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“人从众的十一黄金周”爆满之后仍会迎来冷静期

作者:品橙旅游

国庆小长假上半场,多个景区因人流量过大被迫暂停门票销售、限流乃至关闭,更连上热搜。“补偿式出游”的交接棒终由中秋延续到了国庆。

​【品橙旅游】这个黄金周你出去玩了吗?如果选择“家里蹲”,最大的原因不外乎是不想在景区“人挤人”。

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国庆小长假上半场,多个景区因人流量过大被迫暂停门票销售、限流乃至关闭,更连上热搜。“补偿式出游”的交接棒终由中秋延续到了国庆。10月4日,乌镇旅游股份有限公司总裁陈向宏在其微博写到:“十一黄金周假期过半,尽管乌镇旅游也迎来久违的小高潮……但比起疫情前的高峰,甚至还未恢复至五成。今天近郊和街头的人流旺盛……假期过后,依然要进入煎熬的冬天。”“人从众”的黄金周还在继续,陈向宏的一盆“冷水”也带给旅游业冷静思考,旅游业一片欣欣向荣,却更应看到繁华背后的“暗伤”。

被“撑爆”的黄金周

不论是真实还是泡沫,必须承认的是,国庆黄金周的旅游业不仅延续了中秋的热度,更超过预期的火爆。摄图网_501289255_wx_北京故宫(企业商用)©摄图网综合各地文化和旅游部门、通讯运营商、线上旅行服务商数据,文化和旅游部数据中心测算,10月1日至7日,全国国内旅游出游5.15亿人次,按可比口径同比减少1.5%,按可比口径恢复至疫前同期的70.1%。实现国内旅游收入3890.61亿元,同比减少4.7%,恢复至疫前同期的59.9%。各大景区已经深谙“预约”之道,但多个景区同时被人流“挤爆”还是头一回。

•10月1日晚,泰山风景区通知暂停销售10月1日16时至10月2日5时的门票;2日下午,泰山再次暂停销售10月2日16时至10月3日5时门票,#泰山2天2次停售夜间门票#话题被顶上热搜。

•10月2日,因参观人数已达景区最大承载量,三星堆博物馆已停止售、验票。

•10月2日,因10月3日老君山景区实名预约网络购票人数已达到最大承载量,景区发布限流公告并关闭网络购票通道。

•10月3日,#九寨沟天没亮就开始排队了#登上热搜,九寨沟国庆期间每天接待游客人数均可达到景区最大承载量。

以杭州良渚古城遗址公园、杭州瑶山遗址公园、温岭金沙滩景区为首的大量景区纷纷提醒游客错峰出行;温州东蒙山森林公园、宁波鄞州天童旅游景区等景区也选择在国庆节期间减少开放天数或干脆关闭景区。

不仅是景区,黄金周前一两个星期,景区周边的酒店民宿就已经被预订一空。

10月2日,旅悦集团旗下花筑民宿品牌与蔚徕、般蓝、索性、柏纳等商务酒店品牌在内共504家门店满房,其中,花筑民宿满房门店463家。根据旅悦集团数据,北京、大理、湖州、杭州、苏州、舟山、上海、黄山、无锡等省份和直辖市地区热度更高,“高品质周边游”市场依旧倍受青睐。

国庆前刚刚开业的北京环球度假区更是热门景点,不仅让北京一跃成为全国最受欢迎的周边游省份,由于魔法袍849元一件,互动魔杖349元一根,部分游客觉得售价太贵,于是催生了出租的生意。很多民宿和企业主推出魔法袍、魔法杖租赁服务,相关人员表示,一天最多出租二三十套,7天的流水2w左右,已预约到11月中旬。

摄图网_501057965_wx_日本环球影城(企业商用)

©摄图网

而据相关报道显示,很多火爆的景区内部酒店,在黄金周前两周就已经被预定一空,个别主打温泉、亲子等特色的酒店,甚至在1个月前就已经没有房间了。

有数据显示,2021年国庆期间,北京郊区高星酒店预订量比2019年增⻓21%,酒店和⺠宿产品的均价都出现了不同程度的上涨。

10月1日至10月3日,飞猪门票出票量同比去年劲增超100%。乡村民宿订单量比上月增长超560%,高星级酒店订单量比上月增长380%,租车订单量比上月增长150%。

十一首日,携程自驾租车订单量增长65%;度假酒店预订增长超三成;主题游订单增长达到221%、定制游出行增长约30%。

携程研究院行业分析师方泽茜认为,得益于国内疫情防控的良好态势,国庆首日用户的出游意愿依然强烈。十一首日携程平台数据的呈现,预示着本次黄金周或将走出前轮疫情的阴霾。

但一味地面朝大海却很难真的迎来春暖花开,多番疫情的间断性出现还是旅游业的定时炸弹。

黄金周前,文化和旅游部除严格落实旅游景区限量预约错峰、严格做好旅游各环节的疫情防控管理之外,就提出要严格实施跨省旅游“熔断机制”,对出现中高风险地区的省立即暂停旅行社和在线旅游企业经营该省的跨省团队旅游和机票加酒店业务。并继续暂不恢复旅行社和在线旅行企业的出入境团队旅游和机票加酒店业务。

防疫机制的不断增强和短途游带来的人均消费的降低,成为这个黄金周之后,旅游企业和旅游从业者不得不面对的两个现实。

不容粉饰的“长途游”

