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洲际:2020年亏损1.53亿 将以中端品牌推动复苏

作者:品橙旅游

2月23日,洲际酒店集团(IHG)公布了2020年主要业绩,总收入24亿美元,同比下降48%,营业亏损1.53亿美元,2020年每间客房收入(RevPAR)同比下降52.5%。

【品橙旅游】2月23日,洲际酒店集团(IHG)公布了2020年主要业绩,总收入24亿美元,同比下降48%,营业亏损1.53亿美元,2020年每间客房收入(RevPAR)同比下降52.5%。IHG表示未来将专注于中端酒店品牌,财务业绩也证实了这一计划的正确性。

酒店发展

IHG的中端品牌(约占酒店物业组合的70%)在2020年表现良好,比如,IHG在2020年共签约360家酒店(约5.6万间客房),智选假日占其中50%。中端酒店业务也倾向于非城市市场,这些市场不太依赖国际入境旅行,例如美国95%的业务是国内业务。在美国市场,IHG有近80%的业务属于中端酒店,奢侈酒店品牌仅占4%。

IHG认为,他们的酒店业务组合主要集中在智选假日酒店(Holiday Inn Express)和较新的Avid Hotels等中端品牌上,比竞争对手更具弹性。

2017年,IHG启动了一项发展计划,旨在在其酒店物业组合中增加尽可能多的酒店客房,但2020年的疫情大大抑制了扩张势头,2020年几乎没有任何发展空间。但公司领导仍然保留自己的酒店品牌,比如智选假日,这类酒店通常缺乏全方位服务的设施,但人们认为,酒店业主将更愿意在复苏期间经营低成本,高利润率的酒店。IHG CEO Keith Barr也在投资者电话会议上表示由于回报率较高,主流的精选服务领域在业主中非常受欢迎。

但Barr并没有完全忽略奢侈酒店市场,在IHG豪华酒店开发计划中,仍然有242家酒店,品牌包括Six Senses、洲际和丽晶。

近日,IHG还宣布在全球范围内启动“明日方州(Journey to Tomorrow)”计划,通过一系列清晰而富有远见的可持续发展新承诺,助力其在未来为员工、社区和地球带来积极影响,创造“富有责任感的旅行”。

数字化发展

另一方面,IHG表示希望在今年年底之前在其酒店物业组合中实现实时属性定价。

这一功能是IHG住客预订系统(GRS,2015年与Amadeus合作推出,使酒店能够以更灵活的方式出售客房)的最新阶段,可使酒店能够为住客量身定制住宿体验,并使住客能够购买辅助设施。

IHG曾在2019年宣布将在酒店试行属性定价方案,并有望在当年年底将该方案扩展到更多酒店。2019年年初,IHG称其与Amadeus合作推出的GRS的开发将进入第二阶段,即属性定价,住客可根据相关的酒店属性进行预订,IHG相信该技术将促进直接预订,因为该功能仅适用于通过直接渠道进行预订的IHG Reward Club会员。

2020年,数字化发展是IHG专注的领域之一。IHG在2020年在技术和数字化领域实现的发展包括在1000多家酒店配备数字登记入住程序,其计划在今年年底之前将这一功能推广到4500家酒店。另外,IHG目前已有4000家酒店提供数字退订服务。

在数字化发展方面,IHG还与携程合作,开设了IHG商店,以扩大其数字业务范围;去年十月,IHG宣布与精品酒店平台Mr & Mrs Smith展开合作,使后者的常客计划成员可以选择更多酒店。

Barr称2020年是IHG发展史上最具挑战性的一年。他还称2021年仍有许多挑战存在,酒店业在2021年下半年才有可能实现更有意义的复苏,而且这依赖于新冠疫苗的接种,旅行限制的取消以及经济活动的加速恢复。2021年,IHG将继续对数字化功能进行投资,以增加酒店收入并改善住客体验。

商务旅行

关于商务旅行,尽管IHG可能适合处理中端市场的休闲旅行,但Barr并不像比尔·盖茨一样唱衰商务旅行,他认为部分专家夸大疫情对商务旅行的影响,许多商务旅客必须在现场工作,所以不能完全依靠Zoom来处理会议。(编译:品橙旅游 Rose)

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