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马蜂窝:“北极星攻略”进地铁 提供高效“超级内容”

作者:品橙旅游

当各大平台的海量信息让游客眼花缭乱、争当流量“蓄水池”的时候,马蜂窝选择了反其道而行之——将为游客节省时间为终极目标,提供高效的“超级内容”,精选个性化玩法。

【品橙旅游】当各大平台的海量信息让游客眼花缭乱、争当流量“蓄水池”的时候,马蜂窝选择了反其道而行之——将为游客节省时间为终极目标,提供高效的“超级内容”精选个性化玩法这就是为何“出门玩之前,先上马蜂窝”的理由。

“坐趟地铁竟然被种草了!”,这是网友@ 米粒同学 在看到马蜂窝旅游最新的地铁广告后,来到马蜂窝官方微博留下的评论。此时,在北京飞驰的各大地铁线路中,有5万扇门正承载着马蜂窝“北极星攻略”的灵感式问题,在乘客好奇的眼光中不断开合。这些与旅行相关的问题和答案,与北京地铁一起穿梭在这座年轻人密度超高的城市中。

哪里可以看到春天与冬天同框?如何在一天之内走遍人生所有弯路”?哪座山比珠峰还难爬?哪条路可以一口气开上天?“萤火虫之森”真的存在吗?如何走进赛博朋克的世界?……

这些“奇奇怪怪”的旅行问题不断吸引着乘客拿起手机扫描二维码,进入“北极星攻略”来寻找答案。

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马蜂窝旅游投放的2021地铁广告

出门玩之前,为什么要先上马蜂窝?

这不是马蜂窝第一次投放地铁广告。2012“上蚂蜂窝,下旅游攻略”赫然出现在北京地铁中彼时的“蚂蜂窝”(2018年更名为“马蜂窝”已经明确了以攻略为核心的旅游社区的定位。2016这家公司开始探索“内容+交易”的商业模式以“可预订”为由、以Local(目的地体验)为核心利益点投放地铁广告第二年马蜂窝就斩获百亿GMV。2019马蜂窝开始将真实的社区用户推上前台通过“双面人生”的有趣对比引发年轻人的共鸣,激发旅行灵感,鼓励大家在旅途中发现生活的美好。

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马蜂窝2016年投放的“可预订”地铁广告

在此期间2018年的“世界杯”电视广告一举让马蜂窝成为真正的“国民APP”,那句“旅游之前,先上马蜂窝”的广告语成为鬼畜神句并为其带来了数千万的新增用户时间来到2021马蜂窝全新的地铁广告提出“出门玩之前,先上马蜂窝”这背后发生了什么变化?

据说最主要的原因是疫情对旅行者消费习惯的改变。马蜂窝旅游联合创始人、CEO陈罡曾预测“三年后中国人外出旅行的次数会有倍的增长,旅游市场一定会变得更大 这个判断其依据就是游客在疫情后旅行频次的提高以及把旅行当成生活方式的年轻一代的新型消费习惯

对于旅行者来说,即便是在其生活的城市,一次充满仪式感的周末拍照打卡,一次在城市近郊的爬山看日出,都算是一场旅行——旅行不再意味着远行,出门玩也可以很精彩。

从“种草”到“拔草”年轻用户的灵感几乎都来自线上当各大平台的海量信息让游客眼花缭乱、争当流量“蓄水池”的时候,马蜂窝选择了反其道而行之将为游客节省时间为终极目标,提供高效的“超级内容”精选个性化玩法这就是为何“出门玩之前,先上马蜂窝”的理由。

“我可能去了一个‘假’南京”这是乘客Alan看到马蜂窝地铁广告后的感受萤火虫之森真的存在吗?被这个问题吸引的Alan开始扫码查看答案当南京的“北极星攻略”出现时他不禁深深怀疑自己多次造访的南京是“假”因为他不只去过一次明孝陵却从未看到过图片中萤火虫飞舞的场景“看来还要再去一次Alan在微博上感叹

这样“大众”目的地的“小众”玩法和产品,在“北极星攻略”里比比皆是,无论游客在国内哪座城市打开马蜂窝APP都可以看到周边游的推荐也可以通过搜索或平台推荐看到心仪目的地的“北极星攻略”——这是马蜂窝在2020年底推出的全新攻略品牌通过高度结构化的旅行玩乐内容,集吃喝玩乐、打卡拍照和小众体验产品于一体,为旅行者提供旅游消费决策的一站式服务。

“北极星攻略”的诞生,标志着马蜂窝涵盖了攻略、笔记问答、视频、直播等形态的内容“森林体系”的建立据悉“北极星攻略”推出不到一年的时间已经覆盖了全国所有的热门目的地帮助了1.8亿的旅行者出行游玩

没有了信息差的旅行,需要怎样的攻略?

