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元旦“旅游+”惹火,滑雪场直面冬奥热

作者:品橙旅游

冬奥会的临近和越来越多小众化的旅游方式正逐渐填充着今年的元旦旅游市场,如何充分满足游客飙升的冬季旅游需求,是今年元旦至春节市场留给滑雪场的难题。

【品橙旅游】作为开年的第一个小长假,元旦总是被赋予多重意义,返乡回家、朋友聚会,还有短期出游。受限于放假时长,在元旦假期,周边游热度居高不下,疫情的反复出现更加重了这一趋势。

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另一方面,冬奥会的临近和越来越多小众化的旅游方式正逐渐填充着今年的元旦旅游市场,如何充分满足游客飙升的冬季旅游需求,是今年元旦至春节市场留给滑雪场的难题。

西安旅游折戟,半年沉寂待续 

从10月17日,陕西共新增7例来自同一旅行团的本土确诊病例,到12月8日,西安市灞桥区入境航班隔离酒店1名工作人员新冠核酸初筛阳性。

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©摄图网

进入第四季度,西安的旅游市场一直处于较大波动状态。西安防疫之战也在12月再次打响。

截至1月3日,西安现有确诊1655人,累计确诊1798人,新增本土病例90人。虽然从新增本土趋势看,相比2021年12月27日和12月30日的两个疫情高峰,1月3日的本土确诊人数已经呈现下降趋势,但西安疫情防控仍处于紧急态势。

2022年1月3日起,西安市风险地区再度调整,调整后,西安市共有高风险地区3个,中风险地区64个。

而从西安10月第一波疫情平稳后跨省游开放,到景区大面积关闭仅有15天时间。

受频繁波动的疫情影响,大部分旅行社入不敷出。

“从10月第一波疫情到第二波疫情出现,西安旅游市场基本没有太大恢复。以往小长假前我们都会提前空出房间,今年我们只是设计了新的路线,疫情再度出现后,旅行社的业务已经全部停滞,我们选择与某石油公司合作,承接他们的线上会议活动。”西安大象之旅旅行社有限公司总经理梁鹏飞说。

冬季一直是西安旅游市场的淡季,之前有专家表示,12月的西安疫情或许将在1月下旬得到控制,但在疫情平稳后,西安旅游市场却仍需一段时间恢复游客信心,这意味着,西安旅游企业起码要有半年左右无法平稳获客。

在西安旅游市场因疫情陷入沉寂的时候,全国元旦旅游市场也呈现出更多旅游趋势,周边游仍是旅游市场主流。

携程最新报告显示,元旦假期首日,周边游门票预订量已超过2020年假期首日的264%。同时,坐火车游周边、“旅游+社交”、“旅游+演出”等玩法也获得越来越多的青睐。

“旅游+”热门引爆元旦市场 

当冬季来临,最受消费者欢迎的当属南方城市,“宅酒店”依然是游客的主要选择之一。

同程旅行发布《2022元旦假期旅行消费数据报告》显示,在元旦期间酒店总订单中,元旦本地酒店订单占比达到48.7%。预订本地酒店的游客中,亲子游客占比最高为31%。情侣出行和家庭出行分别占比27%和12%。

年轻用户规模的扩大正持续影响国内热门出行目的地,不少具备活力感标签的“网红”新一线城市表现出强劲吸引力,近三成出行用户选择到新一线城市游玩。携程报告显示,元旦全国十大周边热门目的地排行中,南京、成都、杭州、郑州、长沙等新一线城市占据半数席位。

“疫情之下,‘不走远,周边玩’的主动防疫意识令许多游客选择在周边休闲度假。南京、成都等新一线城市对其周边城市、城际圈群众吸引力强大。在元旦周边游出行订单中,门票订单量较2020年元旦增长238%;省内游订单中,酒店订单量较2020年增长超70%。”携程研究院战略研究中心高级研究员沈佳旎在报告中表示。

