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评论:是时候将大数据应用到酒店视觉效果中了

作者:品橙旅游

来自IcePortal的市场部协调员Brianna Wenner就大数据如何应用到酒店营销这一问题给出评论。Wenner认为,在将大数据应用到酒店视觉效果方面,需要情景的创建。酒店视觉效果不应以吸引所有人为目标。各家酒店应该明确自己的目标受众。

【品橙旅游】当今的游客对于旅游全程各个环节个性化体验的期待越来越高,而现在新兴的“大数据”产业对这一需求的完善将带来十分有利的帮助。

消费者的期待高是一方面,其实现在有多达74%的消费者都对不够个性化的酒店网站内容十分失望。

这凸显了在旅游营销日益升级的现在,为迎合并取悦目标消费者,必须发挥大数据的价值。来自IcePortal的市场部协调员Brianna Wenner就大数据如何应用到酒店营销这一问题给出了以下评论。

无数企业都在收集消费者的数据,如他们的搜索历史和购买历史记录、追踪其用户信息及加入的忠诚度计划等,但收集归收集,大多数企业都对如何使用这些数据理不出头绪。

Wenner认为,在将大数据应用到酒店视觉效果方面,需要情景的创建。酒店视觉效果不应以吸引所有人为目标。各家酒店应该明确自己的目标受众,根据其特点有针对性地进行设计。

了解这些目标消费者的特征及兴趣将帮助简化酒店效果设计的繁琐,并直接迎合到消费者的需求。

例如,如果酒店已收集到特定消费者的数据(如浏览记录、参与的忠诚度计划、Facebook账户等),并发现这位消费者已有子女并经常搜索家庭度假产品,那在对其进行营销推送时,就可不向其发送浪漫的烛光晚餐、蜜月套房等产品,而更多地宣传家庭活动或儿童俱乐部的产品。

如果酒店还获取到了该消费者子女的年龄,就可更细分地向其发送不同年龄段孩子的家庭度假产品,毕竟带婴幼儿出行与带青少年出游的旅游活动差异还是相当大的。

酒店可通过添加元标签或普通标签的方式为图片增加语境,对于图片的标签越具体,能到达的消费者类型也就越具体。

这种具体的个性化内容营销将帮助提升浏览用户成为预订用户的转化率。因为如果操作正确,这将为特定消费者精准定位到最契合他们需求的产品。

Evergage发布的“2017年个性化趋势数据报告”显示,引入个性化服务的旅游市场营销人员中,88%都表示其营收出现了显著提升。

除了个性化的收益,标签也可提升酒店图片内容在各大OTA网站的内容分数。而内容分数越高就意味着更高的页面排名,游客在网站浏览时就更可能先看到得分高的酒店客房。

但在OTA加标签会随之带来一个标准化的问题。

随着大数据的使用越来越广泛,元标签将需要进行标准化,以产生最佳结果。这正如开放旅游联盟(Open Travel Alliance)现在在业内广泛使用一样。

支持酒店在其视觉内容中加元标签的分销技术将为酒店带来一种绝对优势,因为该技术能将合适的产品精准定位到合适的游客。

当然,已经出现在OTA搜索结果中,并在不断向消费者展示个性化的图片的酒店,敬请期待未来在线浏览量和预订量的迅速增长吧。(编译:品橙旅游 Jane)

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