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Booking.com:数据揭示消费者出游三大趋势

作者:品橙旅游

根据Booking.com缤客2016年发布的全球旅行幸福感调查研究报告显示,49%的人表示旅行带来的幸福感高于婚礼,这个结果可以说是非常惊人了。

【品橙旅游】金鱼的记忆远不止7秒,而可能是数月甚至更久;“夜猫子”未必是生活习惯差,而只是患上了CRY1基因突变引起的睡眠相位延迟综合征(DSPD)……所谓“常识”,时常只是“想当然”,科学研究总会用数据使你信服:你意想不到的,竟是铁一般的事实。

Booking.com缤客中国区产品市场创新总监彭晓璐

近日,Booking.com缤客中国区产品市场创新总监彭晓璐、技术开发及员工发展总监Raymond James与媒体畅聊Booking.com缤客以数据为导向的企业文化,全程干货满满。“为了更好地满足消费者多变的需求,Booking.com缤客一直致力于通过数据收集了解消费者行为。我们选择内部自建试验平台,通过A/B测试摸索出移动用户/桌面访客转化率,并基于此进行产品、服务、和企业发展战略上的创新,从而为消费者带来更个性化的预订体验!”Booking.com缤客中国区产品市场创新总监彭晓璐表示。作为数据收集与用户测试界的“扛把子”,Booking.com缤客根据近年旅客平台搜索及消费行为,总结了以下三个令人意想不到的旅行新趋势。

超越洞房花烛夜 旅行幸福感“地表最强”

根据Booking.com缤客2016年发布的全球旅行幸福感调查研究报告显示,49%的人表示旅行带来的幸福感高于婚礼,这个结果可以说是非常惊人了。诚然进入婚姻是一件幸福感爆棚的事,但现代社会“婚礼”二字背负了越来越多其它社会重压。而相比之下,作为减压的有效方式,旅行则让人心向往之,背起行囊随时出发,赏不完的美景,看不够的异域风土,成为了帮助人们从琐碎而波澜不惊的生活中逃脱的出口。

如果说婚礼最令人幸福的时刻是说“我愿意”,那在旅行中哪个阶段最容易感到幸福?56%的人将自己的一票投给了“预订行程时”。为了使人们在挑选旅行目的地和住宿地时幸福指数爆表,Booking.com缤客打造了全新产品——“旅行关键词”搜索平台,为消费者带来更个性化的预订体验。正如Booking.com缤客中国区产品市场创新总监彭晓璐所说,“只要你在平台中输入‘观星’、‘滑雪’等关键词,我们便能根据千万真实用户的推荐,采用创新算法,定向导出结果,分分钟帮你能找到好评如潮的目的地及周边住宿,让你一眼相中那个可以带来满满幸福感的行程。”

中国旅客对可持续旅游“情有独钟”

可持续旅游的发展与绿色环保型住宿的普及息息相关。如今,越来越多住宿供应方都致力于通过提供当地生产的食材等产品践行节能减排,鼓励旅客尝试并享受可持续旅游的理念。在Booking.com缤客的关键词搜索数据库中,可持续旅游的关键词也受到越来越多人的关注。

这一变化从Booking.com缤客于今年4月19日发布的一份《2017年可持续旅游发展报告》便可见一斑。根据报告内容显示,有83%的中国旅客已加入了可持续旅行者的队伍中,中国旅客对旅游业可持续发展理念的支持超过全球游客。

该可持续旅游发展报告还指出,有超过一半(69%)的中国旅客认为,践行可持续旅游的首选方式就是入住绿色环保型住宿,其中更有49%的人表示,他们期待住宿供应方能提供更多具有当地特色的旅行体验。而这些特色旅行体验,旅客都能在Booking.com缤客140万的住宿资源中轻松获取:无论是位于上海市中心由工厂旧仓库改造而成、充分运用可再生材料和当地资源的艾本精品酒店;还是深藏于澳洲菲欣纳国家公园内,鼓励住客加入“无痕旅游(Leave no trace)”行列的菲欣纳旅舍,均在Booking.com缤客平台内有所收录。

只有绿色环保型住宿还不够,据Booking.com缤客中国区技术开发及员工发展总监Raymond James介绍,Booking.com缤客于今年年初在全球启动了Booking.com Booster创业加速器计划,在世界范围内搜寻对可持续旅游理念强力推进的初创公司,Booking.com缤客通过给予其战略指导与资本支持,为可持续旅游界培养更多“老司机”。

不爱高薪爱出差 找工作就这么任性

在现代科技手段的加持下,交通、互联网通信迅猛发展,一份工作已经越来越挣脱时间、地点的束缚,移动办公不再是问题。Booking.com缤客调查研究发现,有30%的商旅人士甚至愿意接受一份薪水较低但出差机会较多的工作,用短暂的出差给日常按部就班的生活增添新鲜感。

与以往不同的是,新一代商旅客在出差模式上也表现出不同,相比于提前计划,他们更倾向于说走就走:23%的人仅提前一周预订国内机酒产品,24%的人在出发前4周甚至更短时间内完成国际行程的预订。在这种大背景下,对一个快捷好用商旅管理系统的需求无疑更胜以往。Booking.com缤客商旅服务便是基于商务旅客的最新需求开发出来的。无论是商旅人士想要尝试预订不同的住宿类型、还是商旅负责人想要制定更灵活的商旅政策,一切都尽在掌握之中。

专注于对用户体验的极致追求,造就了Booking.com缤客务实的工作作风,在缤客内部发生的所有技术研发和产品创新,都是基于对用户需求的最大化满足,这也是其拓展中国市场的最大使命。“Booking.com内部的多元化和多样性为拓展全球市场提供了开阔思路,由此,公司能够在充分分析所在市场特色的基础上,利用自身强大的推广能力,完成全球化战略的落地实施。”Booking.com缤客中国区产品市场创新总监彭晓璐也特别指出,“我们会在中国市场做更多的测试,包括在品牌推广和公关传播方面的测试。我们希望通过不断的尝试与实践去更好地适应中国市场,期待用更本土化的产品和服务提升大众的出游体验。”(品橙旅游:Iris Wang)

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