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旅游扶贫纪实(三):中央一号文件推进乡村振兴

作者:品橙旅游

近日,2021年中央一号文件《中共中央国务院关于全面推进乡村振兴加快农业农村现代化的意见》发布,提出“三农”工作重心从脱贫攻坚到全面推进乡村振兴转移,并再度聚焦“数字化”,要实施数字乡村建设发展工程。

【品橙旅游】近日,2021年中央一号文件《中共中央国务院关于全面推进乡村振兴加快农业农村现代化的意见》发布,提出“三农”工作重心从脱贫攻坚到全面推进乡村振兴转移,并再度聚焦“数字化”,要实施数字乡村建设发展工程。

拥抱数字化是近两年县域发展重点之一,国家贫困县中,通宽带互联网的行政村比重99.6%。借力数字化,位于贵州省毕节市织金县的织金洞景区从网络销售比例为0到80%只用了不到4年时间。

“现在景区与旅行社的订单都是从景区智慧旅游平台上提前预订,相比之前的传统购票方式更加省时省力!”织金洞旅游开发有限责任公司副总经理王伶俜骄傲地说。

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开在石头里的花

于2020年3月脱贫的织金县正借助数字化得到旅游业的全面升级——2020年全年,织金洞景区接待游客60余万人,贵州省内游客占比达到总游客量的73%;疫情爆发之前,2019年织金洞景区接待的省内游客占总游客量的40%以上。得益于2021年春节期间的“就地过年”政策,织金洞景区春季期间接待游客达6万人以上,省内游客比例达到87%,这正说明,升级后的织金洞景区或许已成为贵州省的旅游金字招牌之一。

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图:织金洞景区 来源:摄图网

互联网发达的当下,链接数字化是脱贫县与外界沟通的有力手段,让乡村成为短途游周末游新的目的地。相关数据显示,越来越多原贫困县正成为周边城市的“后花园”,散发着独特的光彩。

在河南平顶山市境内的鲁山县不仅是平顶山县域经济发展最弱的一个县,也是河南14个“国家级贫困县”之一,直到2020年2月才脱贫。虽然经济落后,鲁山县旅游资源却异常丰富,县内有两个国家5A级旅游景区,即“国家级重点风景名胜区”尧山景区和“世界第一大佛”——中原大佛。这说明,很多脱贫县的旅游资源和物产资源并不比经济发展较好的地区差,甚至拥有更多的旅游资源以及特色美食,亟需人们发掘与关注。

所幸在近两年政策推动和社会趋势下,目前全国脱贫县发展已取得不小成果,数字化不断升级。

《美团助力脱贫攻坚总结报告》显示,全国原贫困县在美团的活跃商户连年增加,2020年已达48万,覆盖餐饮、酒店、民宿、农家乐、景区等多种品类。数字消费不断增加,消费力不断变旺。2020年,这些脱贫县在美团的交易额已达348亿、订单量约7亿,相比前一年分别增长22%、27%。

今年春节假期,“就地过年”引爆乡村旅游,全国脱贫县的酒店、民宿及景区商家春节七天在美团产生了102万笔预订,比2019年春节增长46%。其中,景区门票的预订量增长更是高达79%。

以织金县为例,织金洞等景区门票预订量的增加也带动了本地酒店、民宿和餐饮等综合旅游收入的增加。春节七天,织金县在美团的酒店预订订单量比2019年春节增长54%,短途游带动酒店预订量增长明显。

这些数据正说明,脱贫县早已不是人们心中那个难看的“标签”,在看似贫瘠的土地上,数字化正在改变着一切,让看似不起眼的石头,开出鲜艳的花。

短视频、直播等新时代的数字化产物正让脱贫县绽放新的光彩。

在2020年火把节开幕式当天下午及晚上,阿妹戚托小镇进行“阿妹戚托景区”“火把节”两场“最美乡聚”旅游扶贫直播,在线观看人数近40万人,获5.9万点赞。从直播数据情况来看,“最美乡聚”晴隆站位居大众点评近3个月直播排名观看量前三;从互动环节票券售卖情况看,直播对当地旅游吸引周边游客起到了一定拉动效果。