“后疫情时代”OTA和各大流量平台纷纷入局旅行内容的赛道但在这个领域一直稳居旅游消费决策第一入口的马蜂窝只需再次跑赢自己便可卫冕很快“北极星攻略”上线

20209陈罡把当时还在做其他项目的同事洪润蕾叫到会议室在会上他第一次提出了“官方攻略” 洪润蕾“当时还没有‘北极星攻略’这个名字我问陈罡什么是官方攻略他回答了三个字 其背后的思考是在一个“信息差”被消弭的时代游客到底需要怎样的旅游攻略

如今“市面上”几乎所有的旅游内容都是碎片化的不负责任地杀掉了用户的时间但在陈罡看来在信息唾手可得的时代想要成为刚需,就要给用户一个坚实的理由——省时间更专业马蜂窝应该提供高效的攻略内容和专业深度的玩法建议

洪润蕾很快就意识到这个看似随机的会议实则是一次巨大引擎的启动

会后洪润蕾及其团队很快就做出了第一版“北极星攻略”试页但这版Demo非常初级,我们立即做了200多个人的调研,就是一个一个去聊,送礼物加微信让大家多给反馈不到一个月的时间我们让产品迅速迭代了三次洪润蕾说道

这样的速度都是为了赶上2020年的国庆节“黄金周”无疑是一次绝佳的产品测试期终于在去年国庆节前,马蜂窝成功上线了北京上海成都呼伦贝尔等10个国内热门旅行目的地的“北极星攻略”用户数据也令人振奋比如上海迪士尼“北极星攻略”在上线第一天的浏览量就超出预期。“这说明我们当时对用户需求的洞察是真实的产品也是有效的游客不是不需要攻略而是需要高效有用的攻略洪润蕾

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马蜂窝新疆“北极星攻略”页面

社区成为旅行者的心灵家园

马蜂窝市场部相关负责人表示这次地铁广告投放就是想告诉热爱旅行的人们即便不能出境旅游我们的祖国也有千万种新玩法等待被发现马蜂窝随时与热爱旅行的人相伴“我们希望地铁上这5万扇打开的门,都能通向旅行者的心。”上述负责人说道

今年五一前夕马蜂窝将50位社区达人拍摄的中国美景照片制作成视频投放到纽约时代广场的标志性大屏幕上在社交媒体和马蜂窝社区中引发了一轮讨论和传播

每个月马蜂窝都会在全国各地开展社区活动海南“出片大赛”以深度体验为主题的“周末请上车”闲逛东交民巷、乐谷银滩飘流、体验人鱼的世界、老厂玻璃房的秘密音乐会,等等……“蜂首俱乐部未知旅行未知饭局这些IP就像我们的接头暗号马蜂窝一招呼大家就都来了 旅行达人猹哥儿 这样

社区的构建是常年累月聚沙成塔的过程需要时间也需要真实的人组成陈罡在一次公开采访中这样阐述马蜂窝旅行社区保持活力的方法“我们一直在与用户、旅游达人发生着真实的联系重视内容背后的每一位分享者,通过社区机制给予激励,永远共情更新的世代。”

2018年开始马蜂窝就不断帮助创作者实现商业化“创作者开放平台”应运而生马蜂窝“创作者开放平台”连接达人商家和创作者通过激励机制促进优质内容的生产,同时让更多用户从中获得收益。目前马蜂窝已经拥有数以十万计的专业旅游作者在该平台上,他们既有自己稳定的粉丝群体,也具备旅游攻略、旅行视频内容的创作能力。

全球爆发疫情近两年来旅游业可能是关注最多的行业之一但是不要高估疫情的“两年之痒”也不要低估各大旅行平台十余年乃至二十年的深厚积累在消费者心中马蜂窝一直是旅游攻略的执牛耳者其坚厚的内容“森林体系”背后是强大的社区基础真实的人高效的内容才能帮助马蜂窝打磨高品质服务的能力“对于马蜂窝来说,我们要从内容的高效,走向产业的纵深。做内容容易,做专业高效的内容很难,打造游客喜欢的体验产品更是难上加难。但马蜂窝可以”陈罡说

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