在疫情常态化和互联网发展的双重影响下,年轻人的出游方式也在被潜移默化地改变,他们越来越容易被一道风景、一款美食、一张照片种草。

于是有越来越多的旅游产品也在不断扩展边界以适应年轻群体的最新需求,元旦期间,携程平台上“实景剧本杀”搜索热度同比增长50%,使不少景区新增景区剧本杀产品。此外,元旦期间“旅游+演出”在携程社区上的相关内容曝光量同比增长45%。

在“旅游+”的新趋势下,1+1>2的旅游产品正逐渐被年轻消费者接受,而旅游市场也需要新鲜血液持续注入,保持市场活力。

另一方面,冬奥会的到正彻底激发游客对冬季旅游的热情,城市周边雪场一票难求。

“冬奥效应”凸显,雪场服务成关键

距离2022年冬奥会开幕仅剩1个月,冬季的冰雪旅游成为元旦最火的出游主题。

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©摄图网

各地滑雪场、滑冰场将成为热门出行目的地。特别在南方地区,越来越多的室内滑雪场满足了当地人对“冰天雪地”的渴望。而能兼顾滑雪、温泉的高端度假酒店将成为不少年轻家庭元旦假期的主要酒店选择。

飞猪发布报告显示,元旦前一周,飞猪元旦冰雪旅游类相关商品预订量环比上周增长188%,松花湖滑雪场、北大壶滑雪场、北京南山滑雪场、北京万科石京龙滑雪场等预订较为火爆。

避寒温泉游也备受青睐,近一周,飞猪元旦温泉类相关商品预订量环比上周增长75%。珠海御温泉、从化碧水湾温泉、天目湖涵田半山温泉、中山温泉、东部华侨城茵特拉根温泉、南京汤山颐尚温泉等温泉景区人气旺。

元旦期间,同程旅行大数据呈现,冰雪旅游相关的酒店、景区均有大幅增长。其中,滑雪场周边酒店预订量环比增长140%,滑雪场门票预订量环比增长110%,冰雪世界类景区门票预订量环比增长220%。冰雪世界和滑雪,都进入了元旦假期期间景区热门出游主题的TOP5。

伴随游客滑雪热度高涨,滑雪场的接待能力和接待质量问题也成为今年元旦的讨论热点。

北京密云南山滑雪场市场总监徐心文介绍,目前雪场日常限流6000人,夜场限流3000人,除夜场游客之外,这个限流数据和2021年元旦市场相比没有很大区别。且目前看来春节、寒假期间雪场也会如此限制客流。

当雪场限流与游客旺盛的滑雪需求产生摩擦,更加考验雪场的经营水平。

“网上购票、现场购票的都需要排队领取雪卡”“需要租赁雪具的还要再排队领取,领不一样的东西需要排不一样的队”“上雪道还要排队”……

小红书上,很多博主都反映过在雪场滑雪时排队时间长等问题。

为服务滑雪游客,全国各地的雪场已经通过分时限流、增设检票窗口、增加员工巡逻等方式提升雪场服务效率与服务水平。

举例来说,南山滑雪场目前已经停售实体票,除了少部分已购买季卡和次卡的滑雪爱好者以外,游客需要通过官方平台预定门票,而开放门票预定数量则根据雪场的接待能力而定,这就最大限度地实现了限流、保证了接待质量。一卡通票务系统和自助取票机也大大改善和加快了办票的速度,游客无需再排队取票。

徐心文介绍,因为南山滑雪场有25条雪道,适合各种滑雪水平的游客,所以能容纳下大量游客。目前来看,雪场内缆车最高峰排队10分钟,次高峰5~6分钟,且中午十一点前基本不会出现排队情况。

滑雪场

来源:南山滑雪场灯光夜场

元旦过去,春节将在一个月之后到来,对滑雪场来说,一个月的时间或许无法彻底提升接待能力,但在元旦“考验”过后,雪场也能总结目前的短板,尽量弥补。在冬奥会的影响下,冬季旅游热仍在持续,而在冬奥之后,维持住游客热情,靠的正是服务和贴心。(品橙旅游Yangqi)

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