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趋势:2013Q4旅游科技调查敲响移动端警钟

作者:品橙旅游

许多旅游企业已经开始进入到iPad为代表的平板领域,期待能通过大屏大画面激发旅游者的下一次出游动机、刺激出行决策。品橙旅游今天将通过最新报告、资讯的整理分析,分析App开发战略的平台侧重,需要优先手机还是平板?

  许多旅游企业已经开始进入到iPad为代表的平板领域,期待能通过大屏大画面激发旅游者的下一次出游动机、刺激出行决策。然而旅游企业却并没有在手机上做太多的变化,品橙旅游今天将通过海外几篇最新报告、资讯的整理分析,在出游动机、旅游购买、旅行预订、旅行分享的各个阶段,分析App开发战略的平台侧重,需要优先手机还是平板?

  2013年PhoCusWright发布的《旅游科技调查报告》中,对从对目的地选择的出行决策、购买产品、旅行预订、以及旅游分享等整个旅游者出行中的设备使用情况进行分析(如图)。在2013年第四季度对2200名美国旅客调查显示:26%的旅游者使用手机选择目的地以及购买旅行产品,平板用户在这两项的比率分别为20%和18%。

  PhoCusWright研究部门的副总裁Douglas Quinby分析:“台式电脑在整个旅游过程仍然占据主导,尤其是在下订单的时候尤为突出。而选择目的地时,尽管手机屏幕小,但手机的使用频率非常高。旅游者倾向于在闲暇时间在沙发上、开会中拿着手机去浏览目的地、幻想下一个旅程,激发出行决策。”

  旅游企业现在不能忽略平板App,因为现在的旅游者大多是多设备使用者,据统计每两个旅游者中,就有一个拥有平板设备。甚至从2012年以来,平板的使用数量已经翻了三倍,几乎半数的旅游者都在使用。但是在激发旅游者出行动机和旅行决策时,智能手机的效果反而更好。

  就智能手机而言,过去几年屏幕变得越来越大。旅游企业必须要注意到一个事实,手机正越来越多的被用来选择目的地、获取出行动机、甚至进行旅游产品购买。换言之:在当前企业大举转向移动战略时,在手机和平板之间,需要留给智能手机更多的空间,别把资源都留给平板。

  当然,另一个方面调查显示:除非用户是智能手机玩家或者使用非常娴熟,相比平板和手机,大部分人仍然觉得使用电脑预定更顺手。2013年Q4美国用户的调查结果显示,旅游者中真正使用手机预订的比例并非特别高,大部分人在预订环节转向了电脑、也有一少部分转向平板进行预订。

  当前,在携程、艺龙、去哪儿等国内在线旅游领军企业大举推进移动战略时,不少旅游企业没有从自己的实际出发,而是一味跟风移动开发。品橙旅游的这篇文章,希望旅游企业根据酌情考虑自己在决策、购买、预订、分享中到底处于什么环节,因地制宜制定自己的移动战略。

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