候鸟旅行：定制旅游要在规模成本之间找平衡点

定制旅游普遍呈现流量成本高、专业客服成本高、转化率低、定制周期长，但利润可观的特点，“说到底，这是一个在规模和成本间找平衡点的问题”，刘国柱表示。而这个平衡点的关键便在于控制成本，而控制成本的方式在于提高效率。