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97%亏损的旅行社除了躺平还能做什么?

作者:品橙旅游

在近半年蹉跎之下,旅行社仅用“断臂”形容尚且不足,活到疫情之后,是其唯一的追求。

【品橙旅游】近日,众信旅游披露财报数据显示,2020年和2021年,众信旅游净利润亏损额合计高达19.44亿元;2022年一季度公司净利润亏损0.57亿元,资产负债率上升至95.99%。

从开年到现在,旅游业千疮百孔,旅行社首当其冲。《苏州市旅行社行业请援呼吁书》中写道:所有旅行社应政府要求已经再次停业,平均亏损额320万元/家,员工自动离职率超30%,超过90%旅游社已无法支付四月份员工工资、社保基金、房租。

在近半年蹉跎之下,旅行社仅用“断臂”形容尚且不足,活到疫情之后,是其唯一的追求。

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旅行社迎来至暗时刻

“难是真的难,现在看来‘非典’什么都不是。”众信旅游实控人冯滨接受媒体采访时曾说。

众信旅游财报显示,董事、监事、高级管理人员薪酬(含津贴)合计135.65万元(含税)。其中,董事长、总经理冯滨从公司获得的税前报酬总额仅5.13万元,低于财务总监吕菊蓉的22.20万元、董事/副总经理/董事会秘书郭镭的20.40万元。

过重的经营负担让旅行社苦不堪言,近日,中国和平国际旅游有限责任公司(以下简称“和平国旅”)77.63%和18.51%的股份分别在北交所挂牌出售,转让底价分别为3301万元和787万元,合计4088万元。

这不是和平国旅第一次被挂在北交所出售股份。今年2月,北交所发布了一条产权转让的预披露信息,标的名称为“中国和平国际旅行社有限责任公司77.63%股权”,标的企业类型为国有控股,转让方为北京首钢实业集团有限公司。

一个多月过去,这家老牌旅行社竟然仍旧无人问津。

昔日的旅行社巨头尚且如此,中小旅行社更“一切尽在不言中”。

企查查数据显示,从2019年至2022年,1-4月(截至4月20日)的旅行社注册量和注销量对比如下:

表格1:2019年至2022年,1-4月(截至4月20日)的旅行社注册量(家)

表格2:2019年至2022年,1-4月(截至4月20日)的旅行社注销量(家)

从表格中可看出,旅行社的注册量在2021年1月-4月时迎来峰值,说明当时全国疫情可能已经得到良好控制,旅行社市场的恢复也走上正轨,但在2022年1月-4月时,旅行社注册数量呈现下降趋势,数量直逼疫情刚出现的时期;2022年1月-4月的旅行社注销数量最少,但从另一方面看,有可能是因为大部分旅行社处于停业状态。

接待率为0,97%以上亏损

或关或开的省内游与跨省游限制,不仅让游客出游信心减少,更影响了旅行社正常获客。

4月16日零时,长沙市各旅行社及在线旅游企业有序恢复省内团队旅游业务和“机票+酒店”业务。

摄图网_500746672_wx_湖南岳麓书院(企业商用)

©摄图网

从文旅场所暂停开放到重启省内游业务,长沙封闭了近一个月,仅在省内游重启几天后,邵阳双清区再度发现三例新冠肺炎确诊病例。受此影响,刚刚开放的长沙省内游遇冷。

湖南省中国国际旅行社有限公司成立于1960年,注册地在长沙,疫情之前专注于包机、出入境游业务,全省有近200余个网点,旗下有14家分公司。两年的疫情,使旅行社业务无法正常开展,业务因疫情的不稳定,员工成本、房租水电等高额支出,使公司出现经营上的亏损。

而突然开放又关闭的省内游,也给全省的旅行社接团带来不小压力。

湖南省中国国际旅行社有限公司总经理许剑介绍,目前湖南全省有近1500家旅行社,70%以上的小型旅行社(4-5人)歇业,仍在坚持营业的旅行社97%以上处于亏损状态,高额的水电、房租费和无人上门的现状让旅行社苦不堪言。

“没人愿意在疫情刚刚平稳的时候出来跟团游,而且这才开放了两三天,邵阳的疫情一出现,游客又要待在家里自我隔离,从开放到现在,旅行社门店对顾客的接待率为0。现在我们就担心‘五一’省内再出疫情,那今年上半年业绩可能会再低。”许剑说。

值得注意的是,省内游游客出游欲望还算旺盛,城郊旅游市场较为火爆,旅行社却很难获客。

究其原因,一方面是游客担心参团群体聚集会导致防疫出现漏洞,另一方面,也是去大型景区、跟团游等需要出示核酸证明太过麻烦,所以多数游客选择景美、人少的空旷郊区旅游。

而乘坐旅行团大巴前往平谷区金山观景区和湖洞水景区的北京新增病例的出现,也将给旅行社市场再度泼上一盆冷水。

好在疫情开始至2022年开始已经过去了3年多时间,政府针对疫情防控与疫后纾困已经有了一套较为成熟的体系。

2月,国家发展改革委等部门印发《关于促进服务业领域困难行业恢复发展的若干政策》的通知,提到2022年继续实施旅行社暂退旅游服务质量保证金扶持政策,对符合条件的旅行社维持80%的暂退比例,鼓励有条件的地方进一步提高暂退比例。鼓励符合条件的旅游企业发行公司信用类债券,拓宽旅游企业多元化融资渠道。对符合条件的、预期发展良好的旅行社、旅游演艺等领域中小微企业加大普惠金融支持力度。

