引发如何增加“二次消费”的课题。旅游业已经回不到过去,那就改变自己。亦可借鉴网红服务区的做法,在景区转型升级上静心、用心、动脑筋。找准自己的短板,找到适合自己的路径,推进“景区+”;在保持自己个性和特色的基础上,增加体验场景、消费业态和生活空间,并以科技赋能,扮靓,出新,提高智慧能级,提升服务质量;“始于颜值,终于品质”。或坚守生态旅游示范地,或转为文化旅游体验地,或走向休闲旅游综合体,或建成康养度假目的地,整合打造文化旅游消费集聚区。关键在“做”,只要致力做好自己,做出一个独具魅力的自己,旅游景区依然还会受到消费者的青睐和首选,进而成为新发展、新消费时代的旅游度假目的地,成为人们心仪、长在长红的网红打卡地。

风景别样美丽,生活更加美好。(作者:王洁平 全国休闲标准化委员会委员、江苏省旅游协会副会长、无锡市旅游业协会会长)

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