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泰国:未来旅游人才短缺 可向中国借鉴经验

作者:品橙旅游

研究显示,如果政府和个人不重视人才问题,泰国未来十年将减少162万个旅游工作岗位。2014年,旅行和旅游行业为泰国经济贡献2.35万亿泰铢,占GDP的19.3%。WTTC主席兼CEODavid Scowsill表示,在政治局势稳固之后,泰国旅游行业反弹的比想象中要快。

【品橙旅游】研究显示,如果政府和个人不重视人才问题,泰国未来十年将减少162万个旅游工作岗位。2014年,旅行和旅游行业为泰国经济贡献2.35万亿泰铢,占GDP的19.3%。


根据世界旅行和旅游理事会(World Travel and Tourism Council,简称WTTC)研究,泰国旅行和旅游行业创造538万份工作,位居旅游创造工作数量全球榜单的第七位。

看上去,2014年的政治动乱和军队介入并没有真正打击泰国旅游行业。WTTC预测,今年泰国旅行和旅游行业为GDP的贡献将增加到20%,创造544万工作。

WTTC主席兼CEODavid Scowsill表示,在政治局势稳定之后,泰国旅游行业反弹的比想象中要快。

“对泰国的感觉就是,政治因素对旅游的影响不大。大多数游客市场都能迅速恢复,并且甚至意识到,在路上出车祸的几率都比旅游时受伤的几率大。”Scowsill表示。

WTTC和牛津经济学家的调查结果显示,到2025年,旅游业有可能贡献泰国旅游业的26%,创造800万的工作机会。

但是Scowsill表示,“增长不会自己到来,需要积极进取的政府政策,进行人力资源开发以及相关签证政策改进,才能激发旅游业潜能。”

“如果不能处理好人才计划,可能会导致低增长、投资减少、创新下降以及竞争力下滑,对于国家和企业都不是好消息。”

旅行和旅游行业的工作范围相差巨大,从低级别的客房清洁类到高级别的管理事务都算在内。

另外,旅游创造的就业机会不仅仅包括酒店和服务业务,也包括相关交通公司和酒店床单清洗公司。

WTTC预计,全球范围内,每11个人中就有1人在旅游业中工作。Scowsill表示,在旅游人力资源方面,应该向中国学习。

“15年前,中国的国内外旅游都处于高速发展时期。航空和酒店行业最大的问题在于能否招募到足够多的工作人员,以及如何培训他们讲英语。”他表示。雇主需要在员工培训上投入,为员工提供奖励,让他们长期留在岗位上,才能受益。

“旅游人才短缺不仅仅出现在泰国。WTTC做了积极的研究,向政府和行业领袖展示,为什么他们需要在发展人力资源上进行投入。”

“如果我们展望未来10年,泰国的不少地区未来将受困于此,这就是为什么政府要有所察觉的原因。”对于需要技能的行业来说,Scowsill表示,员工最好从基础做起。“旅游行业的工作,是获得高级别、高薪工作机会的很好的切入点,”他表示。

曼谷高端餐饮公司的一位人士分享了其用人战略,在泰国全国招收经济背景平平的年轻人进入公司,经常组织公司在经济平平地区的义务活动,接触年轻人。“在活动中,年轻人被邀请参加准备餐食环节,我们可以看到他们的乐趣。我们会招募那些表现出兴趣的人进入培训学校,提供奖学金,帮助他们完成学业,之后进入公司.”

泰国酒店协会总裁Surapong Techaruvichit 表示,2014年泰国酒店行业创造的就业机会由17%增长到了18%。“酒店行业的工作机会很大程度上取决于游客到达数量。”

过去五年来,到泰国的游客数量有平稳增长,只有2014年有轻微下降。他表示,泰国的酒店业主很看重人才发展,通过多种合作方式,为酒店行业学生提供实习机会。

“大部分进入我们酒店的都是毕业生。他们来自不错的大学,英语流利,我们不再担心需要花额外的时间进行英语沟通技巧的培训,”Surapong表示。

酒店业务的薪金在泰国很有竞争力,比最低薪资标准要高15%-20%,Surapong表示,这样的薪金水平,对于经过培训且留在工作岗位上的员工是一种激励。(编译:品橙旅游 阅读原文

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