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新西兰航空:试验谷歌Pixel Buds翻译技术

作者:品橙旅游

旅行和翻译需要齐头并进,新西兰航空的客户来自世界各地。虽然航空公司有许多掌握多种语言的员工,但是谷歌Pixel Buds确保了更多的员工可以在客户不擅长讲述某种语言时为其提供帮助。

【品橙旅游】新西兰航空公司是世界上为数不多的利用谷歌Pixel Buds无线耳机技术改进客户服务的公司之一。

旅行和翻译需要齐头并进,新西兰航空的客户来自世界各地。虽然航空公司有许多掌握多种语言的员工,但是谷歌Pixel Buds确保了更多的员工可以在客户不擅长讲述某种语言时为其提供帮助。

这些设备将通过谷歌的Pixel手持设备实现40种语言的实时翻译。客户服务代表可以听到旅客讲话的现场翻译,并且他们自己的答复会以旅客的语言通过Pixel手持设备播放。

新西兰航空的首席数字官Avi Golan表示:“我们经营着30个国际目的地的航班,我们的客户讲的语言更多样化。谷歌Pixel Buds可以协助旅客检票和登机手续,以及帮助我们的员工有效地与国际客户沟通。新西兰航空和谷歌都把人员和技术都放在了产品和体验的核心地位,并且很好地探索了像谷歌Pixel Buds这样的翻译技术如何才能够增强客户体验。”

该航空公司表示,其渴望成为数字化领袖。今年新的谷歌Pixel Buds计划遵循了新西兰航空公司的其他技术倡议。

Golan补充道:“在这个日益数字化的世界中,客户希望我们能够提供快速和个性化的体验。至关重要的是我们要拥抱技术解决方案,与志同道合的合作伙伴合作可帮助我们保持领先地位。”(编译:品橙旅游 Lily)

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