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图:“最美乡聚”晴隆站直播现场 来源:美团

而通过美团推出的“新起点在县”计划,越来越多的贫困县将优质产品上架到了OTA平台增加订单量,逐渐完善景区智慧旅游平台搭建。

经过4年发展,织金洞景区的智慧旅游平台团队已经初具规模。王伶俜介绍,织金洞景区是国家地质科普教育基地,丰富的自然资源和地质遗迹受到省内外学生群体和旅行团欢迎,加上近两年景区的线上研学旅行产品和逐渐形成的康养、研学品牌,吸引了大批青少年关注,目前来看,来织金洞景区游玩的30岁以下人群占到景区全部游客的30%以上,占幅稳步上升。

培训入县,让“个体户”成为座上宾

不只是景区可借助美团完成数字化建设,位于四姑娘山的某所民宿,也正“脱胎换骨”。

热爱自然与户外的黄敏是四姑娘山的一名民宿老板,但四姑娘山地处偏远,主要客流依赖导游、领队带客,很不稳定。2020年夏天的一场泥石流让民宿的生意跌落谷底,也让黄敏意识到要做出改变于是,她参加了在阿坝州举办的线上免费培训课程。

在课上,黄敏第一次接触到“转化率”“曝光率”,学会分析后台数据,了解到互联网平台会提供成熟的商家服务评估系统,并借助学习到的知识突出民宿特点。

“我们民宿楼顶有露天恒温温泉,是四姑娘山唯一一家有温泉的民宿。但因为四姑娘山没有天然温泉,游客不会想到在网上主动搜索‘温泉’关键词,为让游客直观了解到民宿特色,我们专门添加了‘温泉客栈’关键词作为民宿名称,并在线上选择房型页面添加赠送温泉票等后缀,让消费者第一时间了解民宿特色。”黄敏说。

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黄敏在四姑娘山的“温泉客栈”  来源:黄敏

据黄敏介绍,在没有接触美团培训之前,民宿线上获客量仅占到25%-30%,在参加培训后,目前线上获客数量占比会达到一半以上。

脱贫县的发展不仅要依靠景区、政府,个体商户更是市场的参与者和建设者,但大山深处的个体户大多不知道如何链接到山外,只能依靠绵薄的劳动力自给自足,甚至很多人才也无法留住,为改变现状,个体商户和专业人才的互联网培训刻不容缓。

“劳动力走出去、游客引进来、商户连上网、消费旺起来”是“新起点在县”的根本工作思路。于是个体商户成了线上培训课的“座上宾”,举例来说,全国工商联与美团共同主办的贵州省毕节市织金县扶贫培训,仅6天时间就带动了600余位织金老乡学习电商运营、网络推广、景区和酒店线上运营、外卖骑手职业技能培训等不同领域的知识。

简单易懂的培训内容让大部分参与培训的人都获益匪浅,甚至1-2次的培训就能让个体商户学会上手运营小店,专业线上运营人员经过4-5次的学习也可以吸收到相关知识。

“在课上我学习到的是可以实际操作的内容,这种适合全民的内容让大家都参与到旅游线上销售中,包括哪位培训者想打开自己的销售渠道,依托哪方面的宣传方式等。”某位参与培训的景区工作人员表示。

基础建设链接个体,打造最优解

提到扶贫,常说一个词叫“扶贫点”,经过发展,现在的中国扶贫告别了过去的点状扶贫思维,而形成一种人、产业、经济相连的网状结构。而连接起这条扶贫网的是乡村的道路、是人与人之间的感情、是现代的互联网发展。

中央“一号文件”中提到,要加强乡村公共基础设施建设。继续把公共基础设施建设的重点放在农村,着力推进往村覆盖、往户延伸。实施农村道路畅通工程。有序实施较大人口规模自然村(组)通硬化路。加强农村资源路、产业路、旅游路和村内主干道建设。

