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加航:修改疫情期间退款政策 提供退款申请至6月

来源:中国侨网

据加拿大《星岛日报》综合报道,加拿大航空公司周二(13日)表示,公司已修改其新冠肺炎疫情退款政策,让在2020年2月1日至2021年4月13日之间购买不可退款机票或度假套餐的消费者也可以享受现金退款。已经接受旅行券或Aeroplan积分代替现金的客户也可以选择将其兑换成现金。

据加拿大《星岛日报》综合报道,加拿大航空公司周二(13日)表示,公司已修改其新冠肺炎疫情退款政策,让在2020年2月1日至2021年4月13日之间购买不可退款机票或度假套餐的消费者也可以享受现金退款。已经接受旅行券或Aeroplan积分代替现金的客户也可以选择将其兑换成现金。

加航与联邦政府达成了一项协议,该协议将为加航提供总计59亿加元的援助,其中包括高达14亿加元的资金以支持新的退款政策。

该航空公司表示,之前已经向购买可退款机票的客户提供12亿加元的退款。

加航执行副总裁古列梅特在一份声明中说:“加航将向所有符合条件的客户提供退款,无论他们是取消机票还是航空公司取消了航班。客户现在可以在网站或通过他们的旅行社提交退款申请,我们致力于尽快处理退款。”

加航提供的退款申请将至6月12日为止。

从周二(13日)开始,加拿大航空还修订了所有未来旅行的预订政策,以在航班被取消或改期超过3个小时的情况下提供更大的确定性。

该公司在一份声明中说,所有客户都可以选择获得退款、加拿大航空旅行券或等值的Aeroplan积分以及额外65%的奖励。

古列梅特表示:“这项新政策将提供更多的确定性和灵活性,因此客户可以放心地预订他们的未来旅行,我们期待着您的光临。”

加航已承诺通过与地区航空公司签订的协议,在13个地区机场以及其他7个地区机场恢复服务。

在渥太华达成的协议中,加航还同意限制高管薪酬,维持人员配置水平,并完成先前计划的飞机采购。(原题《加航修改疫情期间退款政策 提供退款申请至6月12日》)

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