与疫情之前相比,疫情后的“清明”、“五一”、“中秋”、“国庆”总觉得少了点什么,现在想想,可能少的就是那一份“踏实”。“报复性消费”“补偿式出游”被提出之后,人们总能盼望着消费水平能回到疫情之前,也总是会在一个假期、一段思考过后,留给市场留给企业一个反问句。这次假期,旅游业恢复到疫情之前了吗?答案是没有。单单国庆的数据不能证明,拿刚刚过去的中秋举例,文化和旅游部数据中心测算,2021年中秋节假期3天,全国累计国内旅游出游8815.93万人次,按可比口径恢复至2019年中秋假期的87.2%。实现国内旅游收入371.49亿元,按可比口径恢复至2019年中秋假期的78.6%。人数尚且没有完全恢复,人均消费水平很难回到过去是疫后假期很难恢复到疫情之前程度的根本原因。

人均消费难以提升则是因为游客的长途旅游需求下降,目前,以中短途游为首的旅游出行方式依然是假期出游主旋律。

十一期间,携程平台省内游订单占总量订单一半以上,本地游、周边游趋势明显。

同程旅游《2021国庆出游趋势报告》中特意提到,受局部疫情影响,短途游、周边深度游是今年国庆假期的出游大趋势,无锡、清远、温州、舟山等地为国庆周边游热门出发城市。

对部分依赖中长途省外游客的景区来说,难题从一开始就存在。

就像陈向宏在微博中说的:“长期以来,我们对旅游人数统计界定是模糊的,假日郊游、城市逛街和中远程的度假旅游,本质上有着很大的差别。乌镇作为全国最成熟的度假区,正常客源是中远程的度假过夜客人,一方面目前跨省出游还有许多政策限制;另一方面确实老百姓钱袋子没有以前宽裕,旅游真正的回复,根本是世界范围内疫情的抑制。”

一般来讲,大型旅游景区大多远离市区,较倚重中远途客流,这些景区一方面很难直接接收到来自临近市区的周边游热度影响,小众目的地的发展也分散了部分传统目的地景区的热度。

不过,每到国庆假期等重要休假,景区还是人满为患,这一方面是因为游客对出游的热情随着疫情控制逐渐高涨,还有就是景区的门票优惠、免票政策吸引着更多游客到来,但在部分传统景区依然依赖门票经济的时候,门票的减免在很大程度上会让景区的经营负担加重。

在国庆人流过去之后,陡然减少的人流更会让景区快速陷入冷静期。

为解决这个问题,各大旅游景区能做的就是二次消费水平,延长游客停留时间的同时依赖国内疫情的平稳控制,这似乎是如今的最佳手段,但却不那么容易。

浙江旅游科学研究院执行院长张晓峰直接表示,景区增加二消是现在的老大难问题,一方面是国内大部分景区本身就是观光型景区,游客停留时间不长,像乌镇和古北水镇这类休闲度假型景区较少太少。客人停留时间短,自然没有购物的需求,用餐的需求和住宿的需求。

另一方面,大部分景区的二消产品质量不好。景区销售的商品高度重复,品质不高,特色不突出。这几年文创兴起,稍微有所改善,但还没有彻底解决商品同质化的问题。而且,文创产品看起来很美,但原创型商品开发难度大,生产成本高,销售周期长,压货严重,导致资金周转不畅。

从深层次来看,景区要想提高二消,必须要转变发展思路,实现本质上的转型升级,就是从传统观光向休闲度假的转型。改变景区的业态结构,丰富景区的业态供给,增加游客的停留时间,从而实现二消的提升。

疫情仍未走远,市场还有硬仗

疫情的局部反复也给国庆增加了一丝不安。

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©摄图网

国庆前的9月10日,福建爆发疫情,短短5天时间福建省累计报告本土确诊病例152例。得益于疫情的有效控制,新闻报道显示,自10月7日起原划定的仙游县、秀屿区“封控区、管控区、防范区”将全部解除。这意味着,本轮疫情首发地莆田将于10月7日全面解封。10月8日后,莆田将有序开放包括“妈祖故里”莆田市湄洲岛在内的旅游景区,并要求同一时间段接待人数控制在最大承载量的75%。

疫情的快速控制让人们对防疫有了更多信心,但狡猾的病毒却不愿放过这个黄金周。10月3日,新疆伊犁州霍尔果斯市在三天1次常规核酸检测中,发现2人核酸检测结果呈阳性。

这再度将新疆“冰封”,加之此前“重启仅30余小时,上海跨省团队游及‘机+酒’业务再次暂停”的消息。全国跨省游正式解封还需要一段时日,更不要提海外疫情的肆虐,让旅游业不得不面对一个个复杂难题。

另外,旅游市场的网红潮似乎正在开启一个怪圈,绿草稀疏现场破败简陋的网红敞篷营地、需要三层滤镜才能勉强“救”回来的大水坑、严重货不对板遍地沙砾的粉色沙滩……为了吸引游客,商家除了自导自演让粗糙的人造景点披上“网红”的外衣之外,还会找小红书、抖音等博主推广,而受到这些博主影响,受害的旅游人正成倍增加,也让旅游者对市场的信心持续下跌。

为杜绝这种现象存在,一方面是需要消费者自己擦亮眼睛,仔细分辨真实与谎言,另一方面,严查这类欺骗现象出现,也是市场监管的重要一环。

国庆黄金周已经过去,留给旅游圈的思考已经很多,再过两个月就是新冠疫情出现的2周年,在这两年里,旅游企业从一开始的惶恐无措到冷静沉着再到身经百战,熬过了无数个日日夜夜,或许在未来,短途游仍是出游主旋律,大型传统景区走出一条适应现状的新路,也未必不会实现。

而在这之前,以景区为首的旅游企业还是要在增加二次消费的基础上思考:除了增加二消之外,如何提升竞争力,如何时刻保持活力,如何在创造“网红”的同时不被“网红”反噬。还有,如何在疫情常态化之下,保持百分百的敏感和灵活,应对突如其来的短期疫情。

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