在交通得到完善的同时,外卖等周边服务也逐渐进入脱贫县。2020年,在脱贫县实现本地就业、跑单获得收入的骑手已达10.3万人,相比前一年增长42%。

四姑娘山所处的四姑娘山风景名胜区位于四川省阿坝州小金县,餐饮外卖订单这两年也开始兴旺起来,带动了很多人回乡就业做骑手。

原本在杭州做餐饮服务的22岁的张国铭当时能月入在4000-5000元,2018年回到老家小金县后张国铭才发现,不仅老家的外卖骑手工作能月入能有5000-6000,开销也小了,离家还近了,他决定留在家乡做一名外卖骑手。

由于工作表现出色,张国铭去年晋升为美团外卖小金县配送站站长,目前管理着十几个骑手。在做站长过程中,通过外卖单量的变化,张国铭发现家乡的发展越来越快、越来越好,“前一两年,站点一般是一天两三百单,现在周末都能达到五百多单。”

在贫困县点外卖的不仅有本地人,也有外来游客。根据美团数据,2020年,外卖订单的异地用户(游客)占比38%,几近四成,远高于全国情况。外卖等服务的引入,也会改善当地的旅游消费环境,助力外来游客在当地吃好、玩好。

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正在原贫困县晴隆送外卖的骑手

交通等基础设施的完善也让脱贫县在城乡融合、以人为核心的新型城镇化中,与周边城市、核心城市紧密交流、融合发展,打造优势产业集群。

为创建5A景区,小金县正在逐步进行景区内的各项设施、境内公路改造,并开始建设从成都都江堰到四姑娘山的观光小火车,预计4-5年完工。

“之前周边游客到四姑娘山来需要坐大巴或是开车,但是冬天的积雪和夏天的泥石流很容易导致道路不畅,在观光小火车建成后,不仅能让周边景区景点都连成一条线,扩大景区影响力,更能把游客安全地带到四姑娘山景区,让更多的人领略到‘东方阿尔卑斯山’的独特魅力。”黄敏说。

位于织金县的织金饭店于2019年10月开业,数字化的开发让酒店精准地找到了客源,丰富了产品内容,也让织金饭店正与织金洞、百里杜鹃及周边景区联动,共同开发特色产品。

“2020年全年获客量中,线上获客占比近27%,其中美团占到一半,今年春节的数据也非常不错,2月的线上获客占比能达到10%-12%,3月-10月是旅游旺季,预计接下来的线上占比也会持续上升。”织金饭店市场营销总监全露说。

全露表示,天气回暖后,自驾游游客会增加,外省目的地游也会逐步增加,研学亲子、避暑是主要客源,平远古镇和织金饭店将连同织金洞及周边景区推出新的亲子产品和休闲旅游产品和避暑产品,包括各种活动,如5月份织金饭店举行的杨梅采摘节等,还会开发以贵阳为中心的自驾游线路,让织金平远古镇和织金饭店成为以贵阳为核心的旅游产业链中的一部分。

中央“一号文件”的出台极大地推动了脱贫县的数字化发展和基础设施完善,借力美团,越来越多的脱贫县找到了发展的方向,也精准地打开了新的客源市场,更让线上化成为未来发展必不可少的主要手段之一。

2月25日,全国脱贫攻坚总结表彰大会在北京人民大会堂隆重举行,美团(北京三快云计算有限公司)因就业扶贫、培训扶贫、推动县域生活服务业数字化等贡献,荣获“全国脱贫攻坚先进集体”表彰。

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美团获“全国脱贫攻坚先进集体”表彰

表彰意味着,在乡村振兴这条路上,依然需要OTA持续做出贡献。某位资深媒体人评论道:“这种作为新业态、新职业、新产业的平台机制,创造了一种能让很多贫困县劳动力进入这个‘网状结构’的机会,也让贫困县获得了进入平台网络、连接城市资源、壮大县域经济的机会。”

而不论是景区、外卖员、个体商户还是以OTA为首的互联网企业,统一的目的都是让就业更充分、让生活更宜居、让乡村更好地与周边城市融合发展是未来乡村的发展重点和趋势,因此,也需要这些“点”共同发力,为乡村振兴提供持续内生动力,让乡村旅游不再单打独斗。(品橙旅游 Yangqi)

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