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携程旗下天巡CEO卸任:Travelfusion CEO接任

作者:品橙旅游

2015年,Dove加入天巡担任首席技术官(CTO),这一年,天巡在NDC Exchange平台上增加了直接预订服务,该平台的目的是促进IATA的新分销能力。2018年5月,Dove从天巡创始人兼CEO Gareth Williams手中接过CEO一职(天巡的联合创始人一共三位,Bonamy Grimes和Barry Smith分别于2013年和2016年离职)。同年,天巡成为首个加入NDC Exchange的旅游搜索引擎,天巡表示此平台可为其合作伙伴带来利益,并可在整个旅游分销系统中提供持续的产品供应。

【品橙旅游】Bryan Dove出于家庭原因决定卸任天巡CEO一职,Moshe Rafiah接替此职位。

2015年,Dove加入天巡担任首席技术官(CTO),这一年,天巡在NDC Exchange平台上增加了直接预订服务,该平台的目的是促进IATA的新分销能力。2018年5月,Dove从天巡创始人兼CEO Gareth Williams手中接过CEO一职(天巡的联合创始人一共三位,Bonamy Grimes和Barry Smith分别于2013年和2016年离职)。同年,天巡成为首个加入NDC Exchange的旅游搜索引擎,天巡表示此平台可为其合作伙伴带来利益,并可在整个旅游分销系统中提供持续的产品供应。

天巡希望将航司的产品尽可能作为直接体验放到其网站上,这样一来,航司在通过一系列设备从其网站流量和用户受益的同时,还可控制他们自己的产品和品牌。天巡在2018年的收入还创下历史纪录,达到2.61亿英镑,通过天巡购买的机票金额也达到约237亿美元,且有数据显示,其已超过包括Expedia、Kayak和Momondo等知名旅企。

Moshe Rafiah目前是Travelfusion的创始人兼CEO,由于Travelfusion和天巡都是携程旗下企业,且都是英国的B2B内容整合商,Rafiah在接替Dove之后仍将保留此职位。

在此之前,Rafiah已是天巡的副主席,Dove卸任后还会继续担任天巡的高级顾问。

2015年1月,携程以约1.6亿美元的价格收购了Rafiah的Travelfusion。Travelfusion这是二十一世纪初元搜索引擎的先行者之一,但后来转换为了为合作伙伴整合航空服务信息内容的B2B业务模式。

约22个月后,携程又以17.5亿美元的价格收购了天巡集团,但天巡仍保持业务独立,这一收购补充了携程在全球范围内的定位。天巡在2003年推出,其业务逐渐从航班比较扩展到了酒店和租车服务,提供30多种语言的服务。

Dove称作为CEO,他最大的成就是在去年11月推出了所谓的“市场”方法,结束了天巡在在线旅游领域长达17年的搜索引擎服务。Dove称这一战略转变受到了携程的启发,因为携程在部分航班预订中使用了类似的战略。

Skyscanner摆脱了仅限于元搜索的模式,开始首次提供机票预订的交易记录服务。现在,天巡在显示搜索结果时,会为用户提供三种机票购买方式,但天巡称自己不是OTA。

一种是通过天巡进行预订,天巡服务处理客户服务,确保付款并为乘客获得所有票务物流的所有权。

第二种是通过其现有的直接预订服务来提供票价,天巡负责在该网站上处理付款,但航司或OTA合作伙伴继续服务客户并负责机票的出售。

当然,原始的元搜索模型并没有被完全淘汰,第三种选择则是展示航司合作伙伴列表,用户可以通过该列表转至航司页面进行预订。

去年年底,中国南方航空加入了天巡的直接预订平台,美国、澳大利亚和新西兰的游客将能够通过天巡的PC端和手机App直接预订南航航班,无需网页跳转,南航也成为中国首家通过NDC实现海外直销的航空公司,天巡和南航都将提高海外品牌影响力。

Dove在离职声明中称很荣幸能在过去一段时间里担任天巡的CEO和CTO,尽管当前世界挑战不断,但他相信天巡的未来会更好。

被携程收购后,天巡不断发展并调整战略,但如今的疫情的确对业务造成了一定的损失,CEO的离职也难免让人猜测不断。(编译:品橙旅游 Rose)

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