之后,多省也已经旅行社发布过减税、奖励的一系列政策。

湖南省旅行社协会、长沙市旅行社协会还专门成立了行业自救联合工作组,并分设11个小组,帮助企业了解相关助企纾困政策,开展生产自救,帮助企业降低经营成本。

目前来看,虽然相关政府针对旅行社等中小旅游企业以纾困资金,但当地政府出台的一系列政策也只是缓解一时之急,若要渡过难关,还是要旅行社自身发力。

“我们不能对政府要求太高,以长沙举例,长沙有近500家旅行社,就算每家旅行社给5-10万元纾困资金,那对政府的压力也会很大。如今为了自救,旅行社只能根据现有的市场条件调整经营内容,现在的一切都是为了活着。”许剑说。

政府纾困,“旅行社+”转型如何做?

巨大的疫情压力下,大型旅行社靠“吃老本”、小型旅行社靠歇业,但长久之计还是要“转型”。“转型”了3年,也让旅行社找出了一些生存之道。

摄图网_500531139_wx_转型之路(企业商用)

©摄图网

湖南中铁国际旅行社董事长熊德祥表示,疫情之后,有很多旅行社将业务重点放在受疫情影响相对少的业务上,如省内旅游、周边游、商旅会奖、研学旅行等。

此外,在互联网快速发展的时代,人们希望用最简短的步骤在一个平台上完成下单,旅行社在贸易方向具备天然优势,除人才优势和渠道优势外,还有引流功能,因此也有些旅行社选择跨界,以新媒体为依托,以对休闲生活深刻理解为基础,以广泛消费人群及广阔渠道为资源,实现“旅行社+零售”等多产业融合。

疫情刚起之时,部分旅行社开始转型贩卖海外保健品、新鲜蔬果,起先是为了“清库存”,之后,就是为了开辟新盈利模式。有专家表示,未来旅行社零售将转型为线上线下完美融合的O2O模式,微信、微博等自媒体平台将成为旅行社零售发展的重要助推力。

另一方面,基于游客对产品的需求更加偏向轻松舒适、个性特色、自由空间大的方向,部分旅行社与上游的基地、景区、酒店、车队等合作,针对游客个人需求,调整小团游产品,为游客定制旅游线路。同时重点推出养生旅游、生态旅游、乡村旅游等旅游产品。

受疫情影响,多数游客的出游欲望降低,为给游客保障,多地推出疫情特设旅游险,维护游客和旅行社利益。

4月20日,云南推出“云南旅行社责任保险附加疫情‘熔断’行程取消损失保险”和“团体意外伤害保险附加旅行传染病隔离津贴保险”保障游客出游权益。

湖南省旅行社协会、长沙市旅行社协会也在引导各旅行社为游客购买出行疫情险,主要保障游客旅行过程中因疫情产生的隔离或治疗费用。

多个方面的措施并举,全国旅行社虽然仍在低谷,但也总算有了渡过疫情的手段与转型方向。

品橙旅游曾问过多位旅行社高层:旅行社会不会灭亡?

这些领导的回答统一为“不会”,在他们看来,尽管出入境开放还需时日,省内游又因疫情影响时断时续,但旅行社的部分核心服务无法被取代,无法熟练使用线上预定产品的中老年人、没空定制行程的年轻人和图便宜的人们都会选择旅行社。

为服务这批人群,旅行社的生存依然必要,后疫情时代,政府和旅行社共同联手才能做好市场复苏,在各级政府避免部分地方层层加码影响旅游业正常恢复、推出各项减免税收增加奖励金的基础上,旅行社作为受疫情最严重的主体,除躺平之外,应准确找到合适的“旅行社+”模式,调整经营策略,苦练“内功”,并把握好数字科技时代优势,搭建客户管理与商城系统,提升客源优势,实现“内外兼修”。(品橙旅游Yangqi)

“旅游现在时”编者的话:
有人说,这是旅游的“至暗时刻”。这话早在两年前就说过了。但谁也没有想到“没有最差,只有更差”。

随着疫情的发展,跨省游的空间不断被压缩。与2021年相比,现在的旅游人无事可做、英雄无用武之地。

我们看到了太多转行、失业的旅行社“计调”,看到了太多从旅游行业离开的市场、公关,也看到了太多经过三年挣扎已然放弃挣扎的旅游企业老板、创始人。他们现在只有等待。

经过一轮轮的“建议”“呼吁”,媒体也陷入了两难:哭诉吧,于事无补,大家的心理日渐麻木,而且现在的问题已不仅仅是旅游业可以改变的;视若无睹吧,于心难安,毕竟现在的确是艰难的时候,我们必须要与业者共进退。

我们不悲观,也不乐观,我们只是“记录”。记录下现在旅游业的现状,尽可能地提出我们的解决方案。

在沉重的现实面前,我们能力有限,但却依然拼尽全力。

如果您有任何感想,都可以在后台告诉我们,或者投稿给我们。邮箱为:[email protected]

依然祝福大家,保重!

依然期待这个制造幸福的行业,可以尽快回归正轨!

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