民航局：完善投诉渠道 加强消费者权益保护

民航局近日党组会议明确要建立健全民航服务规章、标准体系，完善服务质量评价机制、旅客投诉渠道和响应机制，加强消费者权益保护，努力将民航发展和改革成果惠及更多旅客，增进旅客对民航服务的获得感